Підвищення ефективності діяльності компанії на основі досвіду роботи з незадоволеними клієнтами
Підвищення рівня задоволеності та лояльності клієнтів в Україні. Опрацювання негативних відгуків для зміцнення репутації та створення позитивного іміджу компанії. Використання онлайн-платформ для відстеження потреб споживачів і поліпшення якості послуги.
Подобные документы
Представлення вітчизняних бібліотек на онлайн-ринку для підвищення конкурентоспроможності, поліпшення якості й розширення асортименту інформаційних продуктів і послуг. Ефективне позиціювання бібліотечної продукції та підвищення конкурентоспроможності.
статья, добавлен 15.05.2018Дослідження ділової репутації торговельного підприємства з метою визначення шляхів підвищення її рівня та розвитку. Портфель заходів з підвищення рівня ділової репутації. Науково-методичний підхід до їх оцінки, до посилення автентичності торгової фірми.
статья, добавлен 29.08.2017Обгрунтування маркетингових заходів, щодо постійного просування товару на ринок споживачів. Характеристика сильних і слабких сторін ВАТ "Будінвест". Аналіз економічної ефективності від впровадження нової послуги фірми та оцінка її рекламної компанії.
дипломная работа, добавлен 16.11.2013Розробка проекту створення транспортно-експедиційної компанії "Дніпро-Логістик" як коворкінг-центру, що надає послуги по регіональним та міжнародним перевезенням "без власного транспорту". Перспективи транспортно-експедиційного обслуговування в Україні.
дипломная работа, добавлен 14.10.2017- 30. Якість як визначальний фактор задоволення потреб споживачів продукції та послуг ресторанного бізнесу
Теоретико-практичний аналіз, систематизація та узагальнення наукових підходів щодо трактування якості. Роль якості продукції та послуг у задоволенні потреб споживачів закладів ресторанного господарства задля підвищення їх конкурентоспроможності.
статья, добавлен 27.04.2023 Проблематика формування та реалізації методології інтегрованого маркетингу, що включає систему методів та інструментарію інтегрованих маркетингових комунікацій. Забезпечення підвищення результативності та ефективності взаємодії компанії з клієнтами.
статья, добавлен 28.02.2024Основні види діяльності досліджуваної компанії. Аналіз міжнародного маркетингового середовища компанії. Модель виходу компанії на зарубіжний ринок: перші невдачі. Міжнародна маркетингова стратегія: дизайн, платформа, реклама, PR та маркетинг, музика.
курсовая работа, добавлен 24.01.2016Розкриття соціально-економічного феномену репутації підприємства, його функціонування. Розгляд на концептуальному рівні всіх елементів соціальної інтеграції суспільства і підприємства на основі репутації. Оцінка користі соціальних інвестицій компанії.
статья, добавлен 06.06.2017Дослідження лояльності клієнтів за допомогою використання інструментів SMM-маркетингу на прикладі локального підприємства - студії Lima Beauty Studio. Особливості соціальної мережі Інстаграм як комунікаційної платформи для просування товарів і послуг.
статья, добавлен 28.04.2021Результати дослідження якості послуг пасажирського таксі на прикладі українського райдхейлінг-сервісу "Уклон", проведеного із застосуванням інструмента SERVQUAL. Вимірювання невідповідності між очікуваннями клієнтів і сприйняттям характеристик послуги.
статья, добавлен 18.06.2024Суть проблеми зростання маркетингових бюджетів, що може негативно вплинути на їхню прибутковість. Зміна своїх підходів до клієнтів онлайн-продавцями товарів у бік підвищення їхньої лояльності та оптимізації маркетингових витрат на просування продуктів.
статья, добавлен 30.10.2023Просування та розвиток інноваційних продуктів на конкурентному ринку. Зростання комерційних найменувань, торговельних марок і географічних зазначень у світі й Україні. Створення позитивного бренду інноваційної компанії для залучення уваги споживачів.
