Основные факторы, влияющие на лояльность клиентов компаний в банковском секторе
Рассмотрен метод оценки лояльности клиентов к банку. Выявлены причины, по которым поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов важно для компаний в банковском секторе. Перечислены факторы лояльности к банку, которые необходимо совершенствовать.
Подобные документы
Рассмотрение обязательств Сбербанка по расчетно-кассовому обслуживанию юридических лиц и частных клиентов. Описание форм расчётов и проведения безналичных платежей, видов карт Сбербанка России и расчётных операций, проводимых с их использованием.
реферат, добавлен 28.05.2015Факторы, влияющие на прибыльность кредитования. Функции управления пассивами и активами, их влияние на уровень рентабельности банка. Структура источников финансирования. Зависимость риска банка от принадлежности клиентов к различным видам собственности.
курсовая работа, добавлен 10.01.2010Особенности финансово-экономической несостоятельности в банковском секторе. Инструментарий Банка РФ. Причины, определившие падение и глубину экономического кризиса, банковский сектор во время финансово-экономической несостоятельности 2008–2009 г. в РФ.
курсовая работа, добавлен 20.09.2011Процесс реструктуризации и консолидации банковские системы. Изменения в регулировании банковского бизнеса. Основные этапы процесса концентрации и централизации банковского капитала. Слияния и поглощения в банковском секторе США, Германии, Японии.
статья, добавлен 19.02.2019Клиентоориентированность как способность компании создавать дополнительный поток клиентов и дополнительную прибыль за счет глубокого понимания и удовлетворения потребностей клиентов. Критерии идеального сервиса. Запросы и потребности покупателей.
реферат, добавлен 20.02.2016- 81. Перспективы дальнейшего увеличения иностранного капитала в банковском секторе Российской Федерации
Факторы и способы притока иностранного капитала в банковскую систему. Особенности деятельности банков с иностранным капиталом в Российской Федерации. Препятствия и перспективы дальнейшего увеличения доли банков с иностранным капиталом на российском рынке.
дипломная работа, добавлен 27.05.2013 Определение корпоративных клиентов. Критерии отнесения предприятий к корпоративным клиентам. Общие условия и цели совершения кредитных сделок. Способы предоставления кредитов, способы обеспечения возвратности. Ряд ограничений на предметы залога.
контрольная работа, добавлен 30.07.2013Удовлетворение потребностей клиентов банка (юридических лиц) в кредитных ресурсах. Координация деятельности, осуществление контроля, обобщение результатов работы филиалов банка по кредитованию клиентов. Эффективность использования свободных ресурсов.
доклад, добавлен 23.06.2015Использование ковенантов в договорах облигационных займов. Основные детерминанты спрэдов облигаций, особенности их применения в банковском секторе. Корреляционная матрица регрессоров первоначальной модели. Тест Голдфелда-Куантда для первоначальной модели.
дипломная работа, добавлен 28.08.2016Основные тенденции развития иностранных банков на финансовом рынке. Оценка присутствия иностранного капитала в банковском секторе РФ. Цели создания филиалов иностранных кредитных организаций. Требования Базельского соглашения по банковскому надзору.
статья, добавлен 21.11.2020Основные понятия кредита. Структура, классификации и факторы кредитных рисков. Характеристика процесса страхования в кредитовании. Регулирование кредитных операции банка. Финансовые коэффициенты оценки кредитоспособности клиентов коммерческого банка.
курсовая работа, добавлен 14.03.2020Практические аспекты слияний и поглощений в российском банковском секторе. Экономия операционных издержек за счет сокращения административных, маркетинговых, трансакционных и других операционных расходов. Эффект комбинирования взаимодополняющих ресурсов.
курсовая работа, добавлен 04.04.2014Банк как предприятие, занимающееся коммерческой деятельностью, являющееся юридическим лицом, которое действует в соответствии с законами страны местопребывания. Закономерности функционирования соответствующего рынка, взаимосвязь его компонентов.
курсовая работа, добавлен 02.03.2016В статье речь идет о таких банковских инновациях как API и блокчейн; рассмотрена реализация данных инноваций не только в России, но и за рубежом. Предоставление банковских API всем финансовым организациям. Преимущества для банков и для потребителей.
статья, добавлен 16.07.2021Исследование истории становления банковской системы РФ. Соотношение показателей деятельности банковского сектора с основными макроиндикаторами. Участие государства и иностранного капитала в банковском секторе. Финансовое состояние кредитных организаций.
курсовая работа, добавлен 05.02.2011Структура банковской системы России. Соотношение показателей деятельности банковского сектора с основными макроиндикаторами. Участие иностранного капитала в банковском секторе. Финансовое состояние кредитных организаций. Денежная программа на 2004 год.
курсовая работа, добавлен 06.12.2012Рассмотрение масштабов и проблем организации деятельности по управлению крупными частными состояниями в странах Европы. Подтверждение способности управляющих активами адаптировать инвестиционный процесс к специфическим потребностям состоятельных клиентов.
статья, добавлен 23.09.2018Сущность дистанционного банковского обслуживания. Технологии, используемые в каналах обслуживания клиентов и зоны их применения. Классификация каналов (мобильный и терминальный банкинг, e-, видео-, TV) и систематизация технологий в рамках каждого канала.
статья, добавлен 12.12.2024Економічна сутність ліквідності банку, мета та завдання аналізу. Аналіз коефіцієнтів ліквідності, ресурсної бази банку з позицій ліквідності, потреби банку в ліквідних коштах. Характеристика фінансового стану та результатів діяльності акціонерного банку.
курсовая работа, добавлен 28.04.2016Причины ипотечного кризиса в экономике и банковском секторе России в 2014 г. Тенденция увеличения доли ипотечных кредитов в Тюменской области. Меры на рынке ипотечного жилищного кредитования в 2015 г., предпринимаемые Правительством Российской Федерации.
статья, добавлен 28.01.2017Понятие и подходы к исследованию инноваций, их классификация и типы, критерии оценки практической эффективности. Обзор инноваций в банковском деле, их значение и распространение: MiniКРЕДИТКА Visa, мультикарта Coin, разработка от SafeTouch, ФотоКаса.
статья, добавлен 29.04.2019Анализ понятия кредитного портфеля банка и его основные качества. Исследование основ формирования в коммерческом банке. Характеристика основных проблем управления качеством кредитного портфеля в банковском секторе экономики России и способов их решения.
курсовая работа, добавлен 10.06.2014Анализ ситуации, сложившаяся в банковском секторе с просроченными кредитам. Проблемная задолженность: понятие, основные признаки и меры повышения эффективности возврата проблемных кредитов. Совершенствование работы банка, применение превентивных мер.
статья, добавлен 30.07.2021Удовлетворение потребностей клиентов в качественных банковских услугах. Источник увеличения банковских доходов и удовлетворение потребностей корпоративных клиентов и частных лиц. Банковские услуги как традиционная сфера предпринимательской деятельности.
курсовая работа, добавлен 16.12.2016Ознакомление с численностью европейских миллионеров. Рассмотрение суммы управляемых частных активов во Франции. Исследование и анализ сегментации состоятельных клиентов банков во Франции. Изучение и характеристика распределения богатства в стране.
статья, добавлен 23.09.2018