Автоматизация работы менеджеров

Традиционные средства автоматизации менеджмента. Защита клиентской базы компании. Роль, сущность и методы управления процесса работы с клиентами. Основные инструменты, используемые в программах лояльности. Анкета для оценки удовлетворенности клиентов.

Подобные документы

  • Изучение понятий финансового менеджмента: его сущность, методы, цели и задачи. Функции и экономические методы финансового менеджмента, анализ инвестиционных решений. Финансовые инструменты в деятельности фирмы: принципы консолидации и рассредоточения.

    реферат, добавлен 07.03.2010

  • Проектирование автоматизации управления персоналом на ОАО "Минскмебель". Специфика автоматизации этого процесса на предприятии. Подбор технического и формирование информационного, математического, программного и организационно-правового обеспечения.

    курсовая работа, добавлен 28.09.2010

  • Выявление признаков состоятельности менеджера, как лидера. Ознакомление с методикой экспертной оценки и коэффициентом уровня выраженности лидерских качеств. Анализ вклада лидерских компетенций менеджеров в повышение экономической эффективности работы.

    статья, добавлен 31.05.2018

  • Становление менеджмента как социально-экономической науки в конце XIX века. Работы основателей школы управления: "Принципы научного менеджмента" Тейлора и "Общий и промышленный менеджмент" Файоля. Основные методы разрешения конфликтов в организациях.

    контрольная работа, добавлен 05.02.2013

  • Общая характеристика системы управления персоналом предприятия. Обоснование необходимости автоматизации работы службы управления персоналом с помощью программы "1С: Зарплата и управление персоналом". Анализ внедрения программы в ООО "Ковровый двор".

    дипломная работа, добавлен 21.06.2014

  • Анализ процесса проектирования работы сотрудника для создания внутренней мотивации, ощущения им личного вклада в выпускаемую продукцию. Суть теорий рациональной мотивации. Составляющие персонального менеджмента. Стратегия управления персоналом компании.

    курсовая работа, добавлен 02.11.2014

  • Рассмотрение понятия бенчмаркинга - процесса сравнительного анализа и оценки методов и результатов работы компании. Исследование теории мотивации с помощью иерархии потребностей Маслоу, теории удовлетворенности трудом Герцберга, шкалы ценностей Рокича.

    статья, добавлен 05.10.2014

  • Особенности составления анкеты для подбора персонала - опросного листа, который самостоятельно заполняется опрашиваемым, по указанным в нем правилам. Информация о перспективах работы в компании, об образовании, об опыте работы. Правила обработки данных.

    реферат, добавлен 02.08.2010

  • Инструменты и методы менеджмента качества используемые при осуществлении улучшения выполнения работ на каждом уровне организации, проблемы проведения аудитов систем экологического менеджмента, основные подходы к учету затрат, связанных с качеством.

    учебное пособие, добавлен 23.04.2014

  • Понятие аттестации персонала, ее цель и роль. Критерии и объекты оценки при аттестации. Основные факторы оценки, применимые к большинству работников (профессиональные, моральные и пр.). Традиционные, нетрадиционные методы аттестации, подготовка к ней.

    контрольная работа, добавлен 17.03.2015

  • Финансовый риск как объект управления. Классификация рисков. Дерево вероятностей. Сущность и содержание риск-менеджмента. Риск-менеджмент как система управления. Функции риск-менеджмента. Основные методы оценки риска. Стратегия и приемы риск-менеджмента.

    курсовая работа, добавлен 11.12.2008

  • Обоснование необходимости автоматизации. Изучение существующих разработок и выбор стратегии. Расчет проекта автоматизации, информационное и программное обеспечение данной задачи. Пример реализации замысла и обоснование его экономической эффективности.

    дипломная работа, добавлен 13.12.2010

  • Основные формально-логические методы, их классификация и типы, функциональные особенности и назначение, конструирование определений. Общенаучные и специфические методы исследования систем управления, их характерные свойства и используемые инструменты.

    курсовая работа, добавлен 09.04.2012

  • Оценка эффективности внедрения компьютерной CRM-системы в ООО "Ником Реклама", предназначенной для автоматизации работы с клиентами, с их заказами. Оценка инновационного потенциала новшества. Установление издержек на реализацию инновационной программы.

    курсовая работа, добавлен 21.05.2013

  • Рассмотрение источников улучшения экономических результатов компании вследствие внедрения системы менеджмента качества. Планирование работы команды. Разработка унифицированной формы функциональных обязанностей ее участников в инжиниринговой компании.

    статья, добавлен 18.12.2017

  • Информационные процессы в экономике и необходимость их автоматизации. Структурная и функциональная организация информационных систем, оценка их значения в процессе управления. Методы и приемы защиты информации, условия их применения, виды угроз.

    курс лекций, добавлен 13.05.2013

  • Исследование системы управления человеческими ресурсами в крюинговой компании для определения направлений ее совершенствования с учетом специфики бизнеса. Оценка эффективности работы персонала и система вознаграждения крюинговой компании на основе KPI.

    статья, добавлен 29.01.2021

  • Зарождение менеджмента и основные этапы его развития. Эффективность работы персонала. Задачи в сфере инновации. Границы социальной ответственности. Планирование доходов и расходов. Формирование команды топ-менеджеров. Создание ценности для потребителя.

    книга, добавлен 11.10.2012

  • Принципы оказания медицинских услуг. Ключевые процессы в медицинском учреждении. Специфика формирования клиентской базы. Оценка удовлетворенности персонала. Разработка рекомендаций по совершенствованию процессов управления в медицинском учреждении.

    презентация, добавлен 15.11.2015

  • Понятие и сущность менеджмента. Основы функционального разделения управленческого труда. Профессионально-квалификационные признаки менеджера. Его функции и круг решаемых задач. Задачи, функции и компетенции менеджеров на различных уровнях управления.

    курсовая работа, добавлен 20.02.2019

  • Роль кадастрового учета недвижимости для идентификации объекта недвижимости и обеспечения чистоты сделок на рынке недвижимости. Ведение регистра жилых домов, строящихся на территории республики Татарстан. Модель удовлетворенности потребностей клиентов.

    курсовая работа, добавлен 27.03.2017

  • Сущность системы менеджмента на предприятии, его цели и задачи. Организация, мотивация и контроль управления персоналом. Особенности стратегического и оперативного менеджмента. Критерии, методы оценки эффективности управления в организации, их недостатки.

    реферат, добавлен 09.06.2014

  • Информационные технологии с точки зрения системного подхода, принципы и закономерности разработки системы их функционирования в сфере управления. Проблемы и перспективы развития, используемые методы и средства. Перспективы автоматизации управления.

    курсовая работа, добавлен 18.01.2014

  • Концепция информационной системы для управления объектами массовых мероприятий, на которых используются подходы ситуационного менеджмента. Влияние субъекта управления на объект, а также обоснование необходимости автоматизации исследуемых процессов.

    статья, добавлен 12.04.2021

  • Понятие "менеджмент" и переход России к рыночным отношениям. Оценка теории и практики управления. Интеграционный процесс и подготовка специалистов-менеджеров в формировании структуры организации. Разработка и реализация философии работы компании.

    курсовая работа, добавлен 13.03.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.