Реинжинирг бизнес процессов отдела продаж на предприятиях малого и среднего бизнеса
Система управления взаимоотношениями с клиентами как одна из наиболее эффективных средств обеспечения устойчивости предприятий в условиях конкуренции. Этапы внедрения CRM системы. Выполнение регламентов по работе с CRM-системой при помощи аудита проекта.
Подобные документы
Сущность информационного обеспечения управления персоналом предприятия, назначение автоматизированных систем. Обзор зарубежных систем управления персоналом. Краткая характеристика предприятия ООО "Мега". Функции отдела кадров, подлежащих автоматизации.
дипломная работа, добавлен 24.09.2011Анализ практического опыта выбора и внедрения стратегии развития на производственном предприятии Сахалинской области. Обоснование необходимости ее применение для компаний, испытывающих проблемы экономического роста в условиях ограниченности рынка сбыта.
статья, добавлен 01.06.2018Проблемы и современные особенности внедрения системы менеджмента качества на предприятиях малого бизнеса. Рассмотрение требований стандарта ISO серии 9001. Процессы аутсорсинга в компаниях. Подготовка малого предприятия к сертификационному аудиту.
статья, добавлен 18.01.2022- 104. Анализ процессов разработки и реализации управленческих решений в предприятиях ресторанного бизнеса
Организационная характеристика предприятия ресторанного бизнеса. Обеспечение роста прибыльности, конкурентоспособности и качества услуг, повышение эффективности труда. Система управления персоналом торговой организации. Должностные инструкции работников.
курсовая работа, добавлен 22.02.2019 Сущность, состав и содержание организационного проекта подсистемы хозяйственного обеспечения системы управления организации. Характеристика и предназначение дерева целей, описание процесса внедрения организационного проекта по внедрению новой должности.
курсовая работа, добавлен 20.05.2016Реинжиниринг бизнес-процессов и его эффект в решении антикризисных задач в кратчайшие сроки. Революционные преобразования в управлении предприятием, основанные на внедрении новых технологий управления. Поиск заказчиков при помощи информационных каналов.
статья, добавлен 15.03.2019Процесс управления организацией. Основные методы управления организацией. Анализ особенностей управления организациями малого бизнеса на основе предприятия ООО "Белочка". Специфика стратегического управления изменениями организационной структуры.
курсовая работа, добавлен 20.05.2010Отдел обслуживания юридических лиц как самостоятельное структурное подразделение отделения ОАО "Белагропромбанк" по Брестской области. Отдел Департамента безопасности банка. Служба среднего и малого бизнеса. Основные функции отдела кассовых операций.
отчет по практике, добавлен 31.05.2013Характеристика основных проблем развития малого предпринимательства в Российской Федерации. Необходимость государственной поддержки субъектов малого бизнеса для снижения негативных последствий, которые тормозят развитие малого предпринимательства.
статья, добавлен 27.01.2019Назначение организационной структуры управления. Анализ механизма управления риском предприятий автомобильного транспорта, в контексте средств и методов управления, определяющих возможность функционирования, целенаправленного движения и развития бизнеса.
статья, добавлен 01.03.2020Основные финансовые показатели устойчивости деятельности малого бизнеса в сравнении с крупными предприятиями. Осуществление руководителем правильного выбора стиля и методов управления. Анализ грамотного применения механизмов фискального менеджмента.
статья, добавлен 18.07.2018Анализ современных подходов к разработке автоматизированной системы управления персоналом и ее проектирование для предприятия среднего бизнеса ООО "Радуга".
дипломная работа, добавлен 13.09.2011Принципы и порядок создания студенческой корпоративной организации, ее назначение, структура и основные элементы. Информационные системы и их место в деятельности данной организации. Система Управления Взаимоотношениями с Клиентами, принципы ее работы.
научная работа, добавлен 10.08.2010Сущность и значение реинжиниринга бизнес-процессов как одного из эффективных инструментов управления в условиях кризиса, способа вывода организации из данного состояния. Важность применения данного механизма инжиниринговыми и инновационными компаниями.
статья, добавлен 29.07.2018Исследование особенностей формирования системы эффективного управления организацией и сферами ее деятельности. Характеристика основных свойств бизнес-процесса и его влияния на деятельность организации. Методы оценки качества бизнес-процессов предприятия.
статья, добавлен 28.03.2019Понятие и функции предпринимательства, его классификация и значение в экономике России. Предпринимательская деятельность как возможность самозанятости молодежи. Государственное регулирование малого и среднего бизнеса. Эффект от внедрения инноваций.
контрольная работа, добавлен 23.04.2012Нормативно-правовые документы ведения малого и среднего бизнеса в Республике Беларусь. Характеристика производственного ассортимента, структура работающих и финансовые показатели текстильного предприятия. Текстильная промышленность на мировом рынке.
курсовая работа, добавлен 13.06.2014Понятие и виды стратегий развития, их значение для организации в современных рыночных условиях. Особенности формирования и реализации стратегии развития, угрозы и возможности. Специфика малого бизнеса. Стратегии развития предприятий малого бизнеса.
реферат, добавлен 30.01.2018Особенности процесса управления системой качества на предприятиях. Принципы формирования и шаги внедрения системы стандартов качества. Сокращение издержек за счет уменьшения процента брака готовой продукции и рационализации использования ресурсов.
статья, добавлен 22.12.2016Факторы, влияющие на успех реинжиниринга - набора приемов и методов, которые компания использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями. Анализ текущих бизнес-процессов компании "РГС-Сибирь". Реинжиниринг маркетинга и системы продаж.
курсовая работа, добавлен 14.05.2019Источники и формы финансирования инновационной деятельности. Использование федерального бюджета, собственных средств предприятий, внебюджетных фондов для создания и внедрения новшеств. Зарубежный опыт финансовой поддержки малого бизнеса в сфере инноваций.
курсовая работа, добавлен 20.01.2012Исследование организационных норм и правил как регуляторов отношений внутри российского малого бизнеса. Определение объема их влияния на уровень организации малого бизнеса. Характеристика основных тенденций внутриорганизационных отношений малого бизнеса.
статья, добавлен 15.09.2018Изучение существующих методов оценки эффективности системы бизнес-процессов предприятий. Анализ соответствия процессов мировым стандартам качества. Разработка методики для определения уровня конкурентоспособности предприятий и их стратегической позиции.
статья, добавлен 27.05.2018Изучение структуры организации. Ознакомление с организацией, выполняемыми функциями и обязанностями работников предприятия. Рассмотрение особенностей работы менеджера отдела по работе с клиентами. Составление отчетных ведомостей по широкоформатной печати.
отчет по практике, добавлен 27.04.2019Теоретические аспекты управления организационными изменениями. Характеристика проекта по внедрению автоматизированной CRM-системы в компании и его процессов. Исследование бизнес-процессов при инициации, планировании, исполнении и завершении проекта.
дипломная работа, добавлен 12.09.2020