Реинжинирг бизнес процессов отдела продаж на предприятиях малого и среднего бизнеса
Система управления взаимоотношениями с клиентами как одна из наиболее эффективных средств обеспечения устойчивости предприятий в условиях конкуренции. Этапы внедрения CRM системы. Выполнение регламентов по работе с CRM-системой при помощи аудита проекта.
Подобные документы
Теоретические основы управления малым и средним бизнесом. Значение и роль малого и среднего бизнеса в экономическом развитии страны, методы управления. Исторический, зарубежный опыт принятия мер по поддержке среднего и малого предпринимательства.
реферат, добавлен 04.12.2014Структура предприятий малого бизнеса. Особенности проектной деятельности в малом бизнесе. Стандарты управления проектами, анализ существующих систем моделирования. Построение концептуальной модели системы управления проектами предприятия малого бизнеса.
дипломная работа, добавлен 27.04.2016Исследование стратегии управления взаимоотношениями с клиентами во всех организационных аспектах. Увеличение степени удовлетворенности клиентов за счет анализа накопленной информации о клиентском поведении. Основные функциональные блоки CRM-систем.
статья, добавлен 06.05.2019Информационная система управления предприятием включающая в себя модули управления задачами и базы знаний. Функциональные возможности системы, концептуальные модели модулей управления и блок-схема работы в системе. Основные пользователи системы.
статья, добавлен 26.06.2018- 55. Применение современных методов и средств для оптимизации бизнес-процессов предприятий сферы услуг
Оценка критичных показателей бизнес-процессов компании с помощью моделирования и "симуляции". Оптимизация управленческих мероприятий, посредством внедрения автоматизированной информационной системы. Сжатие времени выполнения предпринимательской работы.
статья, добавлен 28.05.2017 Системы автоматизации бизнес-процессов, анализ их рынка. Стандарты, регламентирующие автоматизацию. Возможности ERP-систем (система управления ресурсами компании), трудности и ошибки в процессе их внедрения. Проблемы автоматизации и методы их решения.
курсовая работа, добавлен 01.04.2014Анализ основных причин закрытия предприятий малого бизнеса в России. Характеристика особенностей рациональной организации рабочего пространства как реального способа повысить конкурентоспособность малого бизнеса без дополнительных финансовых затрат.
статья, добавлен 11.09.2018Анализ и оценка основных подходов к управлению отдельными функциональными областями. Общие принципы и главные этапы построения системы согласованных бизнес-процессов в зависимости от существующих взаимосвязей между структурными моделями проекта.
доклад, добавлен 24.02.2019Оценка перспектив развития малого бизнеса в условиях мегаполиса. Анализ принципов осуществления социального управления малым бизнесом. Понимание феномена предпринимательства и его социальной роли в мегаполисе. Качественные характеристики малого бизнеса.
статья, добавлен 11.09.2018Характеристика системы управления проектами реинжиниринга бизнес-процессов в условиях изменения информационно-аналитического обеспечения. Риск искажения управленческих задач. Осуществление мониторинга состояния бизнес-операций и структуры организации.
статья, добавлен 25.10.2024Особенность развития малого и среднего бизнеса на территории Красноярского края. Изучение общей модели бизнес–процессов торгового предприятия. Главные направления удовлетворения потребностей потребителей. Основные принципы и приемы реинжиниринга.
статья, добавлен 19.10.2019CRM-системы, направленные на управление отношениями с клиентами. Концепция CRM в рамках ориентированного на клиентов рынка. Анализ эффективности внедрения CRM- и PRM-систем на примере ОАО "Лукойл". PRM-управление взаимоотношениями с партнерами.
курсовая работа, добавлен 02.08.2015Акцентировано внимание на процессе автоматизация малых предприятий, предлагающем инструменты обработки информации и предоставляющем актуализированные механизмы управления бизнес-процессами. Автоматизация - очевидное конкурентное решение в бизнесе.
статья, добавлен 12.05.2022Условия и предпосылки информатизации на предприятии. Информационное обеспечение бизнес-процессов. Существующие системы документации, характерные для неавтоматизированных систем. Анализ сферы информатизации бизнес-процессов управления на предприятиях.
статья, добавлен 20.04.2019Понятие, цели и задачи организационного аудита. Этапы данного процесса и основные требования к нему. Краткая характеристика исследуемого предприятия, анализ состояния системы управления и пути повышения эффективности. Пути оптимизации бизнес-процессов.
курсовая работа, добавлен 24.06.2020Методы анализа согласованности понимания стратегии для компаний малого и среднего бизнеса. Классификация факторов, ограничивающих инициацию инжиниринговых проектов. Изучение проблем и сценария развития фармацевтических предприятий на этапе "Юность".
статья, добавлен 30.01.2016Проблемы, с которыми сталкивается руководитель малого предприятия при создании и управлении личным отделом продаж. Систематизация инструментов и решений, которые начальник может применить в рамках компании для повышения эффективности работы бизнеса.
статья, добавлен 18.03.2018Исследование роли малого бизнеса в системе стратегического планирования. Ознакомление с приоритетными направлениями стратегии развития малого бизнеса в сельской местности. Рассмотрение матрицы "привлекательность рынка - преимущества в конкуренции".
курсовая работа, добавлен 08.11.2017Разработка новых научных подходов к исследованию проблем антикризисного управления и экономическое обоснование признания банкротства. Прогноз угроз финансовой состоятельности. Оглашение банкротства предприятий среднего и малого бизнеса в Казахстане.
статья, добавлен 23.01.2018Понятие производства на предприятиях малого бизнеса: закупка исходных ресурсов, основные типы и функционирование производства. Деятельность фирм по введению и планированию стандартов качества. Организация основных операций на предприятии общепита.
контрольная работа, добавлен 04.02.2012Малое предприятие как субъект предпринимательской деятельности. Особенности трудовых отношений в сфере малого бизнеса. Фонд рабочего времени и регулирование границ рабочего дня на предприятиях. Специфика организации оплаты труда в небольших компаниях.
реферат, добавлен 03.10.2013Методы управления социально-экономическими системами, получение результатов при наименьших затратах в условиях рыночной конкурентной среды. Эволюция научных подходов управления и школ менеджмента, методы управления в структурах среднего и малого бизнеса.
шпаргалка, добавлен 18.06.2013- 73. Зарубежный опыт реализации процессоориентированного управления бизнес-процессами на предприятиях
Исследование вопросов практики применения BPM-решений (Business Process Management) корпоративными клиентами в Европе и России. Анализ и оценка проведения реинжиниринга процессов управления информационными технологиями на примере ОАО "Мосэнерго".
статья, добавлен 25.06.2013 Рассмотрение возможных стратегий развития предприятий малого бизнеса при условии постоянных изменений, происходящих как во внутренней, так и во внешней среде. Описание проблем, которые мешают гармоничному развитию малого бизнеса в современной России.
статья, добавлен 15.02.2020Анализ методов и принципов управления предприятиями малого и среднего бизнеса в рыночных условиях. Прогнозирование как необходимый составляющий принятия управляющих решений. Шаблон для построения имитационной модели предприятия как основы управления.
дипломная работа, добавлен 14.03.2014