Управление туристской фирмой
Общая характеристика современного состояния мирового и российского туристских рынков. Туристская услуга как совокупность целенаправленных действий в сфере обслуживания, ориентированных на обеспечение и удовлетворение потребностей туриста или экскурсанта.
Подобные документы
Определение качества услуги средств размещения. Услуга как основа сервиса и определяющий фактор успешной конкуренции. Влияние качества услуг на эффективность работы санаторно-курортного комплекса. Принципы оценки качества услуги и стандарты обслуживания.
дипломная работа, добавлен 20.10.2011Заинтересованность работников – гарантия эффективной деятельности организации. Причины демотивации персонала и способы ее предотвращения. Обеспечение удобных и безопасных условий труда работников. Удовлетворение социальных потребностей коллектива.
статья, добавлен 06.02.2016Рассмотрение особенностей управления процессами обслуживания на предприятиях общественного питания Караганды. Определение и характеристика важнейшего аспекта в сфере ресторанного бизнеса, которым является качество предоставляемых услуг потребителю.
курсовая работа, добавлен 29.06.2017Сущность стратегического управления. Анализ организационной среды туристских организаций. Значение и взаимосвязь факторов внешней среды. Система управления туризмом. Реорганизация как фактор стратегии роста. Факторы глобализации туристского бизнеса.
курсовая работа, добавлен 18.09.2013- 105. Системы управления
Использование системного анализа и математических методов в управлении. Отличительные особенности менеджмента. Ориентация фирмы на удовлетворение потребностей рынка и улучшение производства. Вклад М. Вебера в развитие административной меры управления.
контрольная работа, добавлен 06.04.2014 Понятие качества гостиничного обслуживания и его взаимосвязь с эффективностью гостиничного бизнеса. Формы и методы оценки качества услуг данной сферы, их содержание и значение. Анализ деятельности и оценка качества обслуживания гостиницы "Ля ви де Шато".
курсовая работа, добавлен 17.12.2012Анализ понятия и принципов построения постиндустриального общества. Изменение отношения к сфере услуг как части экономики государства, к ее представителям и их труду. Фундаментальные функции, определяющие сервисную деятельность в сфере спортивных услуг.
статья, добавлен 31.03.2019Качество как фактор конкурентоспособности организации. Менеджмент качества в сфере услуг. Анализ уровня качества обслуживания исследуемого предприятия. Разработка методов стимулирования персонала по повышению качеств услуг. Оценка эффективности проекта.
дипломная работа, добавлен 18.09.2015Структура системы управления организацией как совокупность взаимосвязанных управленческих звеньев и подразделений, его основные понятия и типы. Линейная, функциональная, штабная, матричная и смешанная структура управления фирмой, ее элементы и связи.
контрольная работа, добавлен 08.12.2012Мотивация как совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий, ее методы. Существующие теории мотивации, направления их использования. Преимущества и недостатки действующих мотивационных моделей в управлении.
контрольная работа, добавлен 07.11.2012Основные принципы антикризисного управления фирмой. Оценка экономического механизма возникновения кризисного состояния производственной системы. Характеристика экономической составляющей кризисных ситуаций, вопрос банкротства и финансового оздоровления.
курсовая работа, добавлен 01.12.2010Проблемы развития или совершенствованием системы управления. Удовлетворение потребностей общества и повышение социально-экономическое развитие страны. Механизм управления инновациями. Конкурентоспособность продукции, ее значение и способы обеспечения.
реферат, добавлен 11.09.2015Теория принятия управленческих и хозяйственных решений в условиях неопределенности. Методология управления строительной фирмой и определение эффективных механизмов. Организационно-экономические основы развития внутрифирменного предпринимательства.
автореферат, добавлен 27.02.2018Стратегия качества как совокупность правил и приемов достижения целей в области качества. Ее элементы, особенности формирования и реализации на предприятии. Анализ отечественного опыта в вопросах удовлетворения потребностей потребителей и персонала.
реферат, добавлен 26.08.2014Теоретические аспекты мирового опыта управления: американского, японского и европейского. Современное состояние российского менеджмента и его особенности, ключевые тренды, проблемы. Рекомендации для менеджеров туристкой индустрии Российской Федерации.
курсовая работа, добавлен 01.03.2018Человеческие ресурсы и их управление как совокупность действий, направленных на привлечение, развитие и поддержание эффективной рабочей силы, необходимой для достижения целей фирмы. Этноцентрическая модель привлечения персонала, рекрутирование и отбор.
реферат, добавлен 23.05.2014Этапы формирования мировой экономики и изучение структуры современного мирового хозяйства. Сущность международного разделения труда. Экономические ресурсы в современном мировом хозяйстве. Характеристика отраслевой структуры мировых товарных рынков.
курс лекций, добавлен 26.01.2014Строгая иерархическая структура потребностей по А. Маслоу. Двухфакторная теория Фредерика Герцберга. Предельные решения, сопряженные с риском. Мотивация как совокупность доказательств и мотивов для обоснования определенного поведения или действий.
реферат, добавлен 26.02.2014Сущность и основные методы организации гостиничного обслуживания. Общая характеристика деятельности и анализ процесса размещения и организации обслуживания клиентов в гостинице. Разработка направлений совершенствования процесса обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 19.02.2017Управление качеством услуг в учреждениях социального обслуживания. Инновационные технологии в социальном обслуживании на дому, повышающие качество оказываемых услуг. Мониторинг качества услуг, предоставляемых МУ "КЦСОН Заводского района" г. Новокузнецка.
дипломная работа, добавлен 12.11.2012Проблема согласования оперативных и стратегических параметров управления. Исследование современного состояния и перспектив развития российского высокотехнологического рынка. Обозначение основных препятствий функционирования наукоемких предприятий.
статья, добавлен 23.11.2020Определение списка потребностей, наиболее важных с точки зрения достижения главной цели. Организация процедуры определения степеней удовлетворения каждой из списка актуальных потребностей в случае возможной реализации каждого из вариантов решения.
лекция, добавлен 29.09.2018Институциональное и правовое обеспечение системы управления качеством в финансовой сфере. Показатели качества банковского обслуживания. Мероприятия по совершенствованию бизнес-процесса операционной деятельности. Формы предоставления услуг клиентам банка.
дипломная работа, добавлен 02.12.2019Рассмотрение основных видов централизации управления. Особенности математического аппарата системного анализа. Знакомство с классификацией управленческих решений. Характеристика стратегии системного проектирования социально-ориентированных решений.
книга, добавлен 04.02.2013- 125. Управление фирмой
Менеджер как одна из основных и наиболее востребованных профессий. Уровень квалификации и ответственность работника. Подготовка и осуществление корректирующих управленческих действий. Психологические ресурсы менеджера. Потребность в системе менеджмента.
реферат, добавлен 27.01.2013