Управление взаимоотношениями с клиентами компании
Значение и особенности CRM–технологий в системе управления взаимоотношениями с клиентами. Организационно-экономическая характеристика компании, формирование эффективных технологий и инструментов мониторинга и оценки качества обслуживания клиентов.
Подобные документы
Формирование системы управления рисками ОАО "СУЭК-Красноярск". Разработка модели оценки рисков; определение зависимости экономических результатов предприятия от возникновения рисковых событий, укрепление конкурентных позиций угледобывающей компании.
статья, добавлен 30.07.2013Рассмотрение структуры внутренних ресурсов компании. Изучение организационной структуры управления. Стратегический анализ внешней среды и непосредственного окружения компании. Анализ основных конкурентов и клиентов. Формирование дерева целей компании.
реферат, добавлен 27.12.2016Понятие качества продукции, методы и показатели его оценки. Нормативно-методическое обеспечение качества. Организационно-экономическая характеристика деятельности предприятия. Организация управления и обоснование путей повышения качества продукции.
дипломная работа, добавлен 13.12.2012Определение роли информационных технологий для тех компаний, которые переходят от функционального к процессному управлению. Примеры использования различных методов моделирования бизнес-процессов применительно к процессам управления персоналом компании.
статья, добавлен 27.01.2019- 80. О некоторых аспектах совершенствования корпоративной системы управления в банковском секторе России
Повышение качества корпоративного управления в банковском секторе страны. Значение повышения его уровня для государства, собственников и акционеров компании. Независимый директор в коллегиальном органе управления. Причины упадка репутации компании.
статья, добавлен 02.08.2020 Сущность, значение и содержание стратегии управления персоналом организации. Формирование кадровой политики, её характеристика и особенности. Оценка эффективности стратегии управления персоналом, оптимизация процесса мотивации персонала в компании.
дипломная работа, добавлен 14.11.2015История создания и развития компании, основополагающие законы и системные свойства. Pest и SWOT анализы организации. Теория Минцберга и модель лидерства Ицхака Адизеса. Пути совершенствования структуры управления и корпоративная культура компании.
курсовая работа, добавлен 24.11.2021Понятие команды и факторы, влияющие на ее формирование. Организационно-экономическая характеристика компании на примере "Макдоналдс-кристалл". Разработка и обоснование рекомендаций по совершенствованию лидерских навыков и работы в команде в ресторане.
курсовая работа, добавлен 15.05.2014Управление персоналом как одна из самых важных сфер менеджмента и управления персоналом компании. Анализ специальных функций управления персоналом. Знакомство с рекомендациями по совершенствованию процесса оценки персонала в управляющей компании.
статья, добавлен 11.05.2022Понятие и классификация информационных технологий управления, значение их использования для предприятия. Характеристика современных информационных технологий и их стратегий. Использование информационных технологий на примере "Росинтер ресторантс холдинг".
курсовая работа, добавлен 13.01.2015Понятие и значение процесса управления организацией, организационно-экономическая характеристика предприятия по предоставлению косметических услуг. Совершенствование планирования и описание внедрения современных технологий в деятельность организации.
дипломная работа, добавлен 17.05.2015Определение теоретических основ оценки и управления основными средствами организации. Организационно-экономическая характеристика предприятия: управление, планирование затрат. Разработка мер для повышения эффективности использования основных средств.
курсовая работа, добавлен 11.02.2014Сущность стратегического менеджмента, его основные цели и функции. Выбор оптимальных методов управления компании по оказанию услуг в сфере грузоперевозок автомобильным транспортом. Совершенствование складской инфраструктуры и системы работы с клиентами.
курсовая работа, добавлен 30.10.2019Исследование целей и задач управления общественными отношениями. Характеристика средств распространения пиара. Выявление организационно-экономической характеристики компании. Анализ и оценка управления коммуникациями компании, проблем и перспектив.
курсовая работа, добавлен 28.03.2015Управление уровнем развития кадрового потенциала туристической организации как фактор роста эффективности труда. Организационно-экономическая характеристика компании ООО "Рене-Тур". Анализ кадрового потенциала и системы его развития на предприятии.
дипломная работа, добавлен 17.04.2019Взаимодействие стратегического и оперативного управления деятельностью компании. Характеристика организационной структуры фирмы. Изменение стоимости компании в зависимости от различного качества управления и влияния факторов внешней и внутренней среды.
статья, добавлен 10.12.2011Установлена основная цель контроля - улучшение определенной деятельности, устранение и предотвращение ошибок. Предложены принципы реализации информационных технологий в системе оценки качества и промышленной безопасности строительного производства.
статья, добавлен 29.07.2018Сущность риска, его основные элементы, черты и виды. Организационно-экономическая характеристика деятельности предприятия. Оценка рисков компании на основе показателей финансовой отчетности. Мероприятия по их снижению и внедрение должности риск-менеджера.
дипломная работа, добавлен 15.08.2018Особенности управления персоналом в современной организации. Мероприятия по формированию системы мотивации персоналом в кризисной компании. Организационно-правовая характеристика предприятия. Социально-экономическая оценка эффективности предприятия.
курсовая работа, добавлен 20.10.2014Применение новых способов управления реальными и потенциальными угрозами деловой репутации компании. Предложен вариант подхода к решению проблемы, который базируется на использовании информационных технологий в сфере электронного документооборота.
статья, добавлен 15.07.2021Ключевые показатели качества транспортного обслуживания потребителей. Требования клиентов к системе доставки грузов. Параметры оценки и факторы, определяющие надежность перевозочного процесса. Повышение качества перевозок автомобильным транспортом.
контрольная работа, добавлен 18.10.2014История создания и этапы развития компании, ее современные технологические возможности. Функционирование системы качества. Характеристика продукции и комплектных объектов. Тендеры на закупку материалов и организационно-управленческая структура компании.
курсовая работа, добавлен 12.05.2012Психологическая и социальная природа межличностных и организационных конфликтов. Организационно-экономическая структура ООО "РосЭнергоСтрой". Анализ системы управления персоналом промышленной компании. Предотвращение и оптимальное разрешение конфликтов.
дипломная работа, добавлен 29.11.2016Теоретико-методические основы оценивания влияния интересов заинтересованных сторон на формирование прибыли холдинговой компании. Совершенствование механизма организационно-экономического влияния факторов на финансовый результат логистической компании.
статья, добавлен 08.03.2020Сущность и содержание технологий муниципального управления. Задачи и функции бенчмаркинга - систематического процесса выявления лучших организаций и оценки их продукции. Особенности современных технологий муниципального управления в Краснодарском крае.
реферат, добавлен 04.06.2012