Стандарты обслуживания гостей с точки зрения культуры и качества сервиса
Понятие и сущность гостеприимства, как составляющая качественного обслуживания. Стандарты поведения и общения персонала гостиницы и требование к внешнему виду. Исследование основных путей повышения культуры и качества сервиса в гостиницы Кассадо Плаза.
Подобные документы
История происхождения термина "культура". Различные точки зрения на культуру в истории общественной мысли. Структурные элементы культуры, их характеристика. Принципы взаимодействия культуры и общества. Причины деления культуры на духовную и материальную.
реферат, добавлен 10.02.2017Анализ процесса взаимодействия и динамики таких форм культуры как праздник и повседневность с точки зрения их логических противоречий и синтеза. Исследование диалектического, метафизического и синергийного подходов в изучении феномена праздничности.
статья, добавлен 15.03.2019Понятие организационной культуры, её возникновение, развитие и формирование, характеристика её составляющих. Классификация Ф. Харриса и Р. Морана, изучение корпоративной культуры и её содержания. Стили общения, их сущность, значение и отличительные черты.
реферат, добавлен 16.09.2014Широкое понятие культуры непременно включает в себя культуру общения, культуру речевого поведения. Ораторское искусство — практическое словесное воздействие, предоставляющее нам возможность мастерски использовать слово как инструмент мысли и убеждения.
реферат, добавлен 15.11.2008Сущность предметного кода и его отражение в культуре народов. Передача опыта как духовного, так и материального. Фразеологизмы, которые несут в себе культурный код, накопленный веками. Понятие дома в разных культурах и с точки зрения народного творчества.
статья, добавлен 23.01.2019Формы развития культуры, ее структура и социальные функции. Подходы к происхождению и сущности культуры (школы культурологии XIX-XX вв.). Взаимоотношения человека и природы с точки зрения культурологии. Массовая и элитарная культура, контр-культура.
реферат, добавлен 18.08.2014Теоретическое осмысление понятия "искусство" с точки зрения сущности, специфичности, задач. Характеристики свойств, жанрово-видовых признаков искусства в структуре художественной культуры. Специфические особенности национальной художественной культуры.
статья, добавлен 24.02.2023Понятие культуры, ее основные функции. Предмет и объект культурологии как науки. Сущность культуры и цивилизации в историческом и философском аспектах. Характеристика истории возникновения, анализ основных периодов и тенденций в эволюции культуры.
лекция, добавлен 05.03.2018Характеристика материальной и духовной культуры. Главные этапы развития мировой культуры. Классификация основных видов искусства. Природа и сущность искусства. Изучение мифа как основания для возникновения религии. Определение разновидностей скульптуры.
реферат, добавлен 01.03.2021- 35. Культурология
Понятие народной культуры и ее примеры. Сущность культурного конфликта и его основные виды. Выделение функций культуры, понятие субкультуры. Культурные особенности Реформации и культуры Нового времени. Сущность эгоцентризма и культурного релятивизма.
контрольная работа, добавлен 17.01.2010 Наука среди других сфер культуры. Естественнонаучная и гуманитарная культуры. Основные критерии научного знания. Как отличить подлинную науку от псевдонауки. Структура научного знания с точки зрения предметного единства. Современная научная картина мира.
курсовая работа, добавлен 14.03.2019Сущность и понятие культуры в общественной системе. Возникновение и этапы становления философской культуры. Культура как объект социального познания. Взаимодействие культуры и экономики. Сущность социальной роли культуры, ее основные социальные функции.
реферат, добавлен 27.12.2008Понятие ценности с различных точек зрения. Сущность нормы и идеала, взаимоотношение этих понятий. Культура как результат только человеческой деятельности. Различные концепции деятельностного определения культуры. Творчество как поиск неизвестной задачи.
реферат, добавлен 27.06.2010Описание особенностей деловых культур России, Запада и Востока с точки зрения различных подходов к их измерению. Анализ основных закономерностей российской деловой культуры. Изучение особенностей поведения PR-специалиста в межнациональном коллективе.
контрольная работа, добавлен 23.03.2015Изучение сути культуры - результата всей деятельности человека, и ее основных функций (регулятивной, аксиологической, нормативной, семиотической). Человек как творец и творение культуры. Духовная жизнь и символы культуры. Процессы в современном обществе.
контрольная работа, добавлен 15.02.2011Понятие культуры, элементы материальной и духовной культуры. Социальные нормы и ценности. Механизм ценностно-нормативной регуляции социальной жизни. Характеристика народной, элитарной и массовой форм культуры. Понятие и сущность доминирующей культуры.
контрольная работа, добавлен 09.06.2016История возникновения понятие и содержание современной культуры как феномена человеческого общества. Отличительные черты материальной и духовной культуры, их значимость. Характеристика общения, речи и выражения чувств как проявлений культуры человека.
презентация, добавлен 14.04.2013- 43. Понятие культуры
Анализ подходов к определению понятий поведения, культуры, психологии, культурологии. Изучение вопросов географического и исторического распределения культуры и ее сходства в разных частях света. Обоснование развития анимизма у малокультурных обществ.
курсовая работа, добавлен 13.09.2015 - 44. Понятие культуры
Понятие культуры, ее основные функции. Роль культуры в жизни человека и общества. Морфология (структура), уровни культуры, их составляющие и взаимодействие. Формы (мифология, религия, мораль, искусство, право, идеология и пр.), ценности и нормы культуры.
реферат, добавлен 12.10.2016 Исследование особенностей культуры: понятия, виды, сущность. Материальные и духовные виды культуры, а также их взаимосвязь и деление на подвиды. Важнейшие ценностные абсолюты человеческой духовности. Роль и значение культуры в деятельности человека.
реферат, добавлен 18.12.2010Возможности публичных библиотек по противодействию идеологии экстремизма, формированию культуры межнационального общения и этнической толерантности в обществе на примере бюджетного учреждения культуры "Анапская централизованная библиотечная система".
статья, добавлен 01.03.2019Сущность понятий культуры и организационной культуры, их характерные черты, особенности и структура. Развитие организационной культуры и методы её поддержания. Проблемы внешней адаптации и выживания. Исследование культуры организации на примере банка.
курсовая работа, добавлен 19.10.2015Рассмотрение классификации культуры по Холлу. Характеристика классификации типов культуры Р. Льюиса. Исследование типа Тунисской культуры по М. Миду. Исследование психологических измерений Тунисской культуры по классификациям Г. Хофстеда и Г. Триандиса.
курсовая работа, добавлен 01.11.2017- 49. Функции культуры
Познавательная (или гносеологическая) функция культуры, ее отражение в науке, в научном поиске. Функция трансляции социального опыта (информационная). Носители коммуникативной функции, сущность общения. Формы общения и их культура, соотношение с этикетом.
реферат, добавлен 10.04.2011 Сущность культуры предпринимательства. Возникновение и формирование культуры предпринимательской организации. Типология организационной культуры. Этические отношения предпринимателей как собственников дела, овладение навыками корректного поведения.
контрольная работа, добавлен 29.01.2014