Формы повышения клиентоориентированности организации
Клиентоориентированность как способность организации удовлетворять потребности покупателей, имея при этом основную цель - получение дополнительной прибыли. Причины отрицательной реакции и возможного агрессивного поведения потенциальных клиентов.
Подобные документы
Модели поведения человека в организации. Социализация индивида, формирование и роль личности в организации. Формальные и неформальные группы, их взаимодействие в организации. Понятие и проблемы лидерства. Конфликты в организации, пути их решения.
краткое изложение, добавлен 29.09.2017Взаимосвязь внутренних переменных. Внешняя и внутренняя среда организации. Среда косвенного и прямого воздействия. Основные переменные в самой организации. Позиция на рынке. Формулирование и сообщение целей организации. Формирование денежных ресурсов.
курсовая работа, добавлен 18.06.2013Понятие структурного подразделения, его разделение на внешнее и внутреннее. Формы организации делопроизводства в компании: централизованная, децентрализованная и смешанная. Заявление на получение беспроцентной ссуды сроком на 5 лет для покупки дачи.
контрольная работа, добавлен 30.01.2016Анализ внешней среды организации, определение основных возможностей и угроз в организации. Определение стратегических целей и альтернатив организации. Функциональная диагностика деятельности организации. Анализ свойств организационных структур.
реферат, добавлен 22.01.2019Личность и факторы ее поведения в организации. Развитие личности как процесс и результат вхождения человека в новую социокультурную среду. Психические состояния и успех в деятельности. Модели трудового поведения и методы управления людьми в организации.
курсовая работа, добавлен 18.12.2014Качество как совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением, критерии его оценки и пути повышения. Методические основы управления им. Анализ конкурентоспособности.
курсовая работа, добавлен 04.09.2014Анализ конкурентоспособности компании. Стратегия ценообразования и предполагаемая цена продукта. Поиск потенциальных покупателей. Технология производства порошкового металла. Бюджет затрат на реализацию проекта. Финансовый план и прогнозы прибыли.
курсовая работа, добавлен 20.03.2012Основные типы организационных и индивидуальных целей предприятия. Характеристика установления и согласования задач для организации. Использование индекса ценностно-ориентационного единства М. Рокича. Главные способы повышения привлекательности имиджа.
курсовая работа, добавлен 17.12.2014Определение степени увеличения активов, дополнительной потребности организации в денежных средствах. Дивиденды – денежный доход акционеров. Исследование структуры источников финансирования и направлений совершенствования инвестиционной политики компании.
статья, добавлен 25.02.2019Цели, структура, задачи, технология и люди как основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства. Типы ориентации организации на прибыль. Возможности контролирования и регулирования ситуационных факторов внутри организации.
реферат, добавлен 28.03.2014Исследование управленческой проблематики организации методами управленческого анализа. Мировой опыт повышения конкурентоспособности. Разработка стратегии повышения конкурентоспособности исследуемой организации и оценка ее экономической эффективности.
дипломная работа, добавлен 27.05.2015Понятие карьеры как профессионального прогресса. Стадии карьеры менеджера, их характеристика, связи между стадиями и потребностями. Перспективы служебного роста, возможности повышения квалификации в организации. Цели карьеры, их изменчивость с возрастом.
контрольная работа, добавлен 06.06.2011Значение трудовых ресурсов в деятельности организации. Структура и показатели оценки кадров организации. Планирование трудовых ресурсов деятельности организации. Рынок труда и занятость населения. Определение потребности организации в трудовых ресурсах.
курсовая работа, добавлен 02.06.2014Рассмотрение аксиологических проблем менеджмента. Менеджмент как способ организации сил и ресурсов для получения большей прибыли. Анализ внутренней среды организации. Характеристика общих свойств систем. Понятие организации как социотехнической системы.
контрольная работа, добавлен 15.08.2012Понятие кадрового планирования. Персонал организации: понятие и характеристики. Цель, содержание и направления системы кадрового планирования. Сущность и определение потребности в персонале. Оценка затрат на персонал. Процесс кадрового планирования.
презентация, добавлен 02.06.2014Значение и функции целей организации. Миссия организации. Характеристика степени достижения поставленных экономических целей организации. Оптимизация целей управления: разработка бизнес-плана, модели управления по целям для работников организации.
курсовая работа, добавлен 09.10.2014Миссия, цели и задачи организации. Разработка стратегий предприятия. Анализ покупателей, поставщиков и конкурентов как компоненты непосредственного окружения организации. SWOT - анализ фирмы "Океан света". Принятие управленческих решений в организации.
курсовая работа, добавлен 25.04.2012Понятие деловой активности организации в финансовом анализе, её основные показатели. Отечественный и зарубежный опыт повышения деловой активности организации. Роль и место деловой активности в стратегии развития организации на примере ОАО "Комаринский".
курсовая работа, добавлен 14.09.2015Взаимосвязь разработанных для руководителей компетенций и стратегических целей. Критерии оценки должностей для каждого уровня проявления в соответствии с требуемыми в организации компетенциями. Показатели достижения успеха в соответствии с целями.
статья, добавлен 31.05.2018Структура кадрового планирования в организации. Его особенности в государственном и муниципальном управлении. Определение качественной и количественной потребности в персонале. Переход от краткосрочного к среднесрочному его планированию в организации.
лекция, добавлен 11.04.2018Характеристика личности как центра и основы организационного поведения. Изучение типов характера и его внешнего проявления. Описания ролевого поведения и адаптации человека в организации. Анализ школы поведенческих наук и концепции менеджмента персонала.
курсовая работа, добавлен 09.01.2011Понятие организации в менеджменте, планирование ее деятельности. Признаки организации, ее основные функции. Виды целей организации. Этапы реализации стратегического плана, управление по целям. Организационная структура предприятия, методы управления.
реферат, добавлен 15.12.2010Рассмотрение наиболее актуальных проблем в сфере клиентоориентированности, возникающих в деятельности предприятий сферы услуг, а именно в гостиничном бизнесе. Разработка рекомендаций по совершенствованию клиентоориентированного менеджмента организации.
статья, добавлен 24.12.2021Ликвидация старой административно-командной системы управления. Понятие и сущность целей организации. Концентрация на достижении желаемых целей. Система целей организации. Процесс установления целей. Определение сильных и слабых сторон организации.
курсовая работа, добавлен 01.09.2012Качество продукции как совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности, принципы управления им. Принципы и оценка эффективности процесса повышения качества, а также экономическое обоснование.
реферат, добавлен 11.12.2013