Підвищення ефективності діяльності компанії на основі досвіду роботи з незадоволеними клієнтами
Підвищення рівня задоволеності та лояльності клієнтів в Україні. Опрацювання негативних відгуків для зміцнення репутації та створення позитивного іміджу компанії. Використання онлайн-платформ для відстеження потреб споживачів і поліпшення якості послуги.
Подобные документы
Риси маркетингової діяльності в Україні. Застосування західних методик, нетворчий підхід до маркетингової діяльності. Орієнтація на короткострокову перспективу, відсутність програм лояльності клієнтів, відсутність гнучкості та незнання власних споживачів.
контрольная работа, добавлен 16.05.2015Формування ринкових відносин в Україні. Розвиток маркетингових шкіл з метою просування торгової компанії. Адаптація національного законодавства до вимог європейського простору. Задоволення потреб споживачів, прогнозування підприємницького ризику й успіху.
статья, добавлен 22.04.2024Особливості інноваційних стратегій компанії Ritz Carlton. Характеристика основних етапів історії розвитку венчурного бізнесу в Сполучених Штатах та перспектив українського венчурного фінансування, можливостей використання закордонного досвіду в Україні.
реферат, добавлен 13.12.2016Особливості тлумачення поняття "імідж закладу вищої освіти". Особливості використання вебсайту і соціальних мереж закладами вищої освіти України для створення позитивного іміджу. Роль сторінки у Facebook у формуванні позитивного іміджу закладу освіти.
статья, добавлен 16.04.2024Дослідження розвитку громадських зв’язків. Іміджеві результати діяльності організації. Шляхи та вимоги до формування іміджу та довіри до компанії. Покращення репутації та імені підприємства. Особливості корпоративної відповідальності організацій.
статья, добавлен 29.01.2016Доцільність використання соціальних мереж у структурі комунікаційного комплексу компанії та підвищенні якості управлінських рішень щодо досягнення стратегічних маркетингових цілей компанії. Процес просування товарів і послуг. Вплив на цільову аудиторію.
статья, добавлен 12.10.2018- 57. Компанія Apple
Історія заснування публічної компанії Apple. Основна сфера її діяльності, організаційна структура, фінансові показники діяльності, дочірні компанії, головні конкуренти. Маркетингова стратегія, канали розповсюдження продукції. Вартість акцій компанії.
презентация, добавлен 16.12.2019 Підвищення ефективності господарської діяльності та фінансового стану підприємств. Необхідність збутової діяльності як важливої складової зовнішньоекономічної діяльності компанії. Розробка стратегії розподілу. Забезпечення процесів маркетинг-логістики.
статья, добавлен 23.07.2017Купівельна поведінка споживачів та її моделі, визначення основних факторів впливу на даний показник. Характеристика компанії "Київстар" та мобільного ринку України взагалі. Маркетингове дослідження позиціонування компанії, зразок використовуваної анкети.
курсовая работа, добавлен 02.04.2012Підвищення результативності торговельних підприємств. Розробка комплексу маркетингу. Комплекс засобів мерчандайзингу, планування діяльності з активізації продажу і створення зручностей для покупців. Критерії оцінки торговельної діяльності компанії.
статья, добавлен 22.07.2017Розробка інструментарію вимірювання реакції клієнтів послуги з використання вантажних вагонів на індивідуальні цінові пропозиції у режимі, наближеному до реального часу. Особливості взаємодії клієнтів, що замовляють послуги з використання вагонів.
статья, добавлен 17.06.2024Огляд поняття "CRM-система". Роль інформаційних технологій у процесі введення маркетингової діяльності. Створення ефективного механізму управління маркетингом, продажами. Переваги і можливості CRM-систем, резерви підвищення рівня маркетингової діяльності.
статья, добавлен 16.04.2024Аналіз особливостей формування лояльності споживачів до ресторанного бренду. Специфіка концепції брендингу в сфері ресторанного господарства. Схема еволюційної сутності бренда в ресторанному господарстві як процесу еволюційного розвитку "товару/послуги".
статья, добавлен 12.01.2019Маркетинг як важливий інструмент підвищення ефективності роботи господарюючих суб'єктів в умовах ринку. Відмінність маркетингу від традиційної кон'юнктурно-збутової діяльності. Приклади підвищення ефективності підприємств через застосування маркетингу.
курсовая работа, добавлен 07.04.2014Вплив макросередовища на формування лояльності споживачів. Аналіз поточної маркетингової діяльності ресторану. Аналіз програми лояльності мережі японських ресторанів. Опис товару і послуг, асортименту, якості, властивості товару, дизайну, ергономіки.
курсовая работа, добавлен 24.05.2016Особливість визначення культурного впливу на корпоративне формування позитивного іміджу та конкурентоспроможності компанії. Аналіз основних вузькогрупових цінностей. Розробка норм і форм поведінки працівників, які приводять їх до досягнення цілей фірми.
статья, добавлен 02.04.2016Модель створення і просування HR-бренда, її елементи та модифікації, особливості використання для коригування репутації наявної компанії. Визначення засад, які можуть допомогти у вирішенні проблем під час створення та просування HR-бренда підприємства.
статья, добавлен 20.11.2018Аналіз засад організації збутової діяльності як засобів підвищення ефективності функціонування підприємства та зміцнення його конкурентоспроможності. Розробка рекомендацій щодо підвищення ефективності організації збутової діяльності підприємства.
статья, добавлен 30.10.2016Комплексна оцінка рівня конкуренції для компанії. Маркетингове дослідження щодо вивчення споживацьких уподобань стосовно місць придбання одягу; частоти оновлення гардеробу; роду занять споживача і факторів, які впливають на прийняття рішення щодо купівлі.
статья, добавлен 08.01.2019Визначення сутності і аналіз організаційного, фінансового, методичного, інформаційно-аналітичного забезпечення маркетингової комунікаційної діяльності банків. Оцінка її впливу на ставлення клієнтів до банківського обслуговування і формування іміджу банку.
автореферат, добавлен 02.08.2014Обґрунтування теоретичної засади формування стратегії конкуренції для торгового підприємства. Оцінка часового фактору та соціально-етичного аспекту. Опис способів поліпшення іміджу і авторитету компанії, формування позитивного сприйняття бренду.
статья, добавлен 05.03.2019Упровадження європейських правил ведення бізнесу в Україні. Створення комфортних і сприятливих умов для роботи суб'єкта господарювання. Підвищення якості надання послуг і реклами. Подолання проявів недобросовісної конкуренції. Захист прав споживачів.
статья, добавлен 30.07.2024Аналіз стану підприємств роздрібної торгівлі України, особливості розвитку системи обслуговування споживачів на регіональному рівні. Показники для оцінки якості, ефективності обслуговування у торговельному підприємстві. Підвищення рівня обслуговування.
автореферат, добавлен 27.07.2015Аспекти професійної діяльності та методи роботи іміджмейкерів. Опрацювання досвіду науковців-практиків, іміджмейкерів щодо створення й поширення авторських практичних і наукових технологій упровадження позитивного іміджевого забарвлення об’єкта.
статья, добавлен 11.07.2018У статті висвітлено важливість соціальної місії компанії в сучасному світі та конкурентному середовищі бізнесу. Досліджено, що пов’язує соціальну відповідальність компанії з брендами та споживачами. Соціальна місія компанії та її реалізація у роботі.
статья, добавлен 02.02.2024