Управление туристской фирмой
Общая характеристика современного состояния мирового и российского туристских рынков. Туристская услуга как совокупность целенаправленных действий в сфере обслуживания, ориентированных на обеспечение и удовлетворение потребностей туриста или экскурсанта.
Подобные документы
Своеобразие услуги как экономической категории. Функциональное назначение субъектов деятельности в сфере услуг. Особенности функционирования рынка услуг. Основные принципы управления в сфере услуг. Базовые элементы систем менеджмента в сфере услуг.
статья, добавлен 20.02.2018Заинтересованность работников – гарантия эффективной деятельности организации. Причины демотивации персонала и способы ее предотвращения. Обеспечение удобных и безопасных условий труда работников. Удовлетворение социальных потребностей коллектива.
статья, добавлен 06.02.2016Рассмотрение особенностей управления процессами обслуживания на предприятиях общественного питания Караганды. Определение и характеристика важнейшего аспекта в сфере ресторанного бизнеса, которым является качество предоставляемых услуг потребителю.
курсовая работа, добавлен 29.06.2017Сущность стратегического управления. Анализ организационной среды туристских организаций. Значение и взаимосвязь факторов внешней среды. Система управления туризмом. Реорганизация как фактор стратегии роста. Факторы глобализации туристского бизнеса.
курсовая работа, добавлен 18.09.2013- 105. Системы управления
Использование системного анализа и математических методов в управлении. Отличительные особенности менеджмента. Ориентация фирмы на удовлетворение потребностей рынка и улучшение производства. Вклад М. Вебера в развитие административной меры управления.
контрольная работа, добавлен 06.04.2014 Понятие качества гостиничного обслуживания и его взаимосвязь с эффективностью гостиничного бизнеса. Формы и методы оценки качества услуг данной сферы, их содержание и значение. Анализ деятельности и оценка качества обслуживания гостиницы "Ля ви де Шато".
курсовая работа, добавлен 17.12.2012Структура системы управления организацией как совокупность взаимосвязанных управленческих звеньев и подразделений, его основные понятия и типы. Линейная, функциональная, штабная, матричная и смешанная структура управления фирмой, ее элементы и связи.
контрольная работа, добавлен 08.12.2012Основные принципы антикризисного управления фирмой. Оценка экономического механизма возникновения кризисного состояния производственной системы. Характеристика экономической составляющей кризисных ситуаций, вопрос банкротства и финансового оздоровления.
курсовая работа, добавлен 01.12.2010Мотивация как совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий, ее методы. Существующие теории мотивации, направления их использования. Преимущества и недостатки действующих мотивационных моделей в управлении.
контрольная работа, добавлен 07.11.2012Качество как фактор конкурентоспособности организации. Менеджмент качества в сфере услуг. Анализ уровня качества обслуживания исследуемого предприятия. Разработка методов стимулирования персонала по повышению качеств услуг. Оценка эффективности проекта.
дипломная работа, добавлен 18.09.2015Анализ понятия и принципов построения постиндустриального общества. Изменение отношения к сфере услуг как части экономики государства, к ее представителям и их труду. Фундаментальные функции, определяющие сервисную деятельность в сфере спортивных услуг.
статья, добавлен 31.03.2019Теория принятия управленческих и хозяйственных решений в условиях неопределенности. Методология управления строительной фирмой и определение эффективных механизмов. Организационно-экономические основы развития внутрифирменного предпринимательства.
автореферат, добавлен 27.02.2018Проблемы развития или совершенствованием системы управления. Удовлетворение потребностей общества и повышение социально-экономическое развитие страны. Механизм управления инновациями. Конкурентоспособность продукции, ее значение и способы обеспечения.
реферат, добавлен 11.09.2015Стратегия качества как совокупность правил и приемов достижения целей в области качества. Ее элементы, особенности формирования и реализации на предприятии. Анализ отечественного опыта в вопросах удовлетворения потребностей потребителей и персонала.
реферат, добавлен 26.08.2014Этапы формирования мировой экономики и изучение структуры современного мирового хозяйства. Сущность международного разделения труда. Экономические ресурсы в современном мировом хозяйстве. Характеристика отраслевой структуры мировых товарных рынков.
курс лекций, добавлен 26.01.2014Человеческие ресурсы и их управление как совокупность действий, направленных на привлечение, развитие и поддержание эффективной рабочей силы, необходимой для достижения целей фирмы. Этноцентрическая модель привлечения персонала, рекрутирование и отбор.
реферат, добавлен 23.05.2014Теоретические аспекты мирового опыта управления: американского, японского и европейского. Современное состояние российского менеджмента и его особенности, ключевые тренды, проблемы. Рекомендации для менеджеров туристкой индустрии Российской Федерации.
курсовая работа, добавлен 01.03.2018Строгая иерархическая структура потребностей по А. Маслоу. Двухфакторная теория Фредерика Герцберга. Предельные решения, сопряженные с риском. Мотивация как совокупность доказательств и мотивов для обоснования определенного поведения или действий.
реферат, добавлен 26.02.2014Сущность и основные методы организации гостиничного обслуживания. Общая характеристика деятельности и анализ процесса размещения и организации обслуживания клиентов в гостинице. Разработка направлений совершенствования процесса обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 19.02.2017Управление качеством услуг в учреждениях социального обслуживания. Инновационные технологии в социальном обслуживании на дому, повышающие качество оказываемых услуг. Мониторинг качества услуг, предоставляемых МУ "КЦСОН Заводского района" г. Новокузнецка.
дипломная работа, добавлен 12.11.2012Проблема согласования оперативных и стратегических параметров управления. Исследование современного состояния и перспектив развития российского высокотехнологического рынка. Обозначение основных препятствий функционирования наукоемких предприятий.
статья, добавлен 23.11.2020Определение списка потребностей, наиболее важных с точки зрения достижения главной цели. Организация процедуры определения степеней удовлетворения каждой из списка актуальных потребностей в случае возможной реализации каждого из вариантов решения.
лекция, добавлен 29.09.2018Институциональное и правовое обеспечение системы управления качеством в финансовой сфере. Показатели качества банковского обслуживания. Мероприятия по совершенствованию бизнес-процесса операционной деятельности. Формы предоставления услуг клиентам банка.
дипломная работа, добавлен 02.12.2019Общая характеристика организации "Краснодеревцик". Структурный, функциональный, информационный и параметрический анализы системы управления фирмой. Проектирование информационной подсистемы. Оценка эффективности новой системы управления предприятием.
курсовая работа, добавлен 22.08.2012Рассмотрение основных видов централизации управления. Особенности математического аппарата системного анализа. Знакомство с классификацией управленческих решений. Характеристика стратегии системного проектирования социально-ориентированных решений.
книга, добавлен 04.02.2013