Управління лояльністю споживачів в контексті диджиталізації як засіб підвищення фінансової стійкості компанії
Висвітлення питань формування і управління лояльністю споживачів сфери обслуговування засобами застосування цифрових інструментів. Характеристика основних типів управління лояльністю в контексті диджиталізації - транзакційного та соціально-мережевого.
Подобные документы
Взаємозв’язок принципу маркетингу та стадії розгортання кризового процесу. Алгоритм маркетингових рішень при антикризовому управління, який дозволяє оцінити вплив маркетингових інструментів на підвищення ефективності управління нестабільними системами.
статья, добавлен 29.09.2020Вдосконалення методичних основ дослідження поведінки споживачів освітніх послуг в Інтернет-середовищі. Необхідність застосування різних інструментів реклами для просування вищого навчального закладу. Підвищення ефективності маркетингової діяльності.
статья, добавлен 26.08.2016Значення управління маркетинговими комунікаціями. Задачі, пов'язані зі створенням ефективних комунікацій з клієнтами шляхом адаптації продукції (послуг) до вимог кінцевих споживачів, формуванням і стимулюванням попиту в цілях збільшення продажів.
творческая работа, добавлен 12.01.2019Доведення ефективності нейромаркетингу, який зосереджується на розумінні взаємодії пізнання та емоцій у поведінці споживачів. Спонтанні людські реакції на впливи, що виникають на підсвідомому рівні. Фактори, здатні позначитись на поведінці споживача.
статья, добавлен 25.04.2024Індивідуальний та бригадний способи обслуговування споживачів офіціантами у ресторані. Організація і проведення "Щасливої години для наших гостей" у сучасних готельних комплексах. Визначення кількості споживачів у залі та страв і напоїв, що реалізуються.
курсовая работа, добавлен 10.09.2014Наведення основних принципів та функцій управління маркетинговою діяльністю. Визначення сучасних підходів до управління маркетинговою діяльністю: системний, процесний, комплексний, організаційний, комунікаційний, а також основних етапів її управління.
статья, добавлен 11.08.2020Особливості стратегічного управління у сферах маркетингу і логістики у контексті завдання досягнення цілей і економічного розвитку підприємств автотранспортної галузі. Загальні методичні засади стратегічного управління маркетингом і логістикою.
статья, добавлен 09.01.2024Аналіз філософсько-освітнього аспекту дослідження маркетингового управління. Визначення особливостей методології аналізу маркетингового управління в освіті у контексті поєднання філософії управління, філософії маркетингу та філософсько-освітнього знання.
статья, добавлен 01.12.2017Аналіз управління логістичною діяльністю торговельного підприємства. Основні особливості формування високого рівня торговельного обслуговування покупців. Характеристика збалансованої системи показників для оцінки ефективності логістичного управління.
реферат, добавлен 16.04.2013Визначення й аналіз основних принципів імплементації маркетингової системи управління на етапі дизайну підприємницьких структур. Характеристика процесу формування рішень у гнучкій системі маркетингового управління для управління конкурентоспроможністю.
статья, добавлен 27.10.2023Аналіз трансформаційних процесів у глобальних ланцюгах поставок під впливом диджиталізації. Орієнтація компаній на клієнта через електронну комерцію, маркетинг, соціальні мережі, і клієнтський досвід. Ланцюжок постачання в центрі цифрового підприємства.
статья, добавлен 26.12.2023Сутність та принципи комерційної діяльності, способи підвищення її ефективності. Організація роздрібного продажу товарів на торговому підприємстві. Вивчення попиту споживачів та формування товарного асортименту, вдосконалення сервісного обслуговування.
курсовая работа, добавлен 17.01.2012Концептуальні засади формування системи управління маркетинговою діяльністю підприємства. Механізм взаємодії інструментів маркетингу, менеджменту організації. Етапи становлення маркетингу, передумови його виникнення, аналіз різних управлінських концепцій.
статья, добавлен 06.12.2022Визначення основних етапів управління рекламною діяльністю, окреслення її місця у стратегії підприємства. Оцінка інструментів нормативного регулювання ринку рекламної діяльності. Аналіз її результативності на прикладі підприємств Львівської області.
автореферат, добавлен 27.07.2014Особливості процесу розробки гармонізації моделі ієрархії впливу внутрішніх факторів на процес управління маркетинговою діяльністю. Висвітлення та характеристика основних факторів внутрішнього впливу на процес управління маркетинговою діяльністю.
статья, добавлен 28.09.2020Характеристика основних об’єктів управління в логістиці. Розгляд матеріального потоку, його основних параметрів та видів. Аналіз класифікації інформаційних та фінансових потоків. Визначення особливостей операцій та функцій з логістичними потоками.
реферат, добавлен 24.12.2018Аналіз та узагальнення наукових підходів до визначення понять "логістичний сервіс", "логістичне обслуговування", "лояльність", "обслуговування споживачів", "взаємодія з клієнтами", "управління взаємовідносинами зі споживачами" та "клієнтський досвід".
статья, добавлен 23.09.2022Розробка засад маркетингового управління інтелектуальним капіталом підприємства, яке охоплює сукупність складових потенціалів-підсистем та забезпечує їх узгоджену взаємодію. Розгляд схеми маркетингового управління інтелектуальним капіталом підприємства.
статья, добавлен 19.12.2023Аналіз питань, пов'язаних із удосконаленням систем управління якістю. Підходи різних наукових шкіл. Досвід відомих підприємств щодо удосконалення систем управління. Впровадження методів управління, не пов’язаних із конкретними стандартами і сертифікацією.
статья, добавлен 08.02.2017Дослідження профілю інтернет-аудиторії України в контексті розвитку Е-комерції. Специфічні особливості у поведінці споживачів мобільних пристроїв та додатків. Розбіжності у поведінці споживачів української та західноєвропейської інтернет-аудиторії.
статья, добавлен 29.03.2018Розробка теоретичних і методичних питань удосконалення систем маркетингового управління підприємствами чорної металургії. Обґрунтування напрямків впровадження елементів системи екологічного маркетингу в практику господарювання вітчизняних підприємств.
автореферат, добавлен 31.01.2014Аспекти управління маркетинговою діяльністю підприємств сфери послуг. Розроблення моделі розрахунків її ефективності. Пошук шляхів удосконалення маркетингової інформаційної системи, яка охоплює фактори зовнішнього і внутрішнього середовища організації.
автореферат, добавлен 30.08.2013Розкриття ролі стандартів в обслуговуванні споживача в умовах ринкової економіки. Характеристика етапів здійснення сегментації ринку, основних елементів та стандартів обслуговування споживача. Створення нової бази даних для ідентифікації клієнтів.
статья, добавлен 30.01.2016Специфічні характеристики лояльності споживачів спортивних продуктів; моделі їх формування. Ознайомлення із напрямками реалізації спортивних маркетингових заходів. Розгляд принципів створення додаткових елементів їх ідентифікації і унікальності.
статья, добавлен 11.05.2018Визначення методів аналізу та класифікації споживачів. Розрахунок показника рівня логістичного обслуговування. Налагодження ефективної взаємодії та індивідуального підходу до замовників. Прогнозування попиту на інноваційну продукцію та нові товари.
статья, добавлен 01.01.2019