Основные факторы, влияющие на лояльность клиентов компаний в банковском секторе
Рассмотрен метод оценки лояльности клиентов к банку. Выявлены причины, по которым поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов важно для компаний в банковском секторе. Перечислены факторы лояльности к банку, которые необходимо совершенствовать.
Подобные документы
Общая характеристика мер по привлечению капитала на российский рынок. Рассмотрение показателей, характеризующих участие нерезидентов в банковской системе. Знакомство с особенностями и основными проблемами развития банковского сектора Российской Федерации.
статья, добавлен 20.02.2019Общая характеристика проекта по тестированию блокчейна для контроля иммигрантов. Знакомство с системой интеллектуального сопоставления и определения схожести трехмерных моделей с использованием блокчейна. Анализ проблем безопасности при интернет платежах.
статья, добавлен 29.01.2021Показатели финансовой устойчивости как общепризнанные и наиболее емкие показатели деятельности страховой компании, их группы и характеристика. Основные факторы и система оценки финансовой устойчивости и стабильности страховых компаний.
контрольная работа, добавлен 06.04.2014Роль банковского сектора РК в экономике. Динамика качества ссудного портфеля. Ряд мер, принятых Правительством и Нацбанком Казахстана по стабилизации последствий мирового финансового кризиса в банковском секторе. Меры гарантирования вкладов граждан.
статья, добавлен 21.02.2018Сутність термінів "фінансові ресурси банку", "ресурси банку", "ресурсна база банку", їх роль у діяльності банківських установ. Визначення взаємозв'язку та особливостей дефініцій як показників оцінки фінансового стану, прибутковості та ліквідності банку.
статья, добавлен 05.12.2018Факторы, влияющие на кассовую ликвидность банка. Расчет соотношения статей активов и пассивов по срокам на длительный период. Качественная организация наличного денежного обращения, оказывающая влияние на рост интереса клиентов к электронным деньгам.
статья, добавлен 25.09.2018- 107. Банковские риски
Страновой, валютный риск, стихийных бедствий. Риски, связанные с видом банка, спецификой клиентов банка. Уровень риска банка в зависимости от размера клиента, принадлежности клиентов к различным видам собственности, пассивных и активный операций.
курсовая работа, добавлен 17.09.2008 Организация учетно-операционной работы и документооборота в филиале ОАО "Банк ВТБ". Организация расчетно-кассового обслуживания клиентов филиала банка. Ведение расчетных и текущих счетов клиентов. Безналичные платежи с использованием банковских карт.
отчет по практике, добавлен 21.06.2012Виды и формы активных операций коммерческих банков. Кредитные и кассовые операции. Операции с ценными бумагами. Кредитование частных и корпоротивных клиентов. Структура работающих активов, кредитного портфеля корпоративных клиентов, ценных бумаг банка.
контрольная работа, добавлен 10.07.2010- 110. Банковские монополии
Теоретические аспекты возникновения и развития банковских монополий. Современные крупнейшие монополии и причины их формирования. Концентрация в банковском деле. Пути решения актуальных проблем кредитный учреждений. Создание транснациональных компаний.
контрольная работа, добавлен 10.11.2010 Основные формы и схемы документооборотов наличных и безналичных расчетов, их правовое регулирование, технологическая цепочка совершения. Виды расчетных документов и счетов, применяемых в коммерческом банке. Учет расчетных операций по счетам клиентов.
курсовая работа, добавлен 06.02.2013Нормативно-правовая база кассового обслуживания клиентов, ведение их счетов. Виды кассовых операций банков, дистанционное банковское обслуживание. Оформление безналичных расчетов с использованием банковских карт. Кредитные операции и кредитный процесс.
курсовая работа, добавлен 19.11.2014Обзор особенностей возникновения ипотеки как элемента хозяйственной жизни. Изучение стандартных требований к ипотечному кредиту. Анализ мировой и российской практики предоставления ипотечных жилищных кредитов. Условия снижения рисков в банковском секторе.
курсовая работа, добавлен 20.01.2013Персональное обслуживание, как новое направление в банковском секторе. Функции и обязанности индивидуальных менеджеров. Пути повышения эффективности работы с VIP-клиентами. Характеристика основных рекомендаций банка при формировании клиентской базы.
курсовая работа, добавлен 31.05.2018Рассмотрение некоторых новых форм обслуживания банками частных клиентов. Актуальность поиска форм банковского обслуживания в условиях падения доходов от сделок с ценными бумагами, связанного со снижением и резкими колебаниями биржевых курсов валюты.
статья, добавлен 23.09.2018Деятельность банков в условиях рыночной экономики неизбежно связана с риском. Поэтому в банковском деле большое внимание уделяется проблеме оценки уровня риска, которым сопровождаются различные банковские операции. Экономический и юридический аспекты.
реферат, добавлен 12.07.2008Страхование как важная составляющая общественных отношений. Возрастание надежности финансовых операций, улучшение качества обслуживания клиентов, за счет получения консультаций от сотрудников - преимущества сотрудничества страховой компании с банком.
статья, добавлен 14.11.2020Ключевые моменты в истории развития страхования. Анализ страховых предложений 2011 года различных компаний для нового автомобиля. Заключение договора страхования КАСКО как по всем, так и по отдельным рискам. Информационная поддержка клиентов при ДТП.
контрольная работа, добавлен 03.09.2013Проблема типологизации классификационных признаков кризисных явлений в банковском секторе. Параметры и формы проявления банковских кризисов. Виды банковских кризисов по масштабам, по происхождению, по стадиям возникновения, по виду реформационных рисков.
доклад, добавлен 05.10.2010Банківська справа: організаційна побудова, особливості реорганізації структури банку, ефективне управління. Основні складові організаційного процесу в банку: голова правління, органи управління банку, спостережна рада банку, ревізійна комісія.
реферат, добавлен 22.02.2009Комплексное исследование инвестиционной деятельности коммерческих банков направленной на развитие инвестирования в банковском секторе. Особенности формирования и сохранения ее финансовых ресурсов. Анализ инвестиционной деятельности Сбербанка России.
курсовая работа, добавлен 29.05.2014Теоретические аспекты анализа кредитного портфеля коммерческого банка, его нормативно-правовое регулирование. Анализ кредитной деятельности и проблемы диверсифицированности кредитной деятельности в банковском секторе экономики Российской Федерации.
дипломная работа, добавлен 29.01.2011Отражение негативных тенденций в экономике на банковской системе страны. Анализ причин и факторов банковских кризисов. Банковские кризисы как побочный результат либерального финансового режима. Оценка потерь мировой банковской системы от кризиса.
статья, добавлен 23.03.2018Анализ показателей банковской деятельности, определение слабых и сильных сторон банковской системы Республики Казахстан. Структура совокупных активов и вкладов банковского сектора РК. Разработка рекомендаций по улучшению ситуации в банковском секторе.
статья, добавлен 28.05.2018Факторы оценки кредитоспособности клиентов банка. Стратегия кредитной политики банка Республики Беларусь. Методика определения кредитного рейтинга клиента. Совершенствование методики оценки кредитоспособности клиента с целью снижения кредитного риска.
курсовая работа, добавлен 07.11.2016