Проблема регламентации временных характеристик бизнес-процессов в сфере информационных технологий
Информационно-технический Сервис-менеджмент как ориентированный на процессы и услуги подход в области ИТ-менеджмента. Задача процесса управления инцидентами как уменьшение или исключение отрицательного воздействия нарушений в предоставлении ИТ-услуг.
Подобные документы
Понятие информационного менеджмента и информационных технологий. Рынок информационных продуктов и услуг, его структура, техническая, организационная и правовая составляющие. Порядок предоставления в распоряжение пользователя информационных продуктов.
реферат, добавлен 29.06.2014Реинжиниринг как кардинальное изменение структуры управления, которое базируется на выделении взаимодействующих бизнес-процессов, роль информационных технологий. Рассмотрение алгоритма управления проведения реинжиниринга бизнес-процессов организаций.
статья, добавлен 18.07.2018Функции, значение и пути реализации современных концепций менеджмента. Принципы управленческих технологий, используемых в организации представляющей сервис-услуги. Методы решения задач в сфере организации труда. Особенности корпоративной культуры.
отчет по практике, добавлен 24.09.2014Определение понятия маркетингового подхода к управлению организацией. Исследование сущности основного бизнес-процесса, которыми являются процессы, ориентированные на производство товара или оказание услуги. Анализ особенностей ресурса бизнес-процесса.
лабораторная работа, добавлен 25.01.2022Теоретико-методологические вопросы формирования и развития процесса стратегического управления на предприятиях сферы услуг. Определены основные элементы и этапы стратегического менеджмента, проанализирована структура стратегического планирования.
статья, добавлен 18.08.2018Роль информации в сфере управления. Требования к качеству информации. Сущность и особенности информационного обеспечения. Процесс передачи и получения информации. Использование вычислительной техники и информационных технологий в области менеджмента.
контрольная работа, добавлен 17.04.2014Классификация бизнес-процессов, распределение ответственности структурных звеньев. SWOT-анализ процесса, его ранжирование. Функции цикла управления. Измерение и анализ показателей процесса. Расчёты по эффективности ключевых показателей деятельности.
лекция, добавлен 28.06.2016Системы управления знаниями в проектной консалтинговой организации. Формализация и автоматизация процессов управления знаниями в организации с использованием современных информационных технологий. Использование онтологий, знаний в проектном менеджменте.
дипломная работа, добавлен 30.07.2016Спрос на консалтинговые услуги по экономике и управлению, оказываемые аграрным предприятиям. Основные способы консультирования. Консультирование в области информационных технологий и систем (использование компьютеров и информационных систем в управлении).
статья, добавлен 20.02.2018- 35. Анализ бизнес-процессов при формировании системы процессно-ориентированного менеджмента предприятия
Использование основных критериев для анализа состояния бизнес-процесса. Оценка создаваемых и совершенствуемых бизнес-процессов. Выявление направления анализа бизнес-процессов при формировании системы процессно-ориентированного менеджмента предприятия.
статья, добавлен 27.12.2018 Реинжиниринг бизнес-процессов и его эффект в решении антикризисных задач в кратчайшие сроки. Революционные преобразования в управлении предприятием, основанные на внедрении новых технологий управления. Поиск заказчиков при помощи информационных каналов.
статья, добавлен 15.03.2019Бизнес - деятельность, направленная на систематическое получение прибыли. Виды технологических процессов управления. Стратегическое планирование на предприятии. Мониторинг и контроль исполнения управленческих решений. Сетевой график процесса менеджмента.
презентация, добавлен 15.02.2019Необходимость совершенствования бизнес-процессов предприятия в современных условиях конкурентности рынка товаров и услуг. Реинжиниринг бизнес-процессов в банковской сфере. Методы усовершенствования процессов. Предложения по оптимизации бизнес-процессов.
курсовая работа, добавлен 31.03.2009Малое предпринимательство и планирование деятельности в сфере сервисных услуг. Методический подход к разработке эффективного плана управления предприятием, обоснование и выбор идеи развития. Разработка бизнес-плана организации деятельности фирмы.
дипломная работа, добавлен 31.01.2013Понятие процессного подхода к менеджменту качества в организациях. Рассмотрение модели системы менеджмента качества согласно международным стандартам. Анализ процессов топ-менеджмента, менеджмента ресурсов, жизненного цикла технологий и продукции.
статья, добавлен 20.08.2018Межэтнические различия как проблема организационной культуры. Анализ влияния национальных моделей менеджмента на ведение бизнеса. Японский подход к управлению, его отличие от американского. Влияние межкультурных различий на организационное поведение.
курсовая работа, добавлен 31.05.2015Рассмотрение теоретических и методологических основ управления качеством. Анализ механизмов управления на предприятии и моделирование бизнес-процессов системы менеджмента качества по методологии IDEF0. Разработка мероприятий по ее совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 23.01.2014Описание технологии, позволяющей осуществлять моделирование бизнес-процессов в сфере сервиса. Построение контрольных карт Шухарта и оценка тесноты связи бизнес-процессов организации на основе корреляционного анализа. Приведен пример контрольной карты.
статья, добавлен 26.11.2020Сущность и содержание функций менеджмента. Системный подход к управлению предприятием. Эффективное использование ресурсов для достижения цели. Анализ процесса реализации основных бизнес-функций менеджмента. Основной расчет уровня товарности продукции.
дипломная работа, добавлен 16.07.2020Теоретические основы политического процесса реформирования государственной политики в области управления земельными ресурсами. Практика оптимизации земельного менеджмента в Забайкальском крае, а также место органов исполнительной власти в данной сфере.
диссертация, добавлен 30.06.2018ИТ-менеджмент - процесс управления информационными ресурсами и технологиями в соответствии с приоритетами и потребностями организации. Цель ИТ-менеджмента - продвижение бизнеса через использование информационных технологий. Анализ ИТ-инфраструктуры.
статья, добавлен 15.02.2019Рассмотрение процессной модели организации гостиничного типа, включающей реестр типовых процессов гостиницы и обобщенную карту их взаимодействия. Модель процессов жизненного цикла гостиничной услуги. Взаимодействие типовых бизнес-процессов гостиницы.
статья, добавлен 27.11.2020Особенности поведения потребителя при выборе услуги. Особенности спроса в сфере туристских услуг. Понятие об эстетической культуре сервиса. Признаки услуг, которые сообщают сервисной деятельности как экономическому явлению специфический характер.
контрольная работа, добавлен 19.04.2013Рассмотрение понятий информационных технологий и систем управления. Изучение укрупненной структурной схемы организации менеджмента. Фазы процесса принятия управленческого решения. Виды информационных систем обеспечения управленческой деятельности.
реферат, добавлен 21.02.2015Преимущества использования BPM в сфере здравоохранения. Сферы, в которых моделирование бизнес-процессов позволяет увеличить эффективность и качество предоставляемых услуг. Сущность сервиса eHealth как области пересечения здравоохранения и бизнеса.
статья, добавлен 19.12.2017