Основные факторы, влияющие на лояльность клиентов компаний в банковском секторе
Рассмотрен метод оценки лояльности клиентов к банку. Выявлены причины, по которым поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов важно для компаний в банковском секторе. Перечислены факторы лояльности к банку, которые необходимо совершенствовать.
Подобные документы
Показатели финансовой устойчивости как общепризнанные и наиболее емкие показатели деятельности страховой компании, их группы и характеристика. Основные факторы и система оценки финансовой устойчивости и стабильности страховых компаний.
контрольная работа, добавлен 06.04.2014Общая характеристика мер по привлечению капитала на российский рынок. Рассмотрение показателей, характеризующих участие нерезидентов в банковской системе. Знакомство с особенностями и основными проблемами развития банковского сектора Российской Федерации.
статья, добавлен 20.02.2019Общая характеристика проекта по тестированию блокчейна для контроля иммигрантов. Знакомство с системой интеллектуального сопоставления и определения схожести трехмерных моделей с использованием блокчейна. Анализ проблем безопасности при интернет платежах.
статья, добавлен 29.01.2021Роль банковского сектора РК в экономике. Динамика качества ссудного портфеля. Ряд мер, принятых Правительством и Нацбанком Казахстана по стабилизации последствий мирового финансового кризиса в банковском секторе. Меры гарантирования вкладов граждан.
статья, добавлен 21.02.2018Сутність термінів "фінансові ресурси банку", "ресурси банку", "ресурсна база банку", їх роль у діяльності банківських установ. Визначення взаємозв'язку та особливостей дефініцій як показників оцінки фінансового стану, прибутковості та ліквідності банку.
статья, добавлен 05.12.2018Факторы, влияющие на кассовую ликвидность банка. Расчет соотношения статей активов и пассивов по срокам на длительный период. Качественная организация наличного денежного обращения, оказывающая влияние на рост интереса клиентов к электронным деньгам.
статья, добавлен 25.09.2018- 107. Банковские риски
Страновой, валютный риск, стихийных бедствий. Риски, связанные с видом банка, спецификой клиентов банка. Уровень риска банка в зависимости от размера клиента, принадлежности клиентов к различным видам собственности, пассивных и активный операций.
курсовая работа, добавлен 17.09.2008 Организация учетно-операционной работы и документооборота в филиале ОАО "Банк ВТБ". Организация расчетно-кассового обслуживания клиентов филиала банка. Ведение расчетных и текущих счетов клиентов. Безналичные платежи с использованием банковских карт.
отчет по практике, добавлен 21.06.2012Виды и формы активных операций коммерческих банков. Кредитные и кассовые операции. Операции с ценными бумагами. Кредитование частных и корпоротивных клиентов. Структура работающих активов, кредитного портфеля корпоративных клиентов, ценных бумаг банка.
контрольная работа, добавлен 10.07.2010Основные формы и схемы документооборотов наличных и безналичных расчетов, их правовое регулирование, технологическая цепочка совершения. Виды расчетных документов и счетов, применяемых в коммерческом банке. Учет расчетных операций по счетам клиентов.
курсовая работа, добавлен 06.02.2013- 111. Банковские монополии
Теоретические аспекты возникновения и развития банковских монополий. Современные крупнейшие монополии и причины их формирования. Концентрация в банковском деле. Пути решения актуальных проблем кредитный учреждений. Создание транснациональных компаний.
контрольная работа, добавлен 10.11.2010 Нормативно-правовая база кассового обслуживания клиентов, ведение их счетов. Виды кассовых операций банков, дистанционное банковское обслуживание. Оформление безналичных расчетов с использованием банковских карт. Кредитные операции и кредитный процесс.
курсовая работа, добавлен 19.11.2014Обзор особенностей возникновения ипотеки как элемента хозяйственной жизни. Изучение стандартных требований к ипотечному кредиту. Анализ мировой и российской практики предоставления ипотечных жилищных кредитов. Условия снижения рисков в банковском секторе.
курсовая работа, добавлен 20.01.2013Рассмотрение некоторых новых форм обслуживания банками частных клиентов. Актуальность поиска форм банковского обслуживания в условиях падения доходов от сделок с ценными бумагами, связанного со снижением и резкими колебаниями биржевых курсов валюты.
статья, добавлен 23.09.2018Персональное обслуживание, как новое направление в банковском секторе. Функции и обязанности индивидуальных менеджеров. Пути повышения эффективности работы с VIP-клиентами. Характеристика основных рекомендаций банка при формировании клиентской базы.
курсовая работа, добавлен 31.05.2018Деятельность банков в условиях рыночной экономики неизбежно связана с риском. Поэтому в банковском деле большое внимание уделяется проблеме оценки уровня риска, которым сопровождаются различные банковские операции. Экономический и юридический аспекты.
реферат, добавлен 12.07.2008Страхование как важная составляющая общественных отношений. Возрастание надежности финансовых операций, улучшение качества обслуживания клиентов, за счет получения консультаций от сотрудников - преимущества сотрудничества страховой компании с банком.
статья, добавлен 14.11.2020Ключевые моменты в истории развития страхования. Анализ страховых предложений 2011 года различных компаний для нового автомобиля. Заключение договора страхования КАСКО как по всем, так и по отдельным рискам. Информационная поддержка клиентов при ДТП.
контрольная работа, добавлен 03.09.2013Проблема типологизации классификационных признаков кризисных явлений в банковском секторе. Параметры и формы проявления банковских кризисов. Виды банковских кризисов по масштабам, по происхождению, по стадиям возникновения, по виду реформационных рисков.
доклад, добавлен 05.10.2010Комплексное исследование инвестиционной деятельности коммерческих банков направленной на развитие инвестирования в банковском секторе. Особенности формирования и сохранения ее финансовых ресурсов. Анализ инвестиционной деятельности Сбербанка России.
курсовая работа, добавлен 29.05.2014Банківська справа: організаційна побудова, особливості реорганізації структури банку, ефективне управління. Основні складові організаційного процесу в банку: голова правління, органи управління банку, спостережна рада банку, ревізійна комісія.
реферат, добавлен 22.02.2009Факторы оценки кредитоспособности клиентов банка. Стратегия кредитной политики банка Республики Беларусь. Методика определения кредитного рейтинга клиента. Совершенствование методики оценки кредитоспособности клиента с целью снижения кредитного риска.
курсовая работа, добавлен 07.11.2016Теоретические аспекты анализа кредитного портфеля коммерческого банка, его нормативно-правовое регулирование. Анализ кредитной деятельности и проблемы диверсифицированности кредитной деятельности в банковском секторе экономики Российской Федерации.
дипломная работа, добавлен 29.01.2011Отражение негативных тенденций в экономике на банковской системе страны. Анализ причин и факторов банковских кризисов. Банковские кризисы как побочный результат либерального финансового режима. Оценка потерь мировой банковской системы от кризиса.
статья, добавлен 23.03.2018Анализ показателей банковской деятельности, определение слабых и сильных сторон банковской системы Республики Казахстан. Структура совокупных активов и вкладов банковского сектора РК. Разработка рекомендаций по улучшению ситуации в банковском секторе.
статья, добавлен 28.05.2018