статья, добавлен 17.04.2024Кроки для досягнення ефективних взаємовідносин з клієнтами та шляхи отримання вигоди. Модель формування лояльності клієнтів під впливом розповсюдження інформації рекламного характеру. Тенденція зміни прихильності клієнтів протягом періоду моделювання.
статья, добавлен 22.01.2017Суть маркетингової орієнтації фірми, що надає послугу. Аналіз асортименту сервісів як засіб посилення лояльності споживачів. Створення конкурентної позиції компанії та етапів розробки стратегії позиціонування. Суть стратегічного ціноутворення ресторану.
курс лекций, добавлен 26.06.2017Оцінка потенціалу омнікального маркетингу в міжнародних відносинах. Збільшення впізнаваності, популярності та лояльності бренду. Інформаційне супроводження компанії у соціальних мережах. Інтеграція традиційних і цифрових медіа впливу на споживачів.
статья, добавлен 16.07.2023Аналіз діяльності найбільших мереж автозаправних комплексів України. Установлення факторів, на які звертають увагу споживачі та які мають негативний вплив на клієнтів під час вибору ними автозаправної станції. Чинники визначення лояльності клієнтів АЗК.
статья, добавлен 29.03.2018Аналіз ефективності діяльності компанії і його конкурентоспроможності. Суть факторів прямого та непрямого впливу на роботу підприємства. Бренд-менеджмент, як необхідний елемент розвитку сучасної фірми. Формування стратегії зміцнення конкурентної позиції.
курсовая работа, добавлен 29.09.2015Теоретичні основи підприємницької діяльності бізнес-планування. Розробка організаційного, маркетингового і виробничого планів компанії. Аналіз грошових потоків та конкурентоспроможності фірми. Суть ефективності інвестицій у створення нового підприємства.
курсовая работа, добавлен 10.05.2017Характеристика основних маркетингових інструментів ринкової економіки. Дослідження сутності та значення бренду страхової компанії. Підвищення рівня стандарту якості страхових послуг. Складові алгоритму моделі бренд-орієнтованого управління страховика.
статья, добавлен 19.03.2022Дослідження рівня поінформованості читачів про українські видавничі бренди та впізнаваності видавництв читачами-покупцями. З'ясування ролі комунікації у створенні бренду видавництва. Утвердження позитивного іміджу видавництва та зміцнення його репутації.
статья, добавлен 11.04.2018Історія створення та розвитку компанії "Данон Україна". Завоювання компанією лідерських позицій на ринку кисломолочних продуктів України. Корпоративні засади діяльності компанії "Данон Україна". Соціальні проекти та соціальна відповідальність компанії.
презентация, добавлен 24.05.2017Елементи комплексу маркетингу компанії "Nestle": продукт, ціна, місце на ринку, просування продукції. Аналіз факторів маркетингового середовища підприємства. Просування нових продуктів компанії за рахунок використання методів парасолькового бренду.
контрольная работа, добавлен 07.11.2019- 48. Дослідження і оцінка лояльності споживачів роздрібної торговельної мережі в умовах економічної кризи
Розробка управлінських і маркетингових рішень щодо удосконалення політики утримання споживачів. Формування споживацької лояльності, заснованої на поєднанні поведінкового та емоційного компонентів. Скорочення рівня лояльності в період економічної кризи.
статья, добавлен 09.10.2018 Дослідження бенчмаркінгу як програми з поліпшення якості. Огляд процесу оцінки товарів, послуг і досвіду виробництва компаній, які є визнаними лідерами в своїх галузях. Підвищення ефективності діяльності та завоювання переваг у конкурентній боротьбі.
реферат, добавлен 19.07.2017Риси маркетингової діяльності в Україні. Застосування західних методик, нетворчий підхід до маркетингової діяльності. Орієнтація на короткострокову перспективу, відсутність програм лояльності клієнтів, відсутність гнучкості та незнання власних споживачів.
контрольная работа, добавлен 16.05.2015