Стандарты обслуживания гостей с точки зрения культуры и качества сервиса
Понятие и сущность гостеприимства, как составляющая качественного обслуживания. Стандарты поведения и общения персонала гостиницы и требование к внешнему виду. Исследование основных путей повышения культуры и качества сервиса в гостиницы Кассадо Плаза.
Подобные документы
Понятие, определение и описание основных типов культуры, их характеристики и классификации. Исторические этапы развития формационной типологии. Учение Питирима Сорокина, его типологизация культуры на основе ведущих представлений о мире, методы описания.
контрольная работа, добавлен 10.03.2009Характеристика материальной и духовной культуры. Исследование ее роли в жизни общества и личности. Устойчивость культуры к резким и глобальным изменениям. Культурный диалог в современном обществе. Способность одной культуры осваивать достижения другой.
реферат, добавлен 01.12.2014Метод и цели культурологического исследования. Понятие культуры и ее место в жизни общества. Массовая и элитарная культура. Религия, мораль, искусство, наука и техника в системе культуры. Понятие национальной культуры. Исторические типы культуры.
реферат, добавлен 12.04.2009- 54. Понятие культуры
Культура как сложная система материальных, производственных, научных, духовных, общественных компонентов. Содержание и сущность культуры. Компоненты материальной и духовной культуры, их специфика. Социология, структура, принципы, функции и формы культуры.
реферат, добавлен 16.02.2010 Исследование исторического пути становления категории культуры. Восприятие понятия культуры в контексте воспитания и образования. Отличительные характеристики низшего уровня культуры, уровня специализированной культуры и уровня полноценной культуры.
статья, добавлен 01.11.2018Определение цивилизационных этапов движения культуры. Системное влияние научно-технического прогресса на течение культурного процесса. Процесс влияния логики культуры на формирование новой цивилизации. Перспективы перехода к новому типу культуры.
статья, добавлен 22.04.2019Понятие, исторические условия и этапы становления массовой культуры, характеристика и отличительные черты её философских основ, сущность и значение позитивизма в эстетике. Элитарная культура как антипод массовой культуры. Исследование концепций Ф. Ницше.
реферат, добавлен 13.06.2015Понятие культуры, ее сущность и особенности, история формирования и развития, роль и значение в современном обществе. Морфология культуры, ее предмет и методы изучения, направления исследования. Общая морфологическая модель культуры, ее структура.
реферат, добавлен 14.02.2009- 59. Феномен культуры
Исследование бытия культуры на уровне ролевого субъекта (человечества). Структура и функции культуры. Единство и многообразие социокультурного процесса. Ступени эволюции мировой культуры от собирательства и охоты до появления научно-технической культуры.
реферат, добавлен 14.03.2010 Исследование основных теоретических подходов в исследовании культуры. Основные элементы культуры. Язык, ценности, нормы. Характеристика функций культуры. Культурные универсалии и многообразие культурных форм. Процессы изменений, происходящие в культуре.
контрольная работа, добавлен 21.05.2012Исследование особенностей культуры как фактора потребительского поведения. Формулирование понятия культуры и ее компонентов: ценности, норм, языка и санкций. Воздействие культуры на выбор отдельного потребителя и на структуру потребления общества в целом.
презентация, добавлен 13.12.2013Эволюция первоначального понятия культуры, которое подразумевало целенаправленное воздействие человека на природу (обработка земли), а также воспитание и обучение самого человека. Теория культуры Маркса и Ленина. Сущность массовой и элитарной культуры.
реферат, добавлен 15.11.2012Классификация культуры на основании её структуры. Мировая, национальная и этническая культура. Классификация культуры по её носителю. Исследование доминирующей культуры, массовой культуры. Проблема массовой культуры в концепции Хосе Ортега-и-Гассета.
презентация, добавлен 05.04.2020Культурные контакты как существенный компонент общения между народами. Понятие и сущность аккультурации как необходимого элемента межкультурного взаимодействия, основные ее формы. Культурный шок в освоении чужой культуры и результаты аккультурации.
реферат, добавлен 22.12.2014Типы контекста культуры с точки зрения процесса коммуникации. Особенности процесса коммуникации между представителями высококонтекстных и низкоконтекстных культур. Различия поведенческих восприятий. Взаимодействие представителей различных типов.
курсовая работа, добавлен 11.12.2017Цель деятельности Муниципального бюджетного учреждения культуры "Централизованная библиотечная система". Организация библиотечного обслуживания населения. Справочно-библиографическая деятельность. Формирование информационной культуры пользователей.
доклад, добавлен 03.01.2016Понятие физической культуры личности как составной части ее общей и профессиональной культуры и как общественной ценности. Деятельная сущность физической культуры в различных сферах человеческой жизни. Воспитательное значение физических упражнений.
контрольная работа, добавлен 11.12.2016Человек как исходный системообразующий фактор в развитии культуры. Понятие о материальной и духовной культуре, их основные составляющие. Коммуникативная функция и культура общения. Обычаи, нормы и духовные ценности как основные компоненты культуры.
реферат, добавлен 25.12.2017Общее понятие и история развития моды. Мода как способ символизации социальных изменений. Социально-экономические преобразования, происходящие в современной России, и их влияние на моду. Манеры и этикет общения как важная составляющая модного человека.
контрольная работа, добавлен 17.12.2014Этико-культурная составляющая феномена гостеприимства русского народа. Его анализ в социальном (социальная сатира) и в личностном аспектах. Отражение архетипических образцов и этических норм поведения в сказках. Фило- и фобоксения, их вариативность.
статья, добавлен 23.11.2020Понятие культуры, ее значение для общества. Характеристика материальной, духовной и социальной оставляющих культуры. Классификация культуры по носителю: мировая, национальная, элитарная, городская, сельская. Структура культуры в современном представлении.
реферат, добавлен 15.04.2009Исследование проблемы массовой культуры в концепции Хосе Ортега-и-Гассета. Изучение классификации культуры на основании её структуры: материальной, духовной, художественной и физической культуры. Анализ особенностей национальной и этнической культуры.
лекция, добавлен 30.08.2017Духовная культура как часть общей системы культуры, включающая духовную деятельность и ее продукты. Формулирование понятия "духовная культура", анализ ее основных элементов. Проблемы современной отечественной культуры. Понятие невостребованной культуры.
реферат, добавлен 03.04.2016Понятие национальной культуры. Географическое положение Греции, государственный язык и тип культуры. Роль Греции в распространении православных ценностей. Характеристика дресс-кода в греческой деловой среде. Особенности невербальных средств общения.
доклад, добавлен 18.03.2015Сущность и роль социологии культуры. Изучение культуры как противоположности биологическому, природному, структурированному и материальному. Особенности культуры высокой и популярной. Основные подходы к изучению культуры в социологии. Типология культур.
контрольная работа, добавлен 21.08.2013