Управління лояльністю споживачів в контексті диджиталізації як засіб підвищення фінансової стійкості компанії
Висвітлення питань формування і управління лояльністю споживачів сфери обслуговування засобами застосування цифрових інструментів. Характеристика основних типів управління лояльністю в контексті диджиталізації - транзакційного та соціально-мережевого.
Подобные документы
Управління постачанням - координація діяльності учасників ланцюга поставок з метою забезпечення максимальної цінності продукції для споживачів. Розробка системи управління запасами фірми ТОВ "Фіто-Лек", план постачання медикаментів у місця реалізації.
дипломная работа, добавлен 02.12.2012Шляхи підвищення якості управління силами і засобами логістичного забезпечення в сучасних умовах. Структурна схема можливих збоїв процесу управління логістичним забезпеченням, причини їх виникнення та наслідки. Підходи до оцінювання якості управління.
статья, добавлен 26.04.2023Аналіз впливу споживачів сільськогосподарської техніки на діяльність підприємства-виробника. Удосконалення управління конкурентоспроможністю підприємств на засадах маркетингового підходу. Орієнтація на споживачів при реалізації маркетингового підходу.
статья, добавлен 25.12.2016Аналіз технологій бенчмаркінгу в бібліотеках як інструменту управління змінами. Переваги, етапи застосування технології бенчмаркінгу в управлінні діяльністю бібліотеки. Підвищення ефективності діяльності на основі застосування переваг бібліотек-лідерів.
статья, добавлен 04.03.2019Аспекти ефективного управління торгівельним підприємством. Елементи потенціалу у забезпеченні стійкого функціонування підприємства. Оптимізація сучасної практики концепції управління потенціалом фінансово-економічної стійкості торговельної сфери.
статья, добавлен 15.03.2018Дослідження дефініцій поняття "управління маркетингом", принципів та етапів організації системи управління маркетинговою діяльністю сільськогосподарських товаровиробників в Україні. Оцінка головних потоків товарів і послуг від виробників до споживачів.
статья, добавлен 18.04.2024Вивчення досвіду споживачів у восьми ключових галузях. Аналіз сумісностей літератури та розподіл її на групи у три етапи. Дослідження типів реакцій споживачів залежно від контексту. Характеристика стимулів досвіду споживачів та їх реакцій на подразники.
статья, добавлен 09.08.2021Характеристика загальнодоступного закладу ресторанного господарства. Аналіз складу, стану та ефективності використання ресурсів. Схема технологічного процесу підприємства. Розробка шляхів підвищення якості процесу обслуговування споживачів піцерії.
курсовая работа, добавлен 22.09.2015Оцінка міжнародної конкурентоспроможності продукції і послуг підприємства. Характеристика конкурентного середовища заводу: становище ринку, поведінка споживачів. Факторний аналіз ринкової частки заводу. Система управління конкурентоспроможністю заводу.
контрольная работа, добавлен 11.03.2011Особливості визначення поняття та процедури маркетингових досліджень та управління ними на підприємстві. Аналіз ринкової ситуації, дослідження споживачів, їх поведінки на ринку, конкурентів, постачальників сфери торгівлі, транспортних організацій тощо.
реферат, добавлен 24.10.2012Практика стратегічного управління маркетинговою політикою торговельних підприємств. Моніторинг стратегічної товарної позиції, коефіцієнта відповідності якості товарів очікуванням споживачів та інтегрального показника потенційної конкурентоспроможності.
автореферат, добавлен 08.09.2013Аналіз та обґрунтування важливості використання сучасних PR-інструментів для організації. Показники, що характеризують ефективність їх застосування. Вивчення таких аспектів, як робота з засобами масової інформації, внутрішніх і зовнішніх PR-заходів.
статья, добавлен 15.04.2024Складові ефективного управління продажем товарів за умов посилення конкуренції між торговими мережами. Способи активізації боротьби за прихильність споживача та підвищення обсягу реалізації. Сутність мерчандайзингу та його вплив на поведінку споживачів.
статья, добавлен 11.05.2021Фактори впливу на формування конкурентоспроможності продукції та підприємств загалом. Необхідність маркетингового управління конкурентоспроможністю. Характеристика основних складників організаційної структури управління маркетингом на підприємствах.
статья, добавлен 09.12.2018Застосування маркетингових технологій реалізації товарів широкого вжитку під час всесвітньої пандемії. Реінжинірингові маркетингові заходи підвищення ефективності реклами, вивчення попиту та продажів товарів в умовах онлайн-обслуговування споживачів.
статья, добавлен 20.08.2022Визначення факторів, наслідком яких стали не тільки зміни базових вимог споживачів до товарів, зміна їхніх переваг і очікувань, а й зміна їхніх ціннісних орієнтацій. Оцінка потреб та поведінки споживачів у контексті сучасних маркетингових комунікацій.
статья, добавлен 24.05.2022Загальна характеристика галузі ресторанного господарства. Аналіз організації обслуговування споживачів на прикладі ресторану "Взлетающий дракон". Аналіз маркетингового середовища закладу, меню, матеріально-технічної бази, методів обслуговування і послуг.
курсовая работа, добавлен 11.02.2011Огляд діяльності макаронної фабрики, напрями роботи системи логістичного обслуговування споживачів. Оцінка ефективності існуючої логістичної системи підприємства за різними показниками. Удосконалення системи оцінки якості логістичного обслуговування.
статья, добавлен 26.12.2023Виділення та конкретизація основних аспектів управління процесом формування та просування бренду на нові ринки. Необхідність впровадження концепції бренд-менеджменту та управління брендом підприємства на основі формування маркетингової лінії компанії.
статья, добавлен 03.03.2018Сукупність засобів впливу на споживачів за допомогою товару. Товарна політика маркетингу у збереженні та розвитку підприємства як цілісної соціально-економічної системи. Сутність маркетингової концепції управління товарною політикою підприємства.
курсовая работа, добавлен 05.04.2020Визначення поняття "інтегровані інтернет-маркетингові комунікації". Аналіз проблеми їх формування з урахуванням розвитку цифрових технологій. Обґрунтування основних принципів та елементів побудови системи управління маркетинговими комунікаціями.
статья, добавлен 02.03.2018Поняття процесу управління, його етапи. Основні принципи систем управління якістю. Поняття про асортимент і порядок формування асортименту в магазині. Управління товарними запасами в магазині. Оцінка рівня якості продукції. Якість обслуговування покупців.
курсовая работа, добавлен 23.09.2014Аналіз підходів науковців щодо визначення етапів розробки логістичної стратегії в системі управління підприємством. Дослідження основних етапів формування сучасної логістичної стратегії. Розробка заходів поліпшення управління логістичними процесами.
статья, добавлен 29.12.2023Аналіз функціональних аспектів управління маркетинговою діяльністю підприємств, використання яких сприятиме посиленню конкурентоспроможності суб’єктів господарювання. Визначення потреб споживачів та обрання відповідного напрямку функціонування на ринку.
статья, добавлен 03.03.2018Сформовано структурно-логічну модель управління поведінкою споживача при виборі туристичних послуг. Розроблена модель дає можливість туристичній фірмі взаємодіяти зі споживачем на основі використання маркетингу, формувати управління поведінкою споживачів.
статья, добавлен 24.09.2017