Лояльность клиента
Рассмотрение понятия лояльности клиентов и причин его формирования. Описание методики чистого индекса поддержки для оценки показателей лояльности клиентов. Исследование величины объёма продаж компании, которое определяется количеством потребителей.
Подобные документы
Недвижимость как объект оценки. Анализ процесса оценки стоимости офисной недвижимости. Основные допущения и ограничительные условия, использованные оценщиком при проведении оценки. Определение величины чистого операционного дохода для объекта оценки.
дипломная работа, добавлен 01.10.2017- 52. Повышение качества обслуживания клиентов колл-центров на основе интеграции информационных технологий
Способы повышения качества обслуживания клиентов колл-центров на основе интеграции информационных технологий. Анализ методов, используемых для управления потоками заявок. Рассмотрение информационных технологий мониторинга загруженности операторов.
статья, добавлен 04.08.2021 Эволюция, сущность и значение консьюмеризма для потребителей. Характеристика основных прав клиентов. Анализ предельной полезности поиска информации. Составление процесса принятия решения о покупке. Характеристика модели поведения конечных покупателей.
контрольная работа, добавлен 10.10.2017Анализ клиентов, конкурентов и поставщиков. Оценка общей ситуации в отрасли. Взаимодействие внешней и внутренней среды компании. Анализ ее конкурентоспособности и привлекательности рынка по продуктам. Маркетинговая стратегия торгового предприятия.
дипломная работа, добавлен 14.11.2015Рассмотрение проблем государственной поддержки использования возобновляемых источников энергии в электроэнергетике. Критерии оценки эффективности системы поддержки возобновляемых источников энергии. Особенности применения методики в российских условиях.
статья, добавлен 31.08.2018Экономическая сущность понятия рентабельности. Основные показатели ее оценки. Анализ финансово-экономических показателей деятельности предприятия. Общее влияние факторов на прибыль от продаж. Определение резервов увеличения рентабельности и прибыли.
дипломная работа, добавлен 03.08.2018Организация и управление компьютерным консалтинговым бизнесом. План создания компании. Местоположение и возможности компании. Стратегия сегментации целевого рынка. Основные конкуренты и поведение клиентов. Маркетинговая стратегия и финансовый план.
бизнес-план, добавлен 10.01.2012Определение равновесного объёма производства методом сопоставления совокупных расходов и объёма производства. Дополнительные инвестиции и эффект воздействия увеличения государственных расходов и налогообложения на величину чистого национального продукта.
курсовая работа, добавлен 06.02.2012Показатели экономической эффективности предприятия, а также их характеристика. Экономический анализ показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Влияние методики оценки экономических показателей на деятельность фирмы в условиях рынка.
дипломная работа, добавлен 15.05.2011Рассмотрение и характеристика простых методов оценки экономической эффективности инвестиций. Исследование эффективности и устойчивости инвестиционного проекта по показателям. Определение и анализ чистого дохода и чистого дисконтированного дохода.
курсовая работа, добавлен 17.11.2015Понятие, сущность и содержание бизнес–плана в предпринимательстве. Организация работы ресторана, процесс обслуживания клиентов, охрана труда и безопасности персонала и клиентов. Финансовый и производственный план открытия ресторана "Триэлин и К".
дипломная работа, добавлен 25.03.2013Цели создания и гарантийные обязательства строительной фирмы. Исследование организационной структуры предприятия. Характеристика потенциальных клиентов и конкурентов компании. Анализ проведения маркетинговой политики и рекламы. Расчет фонда оплаты труда.
бизнес-план, добавлен 22.02.2017Ознакомление с особенностями переходной экономической системы. Исследование индекса потребительских цен. Рассмотрение потоков чистого капитала в России. Характеристика эффективности приватизации собственности. Изучение структуры форм собственности.
контрольная работа, добавлен 22.08.2015Сущность методики рейтинговой системы оценки инвестиционной привлекательности предприятия на основе финансовых показателей. Описание рейтинговой системы финансовых показателей предприятия. Особенности критериев оценки инвестиционной привлекательности.
статья, добавлен 27.01.2019Характеристика показателей оценки потенциала продаж на рынке. Проведение исследования коэффициентов оценивания спроса и предпочтений потребителей. Конкуренция предприятий общественного питания в Красноярске. Критерии оценки перспектив бизнеса на рынке.
статья, добавлен 15.02.2020- 66. Аптека
Цель компании Фарма-Д, её миссия и концепция. Виды услуг, предоставляемые аптекой. Краткое описание фармацевтического рынка. Основные конкуренты и поведение клиентов. Себестоимость товаров и услуг. Финансовый план, анализ безубыточности предприятия.
бизнес-план, добавлен 23.05.2013 Исследование влияния веб-трафика как индикатора эффективности работы компании во всемирной сети на результаты ее деятельности. Множественный регрессионный анализ, контроль таких финансовых показателей, как рентабельность активов, объем продаж, прибыль.
дипломная работа, добавлен 17.07.2020Маркетинговое исследование рынка компьютерных услуг. Изучение данных о возрасте основной массы клиентов. Составление производственного, организационного и финансового плана. Характеристика финансовых показателей осуществления проекта, оценка рисков.
бизнес-план, добавлен 07.04.2012Основные понятия оценки бизнеса. Основные факторы макроэкономического риска. Объем продаж и периоды жизненного цикла товара. Основные документы финансовой отчетности, анализируемые в процессе оценки. Анализ методики дисконтирования денежных потоков.
курс лекций, добавлен 28.05.2016Изучение задач и методик анализа, оценки уровня и динамики показателей прибыли. Исследование методики факторного анализа прибыли от реализации продукции и показателей рентабельности. Характеристика расчета и оценки показателей себестоимости продукции.
курсовая работа, добавлен 21.01.2010Факторы, определяющие степень независимости компании в выборе ценовой стратегии в текущих рыночных реалиях. Удовлетворение потребностей клиентов во всех товарных сегментах рынка как стратегическая цель транснациональной компании Проктер энд Гэмбл.
дипломная работа, добавлен 30.07.2016Виды стоимости и технология оценки недвижимости. Определение величины чистого дохода от продажи объекта. Основные этапы процедуры оценки методом капитализации. Способы возмещения инвестированного капитала. Расчет итоговой стоимости объекта оценки.
курсовая работа, добавлен 17.11.2015Теоретические основы оценки кредитоспособности заемщиков и клиентов коммерческих банков. Z–модель Альтмана и метод оценки финансовых коэффициентов. Денежные потоки и деловые риски заемщика. Методика оценки, используемая банками США, Франции и России.
курсовая работа, добавлен 29.03.2015Рассмотрение нормативно-правового регулирования, принципов оценки недвижимости и факторов, влияющие на ее стоимость. Описание объекта оценки. Расчет величины рыночной стоимости квартиры доходным подходом. Определение итоговой величины стоимости объекта.
курсовая работа, добавлен 29.02.2016- 75. Приоритетные направления внедрения инновационных технологий на предприятиях ресторанного бизнеса
Анализ отдельных элементов инновационных технологий в ресторанном бизнесе, преимущества от их внедрения для клиентов и для самого предприятия. Необходимость повышения уровня удовлетворенности клиентов. Анализ различных концепций ресторанного бизнеса.
статья, добавлен 26.06.2018