Експертне оцінювання якості надання перукарських послуг
Основні методи щодо експертного оцінювання якості надання перукарських послуг. Система критеріїв оцінювання якості надання перукарських послуг за допомогою методики SERVQUAL: кваліфікація та компетентність персоналу, етичність робітників та інші.
Подобные документы
Традиційні і нетрадиційні методи оцінки персоналу. Використання нетрадиційних методів доцільні для оцінювання результатів роботи всієї групи і окремого робітника одночасно. Атестація, де працівник оцінюється своїм керівником за допомогою критеріїв.
статья, добавлен 20.12.2023Основні теоретичні підходи та методологічні аспекти лідерства щодо забезпечення клієнтоорієнтованоості організації. Аналіз формування сервісної організаційної культури в органах публічної влади України для забезпечення якості адміністративних послуг.
статья, добавлен 26.06.2016Особливості надання інформаційно-консультативних послуг підприємством. Інформаційний ресурс як складова інформаційної послуги, а також комплекси однорідних за операційно-технологічними і класифікаційними ознаками інформаційних продуктів і послуг.
контрольная работа, добавлен 06.08.2013Невизначеність прийняття рішення щодо вибору консалтингових партнерів та формування багатокритеріальної оцінки консультантів. Вагомість ділової репутації при виборі консалтингової компанії. Компетентність щодо забезпечення якості консалтингових послуг.
статья, добавлен 30.10.2016Методи державного контролю якості послуг у сфері гостинності. Призначення стандарту. Мета сертифікації та ліцензування готельних послуг. Об'єкти обов'язкової сертифікації. Порядок її проведення в Україні. Сутність процесу сертифікаційних випробовувань.
лекция, добавлен 22.07.2017Системний підхід до оцінювання персоналу. Методи його оцінки. Основні засади застосування систем оцінювання працівників. Сутність та значимість вимірювальної (ретроспективної) і розвиваючої функції. Організування процесу атестування персоналу організації.
лекция, добавлен 30.09.2013Основна роль персоналу у сфері надання туристичних послуг. Місце працівника у маркетингових цілях туристичного підприємства. Вплив корпоративної культури на якість туристичних послуг. Методика покращення підготовки персоналу туристичного підприємства.
курсовая работа, добавлен 10.12.2015Відсутність локальної обчислювальної з упровадження електронного урядування - перешкода з надання адміністративних послуг із застосуванням інформаційних технологій. Характеристика специфічних особливостей клієнтоорієнтованого підходу в менеджменті.
статья, добавлен 19.02.2021Роль документаційного забезпечення менеджменту якості у вищому навчальному закладі для його ефективного функціонування і надання якісних освітніх послуг. Види документації у межах системи менеджменту якості освіти. Умови ефективності системи менеджменту.
статья, добавлен 06.04.2018Дослідження організаційної структури управління готелем. Аналіз рівня його конкурентоспроможності. Розгляд процесу організації надання послуг споживачам у готелі "Вікторія". Розробка пропозицій щодо удосконалення технології надання додаткових послуг.
курсовая работа, добавлен 09.11.2014Загальні засади проведення систематичного незалежного та документованого отримання свідоцтв аудиторської перевірки про відповідність якості продукції. Вимоги до професійної компетентності та особистих проявів менеджерів з якості та сертифікації.
презентация, добавлен 17.05.2014Підвищення ріння конкурентоспроможності українських компаній на внутрішньому та зовнішньому ринках. Оцінювання компетенцій персоналу. Реалізація методики інноваційної поведінки на виробництві. Покращення якості менеджменту на промислових підприємствах.
статья, добавлен 28.12.2018Аналіз методів професійного оцінювання персоналу, придатних для практичного впровадження на публічній службі України. Особливості управління службовцями в процесі роботи. Розробка найбільш поширених критеріїв у практиці професійного оцінювання персоналу.
статья, добавлен 12.10.2017Управління якістю продукції та наданих послуг на підприємстві. Стан управління якістю наданих послуг в КП готель "Україна". Вплив факторів та резерви підвищення якості наданих послуг на підприємстві. Основні напрями удосконалення процесу управління.
отчет по практике, добавлен 27.09.2014Методи визначення показників. Система управління якості. Застосування техніко-вартісного показника якості продукції. Характеристика методів визначення якості продукції: вимірювального, реєстраційного, розрахункового, органолептичного та соціологічного.
реферат, добавлен 22.04.2014Узагальнення й вирішення завдання щодо запровадження та вдосконалення організаційного управління якістю в проектах з надання транспортних послуг на основі розвитку методів проектного менеджменту. Прогнозування динаміки показників роботи транспорту.
автореферат, добавлен 14.09.2014Поняття та сутність консалтингу, його основні види та завдання. Світовий досвід, алгоритм та пріоритетні напрями надання консалтингових послуг. Призначення консультантів по економіці та керуванню. Сучасний стан українського ринку фінансового консалтингу.
дипломная работа, добавлен 15.03.2010Понятійний апарат теорії оцінювання якості моделювання процесів управління людськими ресурсами. Визначення основних кроків щодо обчислення показника ефективності моделювання. Кількісна характеристика якості об’єкту. Можливість інтерпретації моделі.
статья, добавлен 27.03.2016Вивчення проблеми конкурентоспроможності готельних підприємств та якості їх послуг. Розгляд складових моделі Ф. Котлера: персоналу, обладнання, матеріалів, методів та навколишнього середовища, комплексної системи управління якістю, "Петлі якості".
статья, добавлен 01.06.2017З’ясування ролі документаційного забезпечення системи менеджменту якості у структурному підрозділі навчального закладу для його ефективного функціонