Управління лояльністю споживачів в контексті диджиталізації як засіб підвищення фінансової стійкості компанії
Висвітлення питань формування і управління лояльністю споживачів сфери обслуговування засобами застосування цифрових інструментів. Характеристика основних типів управління лояльністю в контексті диджиталізації - транзакційного та соціально-мережевого.
Подобные документы
Розгляд важливості та необхідності використання інструментів маркетингу для управління підприємством залежно від етапу життєвого циклу корпорації в межах концепції управління організаційними змінами Адізеса. Перешкоди розвитку маркетингової орієнтації.
статья, добавлен 12.01.2020Теоретичні основи управління якістю послуг в готельному господарстві. Пропозиції з удосконалення управління якістю послуг готельного комплексу "Русь". Характеристика реалізованого попиту споживачів, які віддають перевагу багатосервісному обслуговуванню.
курсовая работа, добавлен 21.03.2014Дослідження значущості графічного дизайну в контексті візуальної комунікації та аналіз його впливу на сприйняття та вибір споживачів в маркетинговій сфері. Візуалізація як інструмент для формування певного ставлення споживачів до маркетингових стратегій.
статья, добавлен 15.04.2024Визначення переваг використання маркетингу в умовах стратегічного управління регіональним розвитком. Розробка пропозицій щодо практичного застосування маркетингових принципів на основних етапах формування програми соціально-економічного розвитку регіону.
статья, добавлен 04.02.2019- 55. Концептуальний підхід до формування механізму управління поведінкою споживача послуг гостинності
Проблема формування та сутність механізму управління поведінкою споживачів послуг гостинності. Особливості послуг гостинності та роль споживача у їх формуванні. Особливості механізмів управління поведінкою потенційного клієнта, гостя та споживача.
статья, добавлен 01.11.2017 Розгляд можливості застосування маркетингової теорії до організації управління сучасною школою. Вплив використання елементів маркетингу в управлінні загальноосвітніми навчальними закладами на вирішення проблеми задоволення освітніх потреб споживачів.
статья, добавлен 28.05.2017Модель управління рекламною діяльністю підприємства з урахуванням наявності часового лага зворотної реакції споживачів на поетапне впровадження рекламних заходів. Зміст рекламних кампаній залежно від ринкової позиції роздрібної торговельної фірми.
автореферат, добавлен 29.07.2014Дослідження основних положень стратегії управління навчальним закладом на принципах концепції холістичного маркетингу. Характеристика необхідності орієнтації діяльності навчального закладу не тільки на споживачів, а й на інші пов'язані із закладом групи.
статья, добавлен 05.03.2019Проведення комплексного дослідження термінологічних аспектів поняття лояльності споживачів. Розгляд основних видів програм лояльності споживачів та визначення найголовніших факторів, що впливають на формування програм довготривалих відносин з клієнтами.
статья, добавлен 28.12.2021Діагностика факторів ефективності застосування маркетингових стратегій управління, планування, прогнозування та їх впливу на усю господарську діяльність регіональних підприємствах кондитерських виробів Тернопільської та Івано-Франківської області.
статья, добавлен 02.01.2019Підходи щодо побудови системи маркетингового управління підприємством. Заходи стратегічного й тактичного характеру, спрямовані на ефективне здійснення ринкової діяльності. Задоволення потреб споживачів, отримання на цій основі найбільшого прибутку.
статья, добавлен 25.12.2017Можливості застосування інструментів регіонального маркетингу в об’єднаних територіальних громадах для реалізації сучасних технологій місцевого управління. Застосування інструментів регіонального маркетингу для підвищення фінансової спроможності громади.
статья, добавлен 08.09.2020Зниження ризиків і підвищення стійкості суб’єктів е-бізнесу в контексті розвитку міжнародної торгівлі. Розробка стратегії залучення й утримання клієнтів. Оцінювання факторів для ефективного управління діяльністю суб'єктів електронного бізнесу в Україні.
статья, добавлен 14.09.2024- 64. Формування лояльності споживачів, як одного з основних чинників функціонування аптечної установи
Фактори, що впливають на рівень лояльності споживачів до компанії і її товарів. Основні типи лояльності і категорії покупців. Програми лояльності, що застосовуються в аптечних установах, їх позитивні і негативні сторони. Методи оцінки рівня лояльності.
статья, добавлен 09.01.2019 - 65. Підходи до визначення поняття "клієнтоорієнтованість" у контексті управління сервісним підприємством
Результати аналізу визначень поняття "клієнтоорієнтованість" вітчизняних та зарубіжних науковців. Систематизація існуючих підходів до його трактування. Уточнення дефініції поняття "клієнтоорієнтованістья" у контексті управління сервісним підприємством.
статья, добавлен 22.08.2017 Управління емоціями та враженнями клієнтів сприймаються як основні ресурси фірми. Емоційний маркетинг як спосіб досягнення мети та сучасна концепція управління маркетингом. Поява цієї концепції є наслідком розвитку ринку, економіки, конкуренції.
статья, добавлен 24.07.2022Основні умови досягнення позитивних результатів в процесі управління якістю товарів у торгівлі. Особливості діяльності служби маркетингу в управлінні якістю. Проведення маркетингових і товарознавчих досліджень з метою задоволення потреб споживачів.
статья, добавлен 25.02.2016Дослідження питання сутності формування логістичного підходу як основи ефективного управління на підприємствах машинобудівної промисловості та підвищення їх конкурентоспроможності. Формування логістичного підходу до управління матеріальними потоками.
статья, добавлен 16.02.2018Аналіз офіційних та наукових підходів до класифікації послуг, узагальнення й уточнення основних класифікаційних критерії з позиції їх важливості для формування механізмів управління сферою послуг. Особливості регулювання міжнародної торгівлі послугами.
статья, добавлен 29.12.2018Вплив основних факторів на формування належного маркетингового середовища організації з урахуванням особливостей здійснення маркетингу на вітчизняних підприємствах. Механізм ефективного управління підприємством, напрямки використання інструментарію.
автореферат, добавлен 06.07.2014Маркетинг як діяльність, спрямована на досягнення цілей підприємств, установ, організацій шляхом формування попиту та максимального задоволення потреб споживачів. Теоретичні засади управління маркетинговою діяльністю підприємства "Остківський лісгосп".
дипломная работа, добавлен 14.06.2016Приорітетність завдань, умови стратегічного управління фармацевтичним бізнесом. Підход до процесу розробки стратегії компанії. Вплив трансакційних витрат на формування стратегії компанії. Алгоритм формування конкурентної стратегії фармацевтичної компанії.
статья, добавлен 02.01.2019Поняття процесу системи управління якістю, його етапи та основні принципи. Поняття про асортимент та порядок його формування. Управління товарними запасами та оцінка рівня якості продукції і обслуговування покупців на прикладі магазину "Еколан".
курсовая работа, добавлен 23.10.2014Аналіз особливостей потокового управління в логістичних системах в контексті розвитку матеріальних потоків, які не можуть існувати без фінансових та інформаційних. Розвиток потокового управління під впливом інтеграції логістики, менеджменту і маркетингу.
статья, добавлен 01.06.2017Аналіз підходу до реалізації політики "активного маркетингу". Формування споживчого попиту на освітні послуги, отримання інформації щодо потенційних споживачів цих послуг, реалізація принципу "Орієнтація на споживача" стандартів з управління якістю.
статья, добавлен 08.02.2017