Реинжинирг бизнес процессов отдела продаж на предприятиях малого и среднего бизнеса
Система управления взаимоотношениями с клиентами как одна из наиболее эффективных средств обеспечения устойчивости предприятий в условиях конкуренции. Этапы внедрения CRM системы. Выполнение регламентов по работе с CRM-системой при помощи аудита проекта.
Подобные документы
Значения и задачи малого бизнеса. Этапы развития малого предпринимательства. Организация и особенности деятельности малых предприятий в нефтегазовой отрасли в России. Принципы государственной поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства.
курсовая работа, добавлен 15.03.2009Сущность и значение бизнес-плана для малых предприятий. Место бизнес-плана в системе планирования на малых предприятиях. Разработка проекта открытия нового дела. Основные разделы бизнес-плана. Разработка стратегии хозяйственной деятельности фирмы.
контрольная работа, добавлен 01.11.2011- 78. Моделирование бизнес-процессов. Основные этапы проекта по внедрению процессного подхода в компании
Система управления как систематизированный набор средств сбора сведений о подконтрольном объекте и средств воздействия на его поведение, предназначенный для достижения определённых целей. Основные выводы и комментарии по результатам проектирования.
курсовая работа, добавлен 11.11.2014 Назначение и задачи учреждения среднего профессионального образования. Особенности образовательной деятельности и методы управления учреждением. Методология функционального моделирования и описания, этапы анализа и оптимизации бизнес-процессов компании.
курсовая работа, добавлен 06.05.2009Изучение системы ключевых бизнес-процессов предприятий торговли. Изучение типов систем автоматизации коммерческих предприятий. Пути совершенствования информационного обеспечения. Оценка преимуществ электронного управления сетью розничных магазинов.
курсовая работа, добавлен 23.12.2014Особенности стратегического менеджмента как функции управления, распространяющейся на долгосрочные цели и действия компании. Проблемы разработки и реализации долгосрочной стратегии предприятия, внедрения эффективных методов конкуренции и ведения бизнеса.
курсовая работа, добавлен 14.04.2014Исследование воздействия бизнес-процессов на действенность работы промышленного предприятия. Рычаги влияния на управление качеством бизнес-процессов функционирования предприятий. Расчет и нормативные значения показателей эффективности бизнес-процессов.
статья, добавлен 28.03.2019Структура и функции систем управления персоналом, организации бизнеса и комплексная автоматизация этих процессов на базе создания собственной или внедрения готовой информационной системы. Анализ ключевых технологий и тенденций мирового рынка HRM.
курсовая работа, добавлен 23.04.2017Причины процветания развитых стран мира. Сущность бизнеса. Классификация и значение инноваций для развития экономики государства. Роль маркетинга в работе фирмы. Логистическая система управления. Система показателей эффективности предпринимательства.
учебное пособие, добавлен 24.01.2016Развитие элементов предпринимательской ориентации внутри компаний малого и среднего бизнеса как один из способов повышения конкурентоспособности российской экономики. Динамические способности фирмы - фактор устойчивого конкурентного преимущества.
дипломная работа, добавлен 30.07.2016Этапы внедрения инновационного инженерного проекта. Характеристика видов проектов. Концепция системы управления проектами. Предпроектный анализ, бизнес-план инновационного проекта. Методология управления проектом, особенности его реализации и мониторинга.
реферат, добавлен 03.07.2013Характеристика системы проведения контроллинга на промышленных предприятиях, с целью повышения конкурентной устойчивости. Изучение активности интеграционных региональных процессов предприятий строительного комплекса, направленных на снижения издержек.
реферат, добавлен 29.07.2013Направления цифровизации и трансформации бизнеса. Этапы и принципы внедрения ВРМ (Business Process Management). Программное обеспечение, предназначенное для управления бизнес-процессами. Анализ степени зрелости компании и целей внедрения программ.
статья, добавлен 23.01.2021ERP-система как один из эффективных способов ведения бизнеса, который помогает управлять рабочим процессом в целом. Знакомство с планом и основными особенностями внедрения ERP-системы на промышленном предприятии на примере ООО "Оренбургский радиатор".
статья, добавлен 02.04.2019Анализ концепций построения корпоративных информационных систем. Преимущества использования системы управления взаимоотношениями с клиентами. Информационные системы в процессе управления цепями поставок. Методы кодирования управленческой информации.
контрольная работа, добавлен 07.12.2016Содержание и особенности стратегического планирования бизнес-процессов в среде услуг для обеспечения конкурентоспособности предприятий. Сущность, характер и доминирующие формы инновационных процессов для их развития. Модель конкурентных стратегий.
автореферат, добавлен 28.03.2018Описание методологии IDEF0, созданной для анализа бизнес-процессов. Особенности моделирования бизнес-процессов в программном продукте "BPwin". Построение и оценка эффективности моделей бизнес-процессов "Как есть" и "Как будет" отдела "Копи-центр".
контрольная работа, добавлен 24.01.2017Исследование конкурентных преимуществ как ключевой функции стратегического и целевого управления предприятием. Рассмотрение системы оперативного и управленческого взаимоотношениями с клиентами (CRM). Swot-анализ: стороны, слабости, возможности, угрозы.
эссе, добавлен 31.03.2014Роль организационной культуры как фактора повышения конкурентоспособности предприятия. Основные принципы и методы управления организационной культурой малых предприятий, направления совершенствования данного процесса и критерии оценки его эффективности.
статья, добавлен 29.08.2018Сущность малых предприятий. Роль малого бизнеса в экономике. Сущность и задачи менеджмента. Создание малых предприятий путем выделения структурных подразделений из действующих государственных предприятий. Формирование и использование денежных фондов.
реферат, добавлен 22.04.2014Перестройка бизнес-процессов c помощью инновационной максимизации показателей деятельности предприятия. Конкурентное преимущество оптимальной системы управления фирмой. Сущность реинжиниринга бизнес-процессов, этапы и ситуации, требующие его применения.
статья, добавлен 04.12.2018Регламентация процессов - один из важнейших инструментов упорядочения деятельности современной организации. Его основные элементы. Процедура стандартизации и регламентации бизнес-процессов на различных уровнях управления. Алгоритм подготовки документации.
статья, добавлен 29.05.2017Общие требования к менеджменту в условиях современной системы хозяйствования. Преимущества и недостатки текущего состояния управления на предприятиях. Формирование организационной структуры и регламентных документов. Моделирование бизнес-процессов.
презентация, добавлен 21.10.2014Понятие, преимущества и роль малого бизнеса. Виды малых предприятий. Сравнение методов управления малым предприятием в Японии и России. Роль малого бизнеса и его эффективность в рыночной экономике РФ. Правовая основа деятельности малого предприятия.
курсовая работа, добавлен 01.12.2014Понятие, сущность, цели стратегического менеджмента. Система и этапы его проведения. Его преимущества и ограничения в условиях малых и средних предприятий. Задачи и модели формирования стратегии. Организация и процесс стратегического управления в бизнесе.
курсовая работа, добавлен 12.01.2015