Требования к оказанию процесса обслуживания в VIP-залах и бизнес-салонах пунктов отправления и прибытия транспорта
Регистрация VIP-пассажиров, прием и оформление их багажа. Суть проведения административных формальностей. Условия использования VIP-карт и их возможностей. Особенность обслуживания клиентов бизнес–класса. Правила пользования VIP-залом при вылете.
Подобные документы
Проблема комплексного транспортного обслуживания пассажиров в пригородно-городском сообщении. Варианты организации поездки на направлении Ростов-Сальск. Выбор способов организации поездки с учетом персональных требований, таких как скорость и комфорт.
статья, добавлен 28.07.2017Перспективы развития автомобильного транспорта. Характеристика подвижного состава, расчет периодичности технического обслуживания и коэффициента использования парка. Распределение трудоемкости работ. Планировка участка с расстановкой оборудования.
курсовая работа, добавлен 18.07.2012Общие тенденции развития технического обслуживания и ремонта автомобилей на СТО (станции технического обслуживания). Кантователь двигателя Trommelberg: его описание, особенности, принцип работы. Рекомендации по повышению эффективности работы сервиса.
реферат, добавлен 17.06.2015Рассмотрены рациональные способы проведения технического обслуживания машин, методы диагностики и устранение неисправностей, возникающие при ее эксплуатации. Последствия некачественного выполнения работ и нарушения цикличности технического обслуживания.
статья, добавлен 29.07.2018Особенности совершенствования системы технического обслуживания и ремонта водного транспорта. Повышение безотказности и долговечности эксплуатации судовых дизелей, анализ экономических показателей. Составление графика проведения планового ремонта.
статья, добавлен 29.01.2016Анализ обслуживания пассажиров в аэропорту, выявления несоответствий при их обслуживании. Причины поступления претензий в адрес авиаперевозчика: питание, сервис на борту, обслуживание в аэропорту, комфортабельность воздушного судна, задержки отправления.
статья, добавлен 28.08.2022Особенности транспортного обслуживания маломобильных групп населения. Рассмотрение преимуществ использования логистического подхода при определении численного соотношения форм транспортного обслуживания в условиях ограниченных финансовых ресурсов.
статья, добавлен 30.05.2017Анализ деятельности авиаперевозчика ООО "АЗУР Эйр" на рынке перевозок в РФ. Пути внедрения и IT решения для совершенствования обслуживания пассажиров: предоставление услуги выбора места "AZUR Space", детских наборов и услуги платного провоза багажа.
статья, добавлен 24.10.2024Характеристика особенностей оборудования для пассажиров с ограниченными возможностями передвижения. Изучение назначения и правил заполнения перевозочных документов на рейс. Рассмотрение специфики заполнения акта о неисправности при перевозке багажа.
курсовая работа, добавлен 15.04.2022Анализ организации технологического процесса в зоне ТО и ТР. Расчет годовой производственной программы всех видов технического обслуживания. Определение количества ремонтных рабочих и составление технологических карт. Охрана труда и техника безопасности.
курсовая работа, добавлен 29.04.2015Сущность и содержание логистических аспектов функционирования транспорта. Сущность транспортного обслуживания потребителей и его качество. Основные направления улучшения качества транспортного обслуживания на примере анализа организации ООО "Кардена".
курсовая работа, добавлен 09.05.2014Методы корректирования трудоемкости диагностических воздействий при проведении технического обслуживания автомобиля. Расчет годового пробега подвижного состава на автотранспортном предприятии. Требования, предъявляемые к производственным помещениям.
курсовая работа, добавлен 11.09.2016Тип и классность вокзала. Оценка экономической эффективности внедрения дополнительных услуг для совершенствования обслуживания пассажиров на железнодорожном вокзале. Повышение уровня сервисного обслуживания при внедрении системы мотивации персонала.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Принципы транспортного обслуживания перевозок мелкопартионных грузов. Информационные системы, используемые при планировании маршрутов автотранспортной доставки багажа. Расчет планов по обслуживанию клиентов и разработка рекомендаций по их оптимизации.
дипломная работа, добавлен 30.09.2016Характеристика услуг станции технического обслуживания. План маркетинга и объём реализации услуги. План технического развития и совершенствования организации производства. Организационный план. Виды и перечень выполняемых работ. Финансовый план.
бизнес-план, добавлен 30.03.2010Виды техники обслуживания СТО. Характеристика предприятия по текущему ремонту и техническому обслуживанию автомобилей "ДЭХ". Описание и организация технологического процесса обслуживания автомобиля. Мероприятия по охране труда и технике безопасности.
курсовая работа, добавлен 29.09.2016Устройство и принцип работы аккумулятора для автомобилей. Правила ухода и обслуживания аккумуляторных батарей. Качественное проведение технического обслуживания аккумулятора. Маркировка аккумуляторной батареи. Требования к аккумуляторным отделениям.
дипломная работа, добавлен 10.03.2018Анализ роли и значения транспортного обслуживания, транспорта как отдельного структурного элемента логистики. Особенности транспортного обслуживания в современных логистических системах. Логистическая цепь. Перспективы развития транспортной логистики.
статья, добавлен 01.02.2019Особенности условий работы маневровых тепловозов, виды их технического обслуживания и ремонта, описание соответствующих процессов, их моделирование. Ключевые показатели деятельности и разработка матрицы ответственности. Описание процесса при помощи ARIS.
курсовая работа, добавлен 18.02.2019Разработка программно-информационной системы для автоматизации составления расписания городского трамвая. Создание графика для движения транспорта, посредством проведения экспериментов, за счет оптимизации бизнес-процессов на транспортных предприятиях.
статья, добавлен 29.06.2018Совершенствование бизнес-процессов в целях достижения качественно нового более высокого уровня показателей деятельности транспортных предприятий. Определение наиболее значимых функциональных возможностей языковых средств моделирования бизнес-процессов.
статья, добавлен 28.03.2019История возникновения программы поощрения часто летающих пассажиров подарками. Алгоритм расчета начислений преимальных очков в зависимости от класса перевозки и дальности перелёта. Обмен "миль" на бесплатный перелёт или повышение в классе обслуживания.
курсовая работа, добавлен 08.04.2014Рассмотрение содержания, понятия, предмета и особенностей договора перевозки пассажиров и багажа. Заключение договора в момент выдачи пассажирского билета, которым он и удостоверяется. Характеристика прав и обязанностей пассажиров и перевозчика.
реферат, добавлен 23.11.2014Организационная структура управления предприятием. Суть состояния автопарка и его использование. Расчет фонда заработной платы ремонтных рабочих. Определение затрат на материалы и запасные части. Подсчет расходов на проведение технического обслуживания.
курсовая работа, добавлен 05.06.2019Понятие сервиса и качества обслуживания на воздушном транспорте, обеспечение безопасных и комфортных условий для пассажиров на авиатранспорте. Виды потребностей потребителей услуг авиакомпаний. Рекомендации по совершенствованию качества обслуживания.
курсовая работа, добавлен 21.11.2014