Лояльность клиента
Рассмотрение понятия лояльности клиентов и причин его формирования. Описание методики чистого индекса поддержки для оценки показателей лояльности клиентов. Исследование величины объёма продаж компании, которое определяется количеством потребителей.
Подобные документы
Раскрытие понятия и состава основных фондов. Описание видов их стоимостной оценки. Изучение показателей использования основных фондов, понятия физического и морального износа. Рассмотрение возмещения их стоимости в виде амортизационных отчислений.
курсовая работа, добавлен 06.04.2014Изучение дополнительного обучения персонала во время кризиса как способа его мотивации и повышения лояльности к компании. Анализ решения проблемы социально-профессиональной адаптации разных групп населения введением программы дополнительного образования.
статья, добавлен 24.06.2017Изучение понятия "жизненный цикл организации". Описание основных стадий эволюции компании. Рассмотрение проблемы сочетания жизненных циклов организации, технологии и товара. Выяснение влияния спроса и динамики продаж на стадии развития предприятия.
реферат, добавлен 12.05.2016Зарубежные и отечественные методики, индексы и показатели, применяемые для оценки уровня развития цифровой экономики, их анализ с точки зрения возможности масштабирования на региональном уровне. Применение индекса цифровизации российских регионов.
статья, добавлен 27.05.2022Анализ бизнеса интернет-провайдера. Изучение целевых потребителей и конкурентов компьютерных услуг. Описание маркетингового и технологического процессов компании. Расчет прогноза продаж и денежных потоков. Обеспечение окупаемости собственного капитала.
курсовая работа, добавлен 04.01.2016Сущность аналитической, комбинированной и структурной группировок. Вариационные частотные и кумулятивные ряды распределения. Расчет коэффициента корреляции и индивидуального индекса объёма проданного товара. Определение прироста и индекса товарооборота.
курсовая работа, добавлен 26.03.2015Предложения по формированию новых форм и способов обслуживания клиентов на железнодорожном транспорте на основе имитационной математической модели. Экономическая эффективность инновационной технологии обслуживания клиентов с учетом их структуризации.
автореферат, добавлен 02.08.2018Рассмотрение цели, миссии и рисков. Планирование затрат на создание компании и себестоимости услуг. Исследование целевого рынка. Организационная структура и стратегия продаж кафе. Прогноз прибылей и убытков. Анализ финансовых показателей и безубыточности.
бизнес-план, добавлен 25.04.2015Состав и динамика балансовой прибыли предприятия. Оценка изменения выручки от реализации продукции и чистого дохода во времени за счет изменения объемов продаж и уровня цен. Факторный анализ прибыли. Расчет показателей рентабельности организации.
курсовая работа, добавлен 21.10.2017- 85. Виды конкуренции
Ознакомление с основными рыночными структурами в экономике. Типология видов конкуренции. Обоснование взаимосвязи между количеством производителей и количеством потребителей на рынке. Сущность и содержание концепций монополии и олигополии на рынке.
контрольная работа, добавлен 14.05.2015 Теоретические основы анализа рынка ИТ-аутсорсинга, его понятие и классификация. ИТ-аудит как способ снижения рисков для клиентов ИТ-аутсорсинговой компании. Рынок ИТ-аутсорсинга в странах мира и его становление в России. Анализ ИТ-аутсорсинга компании.
курсовая работа, добавлен 18.02.2019Обеспечения экономического развития клиентов страховщика. Совершенствование управления персоналом в страховой компании. Анализ практики поиска, найма и отбора сотрудников. Исследование уровня конкурентоспособности страховых услуг, предоставляемых фирмам.
статья, добавлен 02.02.2019Рассмотрение влияния цифровизации малых и средних предприятий на производительность сотрудников, уровень удовлетворенности клиентов, репутацию компании. Обоснование целесообразности изменений методов ведения бизнеса под влиянием процесса цифровизации.
статья, добавлен 12.04.2024Анализ существующих методов оценки интеллектуального капитала организации. Разработка методических рекомендаций для оценки интеллектуального капитала туристической компании. Система показателей оценки интеллектуального капитала туристической компании.
статья, добавлен 02.10.2018Анализ мировых тенденций глобализации. Правила формирования архитектуры бизнес-модели коммерческой организации. Создание системы персонифицированного обслуживания клиентов компании M&A. Учёт синергетических эффектов при оценке инвестиционного потенциала.
статья, добавлен 14.12.2021Определение понятия и изучение методики оценки инвестиционной привлекательности (потенциала и риска) региона. Оценка индекса социально-экономического развития. Виды инвестиций: вложения в акции, облигации, кредиты и опционы, особенности управления ими.
реферат, добавлен 10.11.2014Особенности формирования уставного капитала акционерного общества. Экономическое содержание оборотного капитала и источники его формирования. Понятие оборотных средств, которое определяется необходимостью обеспечения воспроизводственного процесса.
контрольная работа, добавлен 28.07.2010Классификация классических рыночных структур. Конкуренция как соперничество за достижение одинаковой цели, в качестве которой выступает увеличение доли рынка за счет большего объема продаж и привлечения максимального количества лояльных клиентов.
статья, добавлен 30.09.2018Рассмотрение различных определений конкурентоспособности. Построение матрицы долей роста, разработанной Бостонской консалтинговой группой. Проведение оценки конкурентоспособности на уровне компании. Расчет индекса совокупной факторной производительности.
статья, добавлен 30.10.2013Появление несостоятельности как понятия в рыночных отношениях. Выявление причин банкротства в России и рассмотрение путей их решения. Появление приемов и методов прогнозирования финансовых показателей, в том числе в плане оценки возможного банкротства.
статья, добавлен 02.07.2020Изложение алгоритма создания бизнеса: определение величины уставного капитала; расчёт производственной программы; численности и оплаты труда персонала; себестоимости продукции; объёма продаж и прибыли; потребности в основных фондах и оборотных средствах.
курсовая работа, добавлен 13.04.2014Изучение методики оценки средних величин и методов их вычисления, динамики показателей, их изменения под влиянием различных факторов, измерения величины этого влияния. Ознакомление с применением корреляционного и регрессивного анализа в статистике.
курсовая работа, добавлен 22.02.2019Валовый внутренний продукт и способы его расчета. Понятие и методы определение валового национального и чистого национального продукта, чистого кредитования и чистого заимствования. Роль и значение макроэкономических показателей внешней торговли.
контрольная работа, добавлен 26.04.2016Степень отличия предприятия от конкурентов в сфере удовлетворения потребностей клиентов. Рентабельность продаж и качество менеджмента, жизнеспособность предприятия. Готовность потребителя к повторной покупке, отсутствие претензий со стороны акционеров.
статья, добавлен 08.05.2017Совершенствование налогового законодательства в сфере страховых операций. Повышение платежеспособного спроса физических лиц и корпоративных клиентов как предпосылки для увеличения объема продаж страховых компаний. Рыночная модель экономики России.
статья, добавлен 12.03.2019