Управление туристской фирмой
Общая характеристика современного состояния мирового и российского туристских рынков. Туристская услуга как совокупность целенаправленных действий в сфере обслуживания, ориентированных на обеспечение и удовлетворение потребностей туриста или экскурсанта.
Подобные документы
Сущность и виды денежных потоков современного предприятия, принципы управления ими, этапы и методики прогнозирования. Общая характеристика ООО "Ирбит", анализ его финансового состояния и оценка движения денежных потоков на исследуемом предприятии.
курсовая работа, добавлен 25.04.2012Знакомство с практической деятельностью туристской фирмы. Сравнение использования наружной рекламы по двум турфирмам. Интерьер офиса и оборудование. Внешний вид менеджеров. Формирование запроса и профессионализм. Объяснение условий страхования фирмой.
отчет по практике, добавлен 28.07.2015Краткая характеристика деятельности ОАО "Роснефть" и современного состояния компании. Выбор региональных рынков в секторе разведки и добычи нефти. Цели и стратегии маркетинга, направление на расширение рынков сбыта. Объемы продаж нефтепродуктов.
курсовая работа, добавлен 16.12.2013Характеристика и особенности рынков факторов производства на основе рассмотрения их научно-теоретического и практического аспектов деятельности. Анализ современного состояния, перспектив и тенденций развития факторных рынков Российской Федерации.
курсовая работа, добавлен 15.01.2014История развития международного и российского рынка ресторанных услуг; технология, качество и культура обслуживания. Исследование развития ресторанного дела в г. Хабаровске; разработка программы анимационного обслуживания посетителей ресторана "Eternal".
дипломная работа, добавлен 20.03.2012Знакомство с методами текущего состояния туристской фирмы, анализ особенностей построения профиля конкурентных преимуществ (недостатков). Рассмотрение методики проведения SWОТ-анализа. Характеристика проблем конкурентоспособности туристических фирм.
курсовая работа, добавлен 27.09.2013Основы создания и функционирования организации. Повышение эффективности продаж, максимизация прибыли, завоевание новых рынков и удовлетворение потребностей коллектива. Структура управления бухгалтерией и штатная численность. Поставщики сырья и материалов.
реферат, добавлен 29.12.2014Управление персоналом как одна из основных функций управления предприятием туризма. Характеристика и основные виды услуг туристской фирмы "Транзит". Совершенствование системы стимулирования деятельности и разработка положения о стимулировании персонала.
курсовая работа, добавлен 12.12.2013Развитие туризма, усиление дифференциации туристских ресурсов. Оптимизация взаимосвязей между потребителем и производителем турпродукта. Поиск новых ресурсов, обладающих рекреационной аттрактивностью. Группа концептуальных туристских ресурсов и их виды.
статья, добавлен 25.12.2020Роль торгового предприятия на рынке потребительских товаров. Управление процессами обслуживания покупателей в магазине. Характеристика и пути повышения качества оказания услуг в магазине ООО ТД "Камилла". Рекламные компании и PR-акции в торговле.
курсовая работа, добавлен 26.05.2015Общая характеристика условий бронирования услуг в туристской деятельности. Основные мировые компьютерные системы бронирования: Sabre, Galileo, Amadeus, Worldspan, Abacus, их взаимодействие с туристическими агентствами, проблемы и перспективы развития.
курсовая работа, добавлен 05.09.2013Качество гостиничной услуги как совокупность стандартов и предполагаемых потребностей клиента в обслуживании в пределах гостиницы. Основные свойства качества гостиничных услуг. Классификация гостиничных услуг в контексте управления их качеством.
статья, добавлен 25.06.2013Характеристика эффективных условий функционирования системы управления человеческими ресурсами. Разработка соответствующей модели мотивации персонала. Теория иерархии потребностей Маслоу. Обзор основных методов удовлетворения потребностей высших уровней.
статья, добавлен 28.01.2018Актуальность проблемы противоречия между ожиданиями и потребностями населения в высококачественных медицинских услугах и качеством управления медицинскими организациями. Особенности применения сетевых структур в сфере российского здравоохранения.
статья, добавлен 20.05.2017Стратегия поставщика туристских услуг, направленная на формирование стабильного рынка для своего продукта. Пути повышения рентабельности туристских фирм: снижение издержек, дифференциация производства, объединение предприятий путем слияния и поглощения.
реферат, добавлен 17.10.2010Инновации как новшества, доведенные до стадии коммерческого использования и предложения на рынке в виде нового продукта. Анализ направлений инновационной деятельности туристских предприятий: использование новых туристских ресурсов, выявление рынков сбыта.
контрольная работа, добавлен 17.02.2016Бенчмаркинг как процесс выявления благоприятных методов производства для последующего применения передового опыта этих организаций. Удовлетворение потребностей граждан при помощи повышения качества обслуживания - одна из целей муниципальной власти.
дипломная работа, добавлен 02.03.2018- 68. Роль профессионального развития и обучения персонала в обеспечении деятельности туристской фирмы
Управление персоналом как основа менеджмента туристской фирмы, используемые в данном процессе методы и приемы. Повышение его квалификации как элемент профессионального развития и обучения. Требования к профессионализму работникам туристской фирмы.
контрольная работа, добавлен 10.02.2015 Понятие предприятия и менеджмента, методы, виды, типы и функции управления персоналом. Психология как наука, применяемая при решении проблем, связанных с деятельностью трудового коллектива. Роль менеджера в процессе формирования мотивации у сотрудников.
контрольная работа, добавлен 07.01.2010Процесс управления как непрерывная последовательность целенаправленных действий аппарата управления и руководителя для достижения определенных результатов. Выработка решений, отбор и реализация лучших из них. Постановка реально достижимых целей.
статья, добавлен 21.01.2018Требования к экскурсионно-туристской работе. Общая характеристика деятельности бюро путешествий "Северный край". Обзор экскурсионных программ предприятия, цели и задачи экскурсионного обслуживания. Определение показателя рентабельности турпродукта.
курсовая работа, добавлен 06.03.2014Мотивация как состояние личности, определяющее степень активности и направленности действий человека. Элементы процесса мотивации: желания, целенаправленное поведение, удовлетворение потребностей. Общие принципы формирования и сохранения мотивации.
реферат, добавлен 27.05.2009Анализ механизмов регулирования и управления в сфере гостиничного обслуживания. Факторы, влияющие на удовлетворенность гостей. Разработка практических рекомендаций по повышению качества гостиничных услуг путем улучшения основных бизнес-процессов.
автореферат, добавлен 02.05.2018Понятие мотивации и мотива. Экономические методы мотивации и нематериальные стимулы к труду. Теория иерархии потребностей А. Маслоу, двухфакторная теория Герцберга и теория справедливости. Анализ управления мотивации персонала туристских предприятий.
курсовая работа, добавлен 27.03.2016Общая классификация потребностей. Сущность сигнальной и побуждающей функции. Пирамида потребностей А. Маслоу. Краткая характеристика особенностей дефицитарной и бытийной любви у взрослых. Потребности самоуважения, активная и пассивная самоактулизация.
контрольная работа, добавлен 12.03.2013