Основные факторы, влияющие на лояльность клиентов компаний в банковском секторе
Рассмотрен метод оценки лояльности клиентов к банку. Выявлены причины, по которым поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов важно для компаний в банковском секторе. Перечислены факторы лояльности к банку, которые необходимо совершенствовать.
Подобные документы
Теоретические аспекты оценки кредитоспособности клиентов. Снижение уровня кредитных рисков банка, создание необходимых условий для качественного обслуживания. Механизмы оценки кредитоспособности клиентов банка. Спрос на кредитные продукты в России.
курсовая работа, добавлен 16.04.2016Описание текущей ситуации в банковском секторе. Определение ряда параметров, имеющих потенциальное влияние на нереальную к взысканию задолженность юридических лиц. База данных по невыплаченным задолженностям предприятий в крупнейших банках России.
дипломная работа, добавлен 16.08.2018Причины необходимости использования инноваций в банках. Факторы, которые наиболее активно способствуют внедрению инноваций в банковской деятельности, а также препятствуют им. Направления деятельности кредитной организации, которые необходимо развивать.
статья, добавлен 01.09.2018Банкострахование как система стимулирования и сбыта страховых продуктов за счет использования сформированной разветвленной сети банковских отделений и филиалов. Задачи сотрудничества банков и страховых компаний как субъектов финансовых супермаркетов.
статья, добавлен 23.07.2020Оценка удовлетворенности клиентов качеством банковских услуг "АКБ "Алмазэргиэнбанк" АО путем проведения опроса среди посетителей отделений Банка. Определение целевой аудитории данной финансовой организации. Разработка мероприятий по устранению проблем.
статья, добавлен 29.01.2021Понятие и факторы финансовой устойчивости страховых компаний, исследование ее верхних и нижних границ. Основные факторы, влияющие на данный показатель, критерии его оценки. Разработка мероприятий по укреплению устойчивости на заданном предприятии.
реферат, добавлен 21.05.2014Определение сущности конкурентоспособности банков на мировом рынке финансовых услуг с раскрытием ее генезиса и факторов, ее формирующих. Систематизация форм и видов конкуренции в банковском секторе. Факторы конкурентоспособности банковской системы.
статья, добавлен 06.12.2021Анализ текущего состояния наиболее популярных на современном этапе финансовых инноваций в банковском секторе, тенденции их развития, определение дальнейших перспектив. Принципы разработки и внедрения новых банковских продуктов в АО КБ "Юнистрим".
статья, добавлен 17.03.2021Понятие и принципы кредитования. Теоретические аспекты кредитования корпоративных клиентов. Понятие, виды и основные критерии классификация корпоративных клиентов. Параметры индивидуального обслуживания. Основные виды кредитов, выдаваемые клиентам.
реферат, добавлен 20.10.2014Сущность и история развития электронных банковских услуг. Правовые основы банковского обслуживания клиентов в коммерческих банках. Использование дистанционного обслуживания клиентов коммерческими банками в России на примере ОАО "Сбербанк России".
дипломная работа, добавлен 17.02.2019Принятие решения банком о развитии новых направлений в обслуживании своих корпоративных клиентов. Создание системы управления отношениями с людьми, объединяющей информацию о каналах сбыта. Добыча информации об удовлетворенности клиентов качеством услуг.
статья, добавлен 23.09.2018Риск ликвидности в банковском секторе. Надзорная сторона системны управления риском. Макропруденциальные инструменты регулирования риска. Банковская ликвидность: выбор оптимальной формы. Механизмы накопления кризисного потенциала в финансовом секторе.
дипломная работа, добавлен 13.02.2016Рост сберегательной активности населения и активное продвижение вкладов на банковском рынке. Операционная стратегия банка. Оптимизация внутренних бизнес-процессов, сокращение издержек и повышение качества обслуживания клиентов. Инвестиции в ребрендинг.
отчет по практике, добавлен 24.05.2015Денежно-кредитная политика Республики Узбекистан. Мероприятия, осуществленные в денежно-кредитном секторе. Вопросы развития платежной системы и информатизации в банковском секторе. Информация о деятельности Национального института кредитной информации.
реферат, добавлен 18.04.2010Правовое положение Банка России, его нормативные акты, функции, полномочия и цели деятельности. Общая характеристика банковского обслуживания клиентов: понятие, субъектный состав. Анализ порядка открытия, ведения и закрытия банком счетов клиентов.
контрольная работа, добавлен 27.03.2011Кассовое обслуживание клиентов банками, осуществление и оформление юридическими лицами операций с денежной наличностью. Осуществление кассового обслуживания клиентов через кассовый узел. Прибыль и риски банка при расчетно-кассовом обслуживании.
доклад, добавлен 03.04.2011Текущая ситуация в банковском секторе в России. Выявление основных факторов, которые могли бы оказать влияние на разницу между ценой продажи и стоимостью покупки иностранной валюты. Изучение зависимости между волатильностью валютного курса и спредом.
дипломная работа, добавлен 14.09.2018Направления обслуживания банками клиентов - физических и юридических лиц. Система "HOME BANKING" - обслуживание на дому и на рабочем месте. Характеристика деятельности ОАО "Банк Москвы". Совершенствование систем дистанционного обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 27.07.2010- 44. Проблемы развития банковских кредитных продуктов для корпоративных клиентов на современном этапе
Важность разработки и внедрения банковских кредитных продуктов для корпоративных клиентов. Проблемы внедрения системы искусственного интеллекта в банковской сфере. Причины, сдерживающие развитие банковских кредитных продуктов для корпоративных клиентов.
статья, добавлен 17.02.2019 Организация расчетно-кассового обслуживания юридических и физических лиц. Обязательства клиентов коммерческого банка. Виды счетов, которые банк открывает своим клиентам. Причины закрытия счетов клиентам. Принципы организации безналичных расчетов.
презентация, добавлен 29.11.2016Понятие и критерии кредитоспособности. Тенденции развития операций кредитования в российском банковском секторе. Методическое обеспечение анализа рисков и ссудозаемщиков. Сравнительная характеристика методик оценки кредитоспособности. Оценка банка.
дипломная работа, добавлен 29.10.2013Раскрытие специфики отечественного private banking, сегментация клиентов и характеристика пяти групп услуг для клиентов private banking. Анализ развития private banking и описание премиальных пакетов услуг для особо значимых клиентов российских банков.
статья, добавлен 27.08.2020Макроэкономические условия функционирования банковской системы Абхазии. Анализ системы потребительского кредитования в банковском секторе Абхазии на основе оценки опыта российских банков и возможностей, которые ими реализованы в данной сфере деятельности.
автореферат, добавлен 24.01.2019- 49. Оценка кредитоспособности клиентов банка на основе обобщения теоретического и практического опыта
Теоретические аспекты оценки кредитоспособности заёмщика. Методы анализа его кредитоспособности. Анализ кредитоспособности юридических и физических лиц. Разработка рекомендаций по формированию эффективной системы оценки кредитоспособности клиентов банка.
дипломная работа, добавлен 08.06.2017 Факторы, определяющие развитие электронного банкинга. Создание системы многоканального обслуживания клиентов. Услуги интернет-банкинга: управление счетами, переводы и оплата счетов, кредитные операции, инвестирование. Преимущества мобильного банкинга.
статья, добавлен 20.02.2019