Проблема регламентации временных характеристик бизнес-процессов в сфере информационных технологий
Информационно-технический Сервис-менеджмент как ориентированный на процессы и услуги подход в области ИТ-менеджмента. Задача процесса управления инцидентами как уменьшение или исключение отрицательного воздействия нарушений в предоставлении ИТ-услуг.
Подобные документы
Рассмотрение успешного стиля управления как оценки воздействия на прибыль и издержки. Исследование направлений и задач повышения эффективности менеджмента. Применение линейно-функциональной системы. Учет финансово-хозяйственных и кадровых показателей.
реферат, добавлен 02.09.2016Исследование и характеристика основных принципов менеджмента в социально-культурной сфере. Ознакомление с периодами развития теории и практики управления. Рассмотрение предпосылок и источников формирования менеджмента, как управления особого рода.
контрольная работа, добавлен 23.05.2018Сущность функций менеджмента. Принципы управления туристской фирмой. Финансово-экономическая характеристика ООО "Альфа-тур". Совершенствование инновационных, информационных и маркетинговых технологий системы управления для улучшения обслуживания клиентов.
дипломная работа, добавлен 25.11.2012Принципы внедрения системы менеджмента качества (СМК) в вузе. Классификация процессов по характеру вклада в осуществление образовательных услуг. Включение СМК в состав бизнес-процессов наряду с образовательной и научно-исследовательской деятельностью.
статья, добавлен 18.03.2018Регламентация процессов - один из важнейших инструментов упорядочения деятельности современной организации. Его основные элементы. Процедура стандартизации и регламентации бизнес-процессов на различных уровнях управления. Алгоритм подготовки документации.
статья, добавлен 29.05.2017Определение понятий "современный менеджмент" и "менеджмент в рыночной экономике". Управление персоналом как важная часть менеджмента. Классификация общих функций менеджмента и их содержание. Факторы косвенного воздействия на состояние организации.
контрольная работа, добавлен 13.05.2014Стратегические приоритеты развития РФ. Применение логистического менеджмента во всех отраслях управления хозяйственной деятельностью. Информатизация бизнеса и обеспечение его конкурентоспособности в новых социально-экономических рыночных условиях.
автореферат, добавлен 26.02.2018Особенности менеджмента информационно-библиографической деятельности, последовательность управления персоналом и службами библиотеки, механизм реализации основных методов менеджмента в управлении конкретными информационно-библиографическими процессами.
статья, добавлен 01.03.2019- 109. Повышение эффективности финансового менеджмента компании на основе реинжиниринга бизнес-процессов
Анализ сущности концепции реинжиниринга бизнес-процессов как эффективного инструмента стоимостного менеджмента. Обоснование применения показателя стоимости компании в качестве критерия оценки эффективности и качества принимаемых управленческих решений.
автореферат, добавлен 02.05.2018 Сервис со стороны компании и клиента. Роль логистики в установлении целей и задач обслуживания потребителей. Выработка программ потребительского сервиса и развития лояльности клиентов. Определение точки зрения покупателя. Характер конкурентной среды.
лекция, добавлен 06.01.2014Исследование особенностей процесса управления деятельностью учреждений образования в Российской Федерации. Рассмотрение информационных технологий как инструмента бизнеса, связанного с предоставлением различных видов образовательных услуг населению.
статья, добавлен 14.04.2016Ориентация на клиента как центральный аспект программ тотального управления качеством. Особенности менеджмента в сфере услуг в России. Порядок введения системы материального стимулирования. Методика проведения оценки кадрового состава работников.
дипломная работа, добавлен 27.05.2014Понятие менеджмента, области и уровни управленческой деятельности. Формальные и неформальные организации, школы научного управления. Процессный подход к менеджменту, роль оплаты труда в мотивации сотрудников. Система методов управления, их классификация.
шпаргалка, добавлен 12.09.2017Исследование воздействия бизнес-процессов на действенность работы промышленного предприятия. Рычаги влияния на управление качеством бизнес-процессов функционирования предприятий. Расчет и нормативные значения показателей эффективности бизнес-процессов.
статья, добавлен 28.03.2019Реинжиниринг как радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения значительного повышения качества выпускаемой продукции. Операционный менеджмент – деятельность по разработке, использованию и усовершенствованию производственных систем.
курсовая работа, добавлен 14.11.2017Определение и описание процессов системы менеджмента качества, существующих на предприятии, их классификация и типы, схема взаимодействия. Идентификация процессов для анализа и диагностики деятельности по качеству. Блок-схема управления процессом.
контрольная работа, добавлен 27.02.2012Исследование различных школ тайм-менеджмента. Анализ имеющихся подходов, установление места тайм-менеджмента в системе методов управления организацией. Разработка методов тайм-менеджмента, адекватных современной динамично изменяющейся бизнес-среде.
автореферат, добавлен 21.01.2018Специфика и отличительные черты организаций сферы услуг. Особенности менеджмента организации сферы услуг. Этапы развития, методы планирования, мотивационное значение и роль вознаграждений персонала сферы услуг. Инновационная деятельность в сфере услуг.
курсовая работа, добавлен 09.04.2015Понятие, принципы и стратегии бренд–менеджмента. Основные этапы управления брендами. Изучение красноярского рынка фитнес-услуг. Организационно-экономические механизмы государственного регулирования спортивно-оздоровительной деятельности в России.
диссертация, добавлен 09.11.2013Анализ объекта управления (ОУ) и составление сети его бизнес-процессов. Разработка стратегического и оперативного планов внедрения развития информационной системы ОУ. Оценка эффективности информационных технологий. Модель совокупной стоимости владения ИС.
учебное пособие, добавлен 24.02.2020Сущность управления как специфического процесса, его содержание и этапы. Концепция процессного подхода, история его становления и развития в рамках классической школы менеджмента. Принципы управления согласно теории Файоля, показатели его качества.
реферат, добавлен 28.11.2013Исторические предпосылки и обзор современных тенденций продюсирования бизнес процессов. Трансформация рыночной среды. Реинжениринг бизнес-процессов. Интернет-бизнес и электронная коммерция. Технологический подход и приемы моделирования бизнес процессов.
реферат, добавлен 08.05.2010Понятие информационного менеджмента как совокупности известных методов управления информацией, поддерживаемых развитием компьютерных технологий. Умышленные действия и непреднамеренные ошибки персонала. Проблемы работников персонала информационных систем.
реферат, добавлен 30.01.2014Рассматриваются важные вопросы современного использования информационных технологий в теории и практике туризма. Разработка предложений для менеджмента туристских организаций по выбору различных информационных и компьютерных систем в сфере туризма.
статья, добавлен 17.07.2018Понятие информации, ее классификация и принципы организации. Информатизация как технологическая основа менеджмента, ее использование в управленческой деятельности. Эффективность применения информационных технологий предприятия, оценка ее качества.
контрольная работа, добавлен 31.01.2015