Управління клієнтським досвідом як інноваційна стратегія розвитку клієнтоорієнтованості операторів електронних комунікацій
Застосування інноваційних стратегій в менеджменті з метою розвитку клієнтоорієнтованості операторів електронних комунікацій та постачальників електронних комунікаційних послуг (надалі постачальники послуг). Управління досвідом клієнтів - СЕМ.
Подобные документы
- 51. Стратегія управління персоналом як напрям розвитку підприємств молочної галузі Рівненської області
З'ясування сутності поняття "розвиток" та його взаємозв'язку із стратегією. Необхідність розробки стратегії управління персоналом і використання людського потенціалу у молочній галузі. Розробка індивідуальних стратегій управління персоналом в галузі.
статья, добавлен 12.01.2019 Характеристика сучасного поняття "електронна петиція", визначення міжнародного досвіду її застосування та розробка практичних рекомендацій щодо вдосконалення системи електронної ідентифікації громадян як технологічної основи електронних петицій.
статья, добавлен 29.08.2018Характеристики органів влади з огляду на можливість запровадження в них стратегічних комунікацій. Аналіз стану інституційного забезпечення стратегічних комунікацій на рівні міністерств. Тенденції розвитку підрозділів у сфері стратегічних комунікацій.
статья, добавлен 31.12.2017Визначення поняття "стратегія розвитку". Розгляд етапів складання стратегічного плану, факторів формування стратегій і вибору альтернатив. Обґрунтування найкращого вибору з альтернативних варіантів стратегічного напрямку розвитку операційної системи.
дипломная работа, добавлен 27.10.2010Дослідження теоретичних аспектів управління інноваційним розвитком підприємств сфери послуг. Формування послідовності управлінського впливу та визначення його інструментарію для досягнення високої ефективності процесу інноваційного розвитку підприємств.
статья, добавлен 27.06.2024Вирішення проблеми теоретичних основ державного управління ринком послуг пасажирських перевезень та обґрунтовування залізничного транспорту як складника економіки та управління національним господарством України. Підвищення якості послуг, що надаються.
статья, добавлен 25.03.2021Використання економіко-математичних моделей менеджменту у вітчизняному аграрному виробництві. Застосування інноваційних технологій та послуг. Оцінка якості процесу оптимізації агропромислового комплексу. Методика мінімаксного програмного управління.
статья, добавлен 20.02.2016Управління якістю продукції та наданих послуг на підприємстві. Стан управління якістю наданих послуг в КП готель "Україна". Вплив факторів та резерви підвищення якості наданих послуг на підприємстві. Основні напрями удосконалення процесу управління.
отчет по практике, добавлен 27.09.2014Аналіз сучасного стану та особливостей розвитку управління регіональною освітою. Характеристика концепції розвитку управління освітою із поєднанням державного та громадського управління. Визначення шляхів демократизації регіонального управління освітою.
статья, добавлен 29.09.2016Роль управління персоналом та його навчання як ключових складових у формуванні якості обслуговування в сфері туризму важко переоцінити. Стратегії та методи управління персоналом, спрямовані на підвищення рівня обслуговування та задоволення клієнтів.
статья, добавлен 03.11.2024Узагальнення й вирішення завдання щодо запровадження та вдосконалення організаційного управління якістю в проектах з надання транспортних послуг на основі розвитку методів проектного менеджменту. Прогнозування динаміки показників роботи транспорту.
автореферат, добавлен 14.09.2014Метою управлінських заходів є захист студентів та інших зацікавлених сторін від ризику отримання освітніх послуг низької якості та недобросовісних постачальників таких послуг, а також стимулювання розвитку систем якісної транскордонної вищої освіти.
статья, добавлен 05.01.2023Специфіка управління людьми. Обґрунтування впливу рівня соціальних технологій на управлінські рішення в організаційному механізмі. Розгляд завдань соціальних комунікацій. Визначення найбільш ефективних інструментів соціальної політики підприємства.
статья, добавлен 19.01.2024Головні підходи до розроблення стратегії, яка дозволить насамперед протистояти загрозам інноваційному розвитку підприємств в умовах невизначеного середовища. Обґрунтування доцільності всебічного аналізу, а також розробка сценарних стратегій розвитку.
статья, добавлен 29.03.2024Тенденції розвитку вітчизняного готельно-ресторанного бізнесу. Управління інноваційними технологіями на підприємствах гостинності. Імплементація сучасних інноваційних технологій до стратегії готелів. Втілення системи контролю за якістю послуг гостинності.
статья, добавлен 13.01.2023- 66. Сценарний підхід до розробки стратегій управління персоналом АТП (автотранспортного підприємства)
Застосування сценарного підходу до розробки стратегій управління персоналом автотранспортного підприємства. Вироблення методичних положень розробки та вибору альтернативних рішень за видами інструментальних стратегій управління персоналом підприємства.
статья, добавлен 29.01.2017 Підходи до трактування поняття якості медичних послуг. Принципи та методи реалізації ефективного процесу управління якістю медичних послуг. Оптимізація структури медичного закладу, ресурсів, які забезпечують його діяльність, та результатів діяльності.
статья, добавлен 27.04.2021Вивчення розробок та застосувань штучного інтелекту у публічному управлінні. Використання штучного інтелекту для автоматизації та оптимізації електронних урядових послуг, обробки великих обсягів даних, покращення якості та ефективності урядових рішень.
статья, добавлен 25.07.2024Аналіз історії терміну "стратегія". Характеристика відмінних рис стратегії. Виокремлення вимог, які пред'являються до стратегії розвитку підприємства: "націленість на результат", "варіативність". Визначення поняття "Стратегія управління персоналом".
статья, добавлен 18.12.2023Дослідження чинників обмеження та ефективності публічного управління ринку медичних послуг у сучасній системі охорони здоров’я України. Механізм публічного управління ринку медичних послуг. Сутність трансформаційної реформи в системі охорони здоров’я.
статья, добавлен 17.12.2022Характеристика базових стратегій розвитку підприємства: зростання, стабілізація, скорочення. Зміст процесу управління безперервністю бізнесу з прийнятними фінансовими результатами у довгостроковій перспективі як зарубіжного досвіду управління ризиками.
статья, добавлен 29.09.2016Причини, що обумовлюють необхідність розвитку системи управління якістю на підприємстві саме в аспекті високоякісної післяреалізаційної підтримки товару шляхом надання споживачеві послуг. Аналіз еволюції розвитку підприємництва зі зміною орієнтирів.
статья, добавлен 31.08.2018Ефективні форми управління, умови створення інтеграційного механізму та координація діяльності в процесі розробки й впровадження нововведень. Принципи та перспективи розвитку стратегічного планування на підприємстві, сутність інноваційного менеджменту.
статья, добавлен 25.02.2015Особливості та доцільність реалізації різних типів стратегій управління технічним розвитком на автомобільному транспорті. Варіанти технічного розвитку виробництва для комплексних автотранспортних підприємств, оновлення їх основних виробничих фондів.
статья, добавлен 25.11.2016Особливості застосування засобів маркетингових комунікацій при проведенні компанією політики корпоративної соціальної відповідальності й вибудовуванні зовнішніх комунікацій на прикладі українських організацій. Підвищення соціального іміджу компаній.
статья, добавлен 01.02.2018