Управління клієнтським досвідом як інноваційна стратегія розвитку клієнтоорієнтованості операторів електронних комунікацій
Застосування інноваційних стратегій в менеджменті з метою розвитку клієнтоорієнтованості операторів електронних комунікацій та постачальників електронних комунікаційних послуг (надалі постачальники послуг). Управління досвідом клієнтів - СЕМ.
Подобные документы
Розроблення теоретичних положень і прикладних рекомендацій щодо вдосконалення процесу формування та управління розвитком інноваційних структур в машинобудуванні. Удосконалення методики врахування фактора ризику в розвитку інноваційної діяльності.
автореферат, добавлен 26.09.2015Сутність управління проектом як сукупність управлінських завдань, організаційних дій, методів і засобів досягнення мети проектної діяльності. Стратегії розгортання та керування проектами в Україні. Реформування сфери надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 16.11.2017Розвиток прикладних інструментів стратегічного управління розвитком вищих навчальних закладів. Застосування систем управління за цілями, ключових та збалансованих показників діяльності. Передовий досвід використання вузівських стратегій в управлінні ВЗН.
статья, добавлен 01.12.2017- 104. Управління розробленням логістичної стратегії як складової загальної стратегії розвитку підприємства
Вивчення та застосування сучасних методів управління. Систематизація наукових підходів щодо сутності поняття "логістична стратегія". Створення конкурентних переваг підприємства. Програмне забезпечення прийняття рішень, підвищення ефективності менеджменту.
статья, добавлен 21.12.2023 - 105. Теорія організацій
Методологія наукового дослідження організаційних процесів й відносин. Закони розвитку і моделі управління. Роль людського фактору. Аналіз внутрішнього та зовнішнього середовища господарських товариств. Принципи самоврядування та формування комунікацій.
учебное пособие, добавлен 24.06.2014 Історія поняття "якість". Основні правила, що сприяють рішенню проблеми якості. Поняття та категорії стандартів України та цілі стандартизації. Реактивний та попереджувальний підходи управління якістю на підприємствах, порівняння цих двох підходів.
реферат, добавлен 27.01.2010Уточнення економічного аспекту у дефініції "стратегія", "інноваційна стратегія", її роль у забезпеченні конкурентоспроможності підприємства. Дослідження принципів і методів управління інформаційними потоками на різних етапах життєвого циклу підприємства.
статья, добавлен 11.12.2016Забезпечення системи комунікацій із зовнішнім середовищем на підприємстві. Формування та розвиток інструментів маркетингу та менеджменту. Здійснення ефективного стратегічного управління в умовах розвитку інформаційних технологій та посилення конкуренції.
статья, добавлен 12.04.2023Характеристика та призначення стратегії підприємства. Ієрархія стратегій підприємства як виробничо-господарської системи. Особливості процесу здійснення стратегічного управління підприємством. Дослідження підходів до визначення сутності стратегії.
статья, добавлен 22.08.2017Корпоративне управління в закладі вищої освіти та його вплив на результати господарювання у сфері освітніх послуг на розвиток громади; розгляд змісту стратегії корпоративного управління, розбудови корпоративної культури, співпраця із стейкхолдерами.
статья, добавлен 17.11.2023Тенденції розвитку банківського менеджменту в Україні. Принципи мінімізації оперативних витрат банку. Класифікація нецінових методів залучення клієнтів. Застосування математичного інструментарію для визначення якості управління банківською установою.
статья, добавлен 10.10.2018Ефективна система маркетингових комунікацій як основний чинник забезпечення конкурентоспроможності підприємств. Широке застосування комунікаційних інструментів, здатність раціонально організувати їх взаємодію як запорука успіху фірми на ринку сьогодні.
статья, добавлен 29.07.2016Проаналізовано ситуацію стосовно інноваційного розвитку, що склалась в Україні та на підприємствах. Окреслено місце України за складовими Глобального індексу інновацій. Представлено поетапне розроблення інноваційної стратегії розвитку підприємства.
статья, добавлен 08.01.2024Система загального менеджменту якості, її основні складові та принципи, проблеми при впровадженні, інноваційна модель. Концепція Шухарта і Демінга по поліпшенню якості. Результат застосування комплексної системи TQM в іноземній готельній практиці.
курсовая работа, добавлен 14.01.2013Теоретичне обґрунтування стратегій управління персоналом, основні складові відповідної системи на досліджуваних підприємствах. Сутність стратегії управління персоналом. Принципи, на яких повинна ґрунтуватися кадрова стратегія сучасної організації.
статья, добавлен 04.02.2019Середовище системи управління інноваціями в е-бізнесі. Особливість е-бізнесу - забезпечення можливості виконання операцій з використанням електронних засобів зв’язку. Сфера е-бізнесу має великий соціальний вплив, що полегшує життя та зменшує витрати часу.
статья, добавлен 29.12.2023Адаптивне управління підприємством в частині пристосування до змінних і непередбачуваних умов зовнішнього середовища. Варіативність стратегічних планів, оцінка та вибір альтернатив розвитку підприємства. Формування портфельних стратегій підприємства.
статья, добавлен 28.02.2016Розробка систематизованого підходу до виявлення і вибору методів підвищення ефективності промислового виробництва на мікрорівні на основі заходів управлінського консультування. Предмет консалтингових послуг в сфері управління сучасним виробництвом.
статья, добавлен 15.11.2018Сутність концепції організаційного розвитку. Поняття, принципи та рівні управління змінами, їх типи і види. Основні поведінкові реакції персоналу на перетворення. Роль керівника в проведенні змін. Способи міжіндивідуальних комунікацій на підприємстві.
курс лекций, добавлен 31.05.2014Закони, закономірності та принципи менеджменту. Категорії "управління" і "менеджмент". Методи дослідження у менеджменті. Відмінності між менеджером та підприємцем. Характеристика рівнів управління. Закон пропорційного розвитку систем управління.
лекция, добавлен 26.04.2012Визначення конкурентоспроможності підприємства як об'єкта управління. Визначення ознак сегментації ринку транспортних послуг. Порядок встановлення способу виділення пріоритетних конкурентів. Методика оцінки конкурентоспроможності автотранспортних послуг.
автореферат, добавлен 27.02.2014Оцінка важливості використання інновацій на підприємстві. Застосування мозкового штурму при розробці та удосконаленні процесів управління. Модифікування складових менеджменту та маркетингу продуктів, послуг. Переваги методу креативного мислення Scamper.
статья, добавлен 18.05.2023Знайомство з особливостями застосування проектного менеджменту в системі надання адміністративних послуг. Управління проектами як ефективна методологія впровадження інновацій. Характеристика заходів щодо підвищення якості надання адміністративних послуг.
автореферат, добавлен 31.10.2017Вивчення досвіду розробки стратегій управління розвитком малого та середнього бізнесу у Польщі, Сполучених Штатах Америки, Німеччині, Великобританії та Японії. Визначення основних завдань державної стратегії розвитку малого та середнього бізнесу.
статья, добавлен 20.06.2024- 125. Операційна стратегія
Операційна стратегія як генеральна програма розвитку організації. Функції і задачі системи підприємства в умовах конкурентного середовища. Методи управління діяльності. Заходи підвищення продуктивності. Реалізація інвестиційних і інноваційних прогнозів.
курсовая работа, добавлен 21.12.2014