Управление туристской фирмой
Общая характеристика современного состояния мирового и российского туристских рынков. Туристская услуга как совокупность целенаправленных действий в сфере обслуживания, ориентированных на обеспечение и удовлетворение потребностей туриста или экскурсанта.
Подобные документы
Общая характеристика парк-отеля "Потемкин". Признаки сегментации рынка. Туристская анимация на предприятии, краткая характеристика механизмов управления. Инструкция о мерах пожарной безопасности. Система дополнительных вознаграждений персонала парк-отеля.
отчет по практике, добавлен 23.05.2016Характеристика этапов развития менеджмента в России. Анализ стабильного и нестабильного состояния российской системы управления. Изучение факторов, влияющих на формирование национального менеджмента. Специфика и проблемы современного менеджмента в России.
курсовая работа, добавлен 02.03.2016Рассмотрение совершенствования менеджмента качества. Роль рынка услуг в современной рыночной экономике в настоящее время. Рынок услуг как сложная структура, главной задачей которой является удовлетворение потребностей людей и предприятий в услугах.
статья, добавлен 09.09.2017Характеристика гостиничных услуг, разработка систем качества: управление на основе маркетинга, создание корпоративной культуры, реализация стандартов технического и функционального качества обслуживания; внедрение системы тотального менеджмента качества.
курсовая работа, добавлен 05.05.2013Причины возникновения кадровых проблем в сфере медицинского обслуживания. Оценка текущего состояния, предложены решение вопросов по улучшению организации медицинской деятельности в городе Екатеринбурге. Обеспечение роста уровня медицины в организациях.
статья, добавлен 28.03.2022Взаимосвязь внутренних сфер деятельности фирмы с внешней средой. Принципы управления, выделенные Файолем. Факторы управленческого труда, предопределяющие необходимость рационального подхода к его организации. Проблемы управления фирмой в условиях рынка.
реферат, добавлен 17.11.2014Разработка и качественное развитие общей теории управления как специальной методологической основы организационно-управленческого и делового образования. Обеспечение и согласование целенаправленных изменений в условиях внутренней и внешней среды систем.
статья, добавлен 27.01.2018Изучение целей и стандартов ITSM, подхода к управлению и организации ИТ-услуг, направленного на удовлетворение потребностей бизнеса. Описания технологий внедрения ITSM в России. Управление непрерывностью работы информационно-коммуникационных систем.
статья, добавлен 18.04.2014Комплексное изучение сущности и понятия стратегического управления туристической фирмой. Анализ внешней и внутренней среды фирмы. Особенности формирования миссии и целей. Характеристика деятельности организации. Организационная структура управления.
курсовая работа, добавлен 11.03.2014Исследование особенностей современного российского менеджмента, анализ его ориентации на стадии становления. Определение основных черт российского стиля управления. Анализ актуальных проблем, связанных с менеджментом в России и направлений их решения.
доклад, добавлен 20.03.2018Критерии для классификации предприятий питания туристской индустрии. Культура обслуживания на предприятиях питания. Обслуживание в гостиничных номерах. Виды сервиса: французский, английский, американский, русский. Обслуживание банкетов, виды меню.
реферат, добавлен 29.12.2009Общее понятие и классификация потребностей. Анализ основных потребностей человека. Основные уровни удовлетворения потребностей существования. Теория мотивации А. Маслоу. Формирование общественных потребностей как социально-экономический процесс.
курсовая работа, добавлен 04.01.2015Побуждение человека к действию, направленному на удовлетворение индивидуальных или групповых потребностей. Принципы построения мотивационного механизма. Осуществление контрольно-коррекционной функции управления. Организация контрольных мероприятий.
контрольная работа, добавлен 07.06.2014Составляющие системы тотального менеджмента качества, ее принципы. Подходы к толкованию качества услуг (обслуживания). Цели стандартизации в сфере гостиничных услуг. Рассмотрение методик разработки, внедрения и управления качеством гостиничных услуг.
курсовая работа, добавлен 13.02.2017Анализ научных взглядов, практики и современного состояния ресурсного обеспечения вузов. Теоретические основы построения автоматизированной информационно-аналитической системы управления ресурсами в вузе. Модельное и алгоритмическое обеспечение системы.
автореферат, добавлен 23.11.2017Особенности российского современного управления в организации. На примере крупной компании рассмотрен практический опыт системы менеджмента, показывающий уровень современного российского менеджмента, позволяющий повысить конкурентоспособность организации.
статья, добавлен 28.06.2018Основные формы и методы управления персоналом и особенности профессионального отбора. Основные этапы построения системы отбора кадров. Внутрифирменное управление и управление фирмой как субъектом рынка. Понятие, структура и методы работы с персоналом.
курсовая работа, добавлен 26.02.2010Исторические этапы развития управления в России. Основные черты современного российского менеджмента. Недостатки высшего образования в России. Проблемы российского менеджмента, которые мешают процессу его интеграции в мировое сообщество бизнеса.
реферат, добавлен 17.03.2016Анализ интересов современного общества, их положительное и отрицательное значение в прогрессе мирового сообщества. Особенности принятия управленческих решений в призме приоритетных потребностей современного общества. Сущность ситуационного менеджмента.
реферат, добавлен 14.06.2010Суть и характеристики услуг, выявление основных составляющих туристкой услуги. Влияние персонала на уровень качества оказываемых услуг, значение овладение навыками личной эффективности. Рассмотрение способов повышение качества обслуживания клиентов.
статья, добавлен 24.11.2020Антикризисная политика управления персоналом как совокупность действий руководящего состава организации по отбору, расстановке, оценке, ротации, образованию, мотивации и стимулированию персонала в соответствии с целью и возможностями организации.
реферат, добавлен 10.06.2010Особенности процессного подхода, как принципа управления. Главный анализ основного правления атрибутом на отдельных стадиях жизненного цикла продукции. Характеристика потребностей рынков труда и образовательных услуг в высоком качестве на всех стадиях.
реферат, добавлен 24.02.2015Комплекс мер по планированию, управлению и наблюдению за деятельностью компании. Информационное обеспечение, ориентированное на результат управления компанией. Характеристика основных концепций контроллинга, ориентированных на систему учета и управления.
контрольная работа, добавлен 11.03.2010Малое предпринимательство и планирование деятельности в сфере сервисных услуг. Методический подход к разработке эффективного плана управления предприятием, обоснование и выбор идеи развития. Разработка бизнес-плана организации деятельности фирмы.
дипломная работа, добавлен 31.01.2013Своеобразие услуги как экономической категории. Функциональное назначение субъектов деятельности в сфере услуг. Особенности функционирования рынка услуг. Основные принципы управления в сфере услуг. Базовые элементы систем менеджмента в сфере услуг.
статья, добавлен 20.02.2018