Лояльность клиента
Рассмотрение понятия лояльности клиентов и причин его формирования. Описание методики чистого индекса поддержки для оценки показателей лояльности клиентов. Исследование величины объёма продаж компании, которое определяется количеством потребителей.
Подобные документы
Обзор экономического анализа как науки. Виды и методы экономического анализа. Основные показатели объёма производства и продаж (товарная и валовая продукция). Анализ формирования и выполнения производственной программы, оптимизации объёма производства.
курсовая работа, добавлен 26.09.2014Изучение понятия экономического цикла - повторяющихся на протяжении ряда лет колебаний различных показателей экономической активности: темпа роста ВВП, объема продаж, уровня цен и безработицы, величины инвестиций. Анализ причин цикличности экономики.
доклад, добавлен 22.04.2015Место производных обобщающих показателей в анализе статистической информации. Исследование понятия абсолютной и относительной величины в статистике. Изучение видов и взаимосвязей относительных величин. Вычисление экстенсивных и интенсивных показателей.
реферат, добавлен 26.11.2013Определение понятия, необходимости и целей оценки бизнеса. Рассмотрение и характеристика специфических особенностей оценки объекта доходным методом прямого сравнительного анализа продаж. Исследование сущности затратного подхода оценки стоимости бизнеса.
курсовая работа, добавлен 10.12.2017Исследование плана сознания компании, открытия новых маршрутов, пользующихся наибольшим спросом, покупки самолетов. Обзор системы резервирования билетов, выпуска информационных материалов. Анализ маркетинговой стратегии, конкурентов и поведения клиентов.
бизнес-план, добавлен 10.01.2012Характеристика предприятия по производству медицинского оборудования для эндоскопической хирургии. Местоположение и возможности компании. Сегментация рынка, основные конкуренты и поведение клиентов. Себестоимость товаров и услуг. Стратегия продаж.
бизнес-план, добавлен 10.01.2012Рассмотрение понятия и порядка формирования розничного товарооборота. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Анализ экономических показателей компании. Проведение оценки товарооборота предприятия. Анализ состояния розничной сети.
курсовая работа, добавлен 10.11.2013Определение понятия, история и эволюция концепции CRM как модели взаимодействия в сфере бизнеса, маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Признаки технологии CRM, ее преимущества. Закон Парето на примере банковской системы, в управлении и экономике.
реферат, добавлен 10.04.2015- 34. Чистая монополия
Рассмотрение понятия и видов монополии, основных показателей ее доходности. Решение практических задач на определение максимальной прибыли фирмы-монополиста, объема продаж и цены, максимизирующих прибыль. Определение индекса Херфиндаля-Хиршмана.
контрольная работа, добавлен 18.03.2014 Изучение методики оценки средних величин, динамики показателей, изменения их под влиянием тех или иных факторов, измерение величины этого влияния. Определение показателей вариации с использованием методов корреляционного и регрессионного анализа.
курсовая работа, добавлен 22.02.2019Расчет объема продаж. Определение текущих затрат. Расчет нормы дисконта, чистого дисконтного дохода. Определение индекса доходности, срока окупаемости с учетом дисконтирования и без учета дисконтирования. Расчет инвестиций и доходов с нарастающим итогом.
методичка, добавлен 31.05.2015Рассмотрение методики, позволяющей оценить индекс развития человеческого потенциала в муниципальных образованиях. Расчет показателей индекса доходов населения, индекса образования и индекса здоровья. Ранжирование муниципальных образований региона.
статья, добавлен 27.04.2019Анализ соотношения объёма продаж, себестоимости, прибыли и точки безубыточности и определение объёма продаж в целях получения запланированной предприятием суммы прибыли. Обоснование управленческих решений на основе маржинального анализа предприятия.
курсовая работа, добавлен 23.05.2014Особенность решения задачи интегральной оценки определения индекса конкурентоспособности предприятий. Оценка эффективности формирования конкурентных преимуществ показателей. Проведение исследования индексов результативности торговли и логистики.
статья, добавлен 28.03.2020Характеристика предприятия: основные цели, задачи, виды деятельности, перспектива развития, сегмент рынка, позиция товаров на конкурентном рынке. Структура управления предприятием. SWOT-анализ организации, оценка поставщиков, потребителей (клиентов).
отчет по практике, добавлен 27.11.2011Исследование методики анализа оборотного капитала. Его характеристика, состав и экономическая сущность. Рассмотрение методики расчета и оценки величины собственных оборотных средств и чистых активов, а также потребности в оборотных средствах.
курсовая работа, добавлен 28.02.2014Методические подходы к определению величины деловой репутации. Алгоритм оценки величины деловой репутации в момент приобретения имущественного комплекса. Рассмотрение примера тестирования Гудвилла на обесценение. Способность компании генерировать доход.
статья, добавлен 23.06.2020Исследование проблемы формирования и оценки целесообразности использования механизма формирования стоимости компании, основанного на инновационных факторах роста. Показано влияние инновационного потенциала компании на рост ее акционерной стоимости.
статья, добавлен 15.07.2020Изучение методов оценки инвестиций, основанных на дисконтировании. Характеристика показателей, которые используются для сравнения инвестиционных проектов: чистого дисконтированного дохода, индекса прибыли, возврата инвестиций, срока окупаемости.
реферат, добавлен 01.12.2014Разработка методики по формированию системы показателей, характеризующих состояние и развитие региональной инновационной системы Республики Карелия. Оценка потенциала коммерциализации инноваций и исследование динамики индекса развития науки в регионе.
статья, добавлен 13.03.2020Расчет показателей трудовых ресурсов. Определение общего индекса цен, индекса физического объема реализации, индекса товарооборота, показателей использования основных фондов и их динамики, прирост продукции в абсолютном и относительном выражении.
контрольная работа, добавлен 19.03.2015Рассмотрение сущности оценки инновационного потенциала компании. Исследование основных причин падения мировых цен на энергоносители и технологического отставания российской экономики от уровня развитых стран. Инновационное развитие предприятий в России.
статья, добавлен 21.11.2016Абсолютные величины как основа для расчета и анализа показателей. Конкретные единицы измерения, отличие от математического понятия абсолютной величины. Средние величины в статистике. Понятие относительных величин, использование в статистическом анализе.
реферат, добавлен 11.05.2016Характер и содержание бизнес-процесса продаж в типографии для повышения качества обслуживания клиентов. Исследование и анализ проблем, связанных с интеграцией в старую архитектуру предприятия. Обоснование экономического эффекта внедрения новой системы.
статья, добавлен 26.06.2018Исследование методики оценки энергетической безопасности и энергоэффективности нефтяной компании, обеспечивающей своевременное выявление различных опасностей и прогнозирование их последствий. Разработка пороговых значений показателей безопасности.
статья, добавлен 24.05.2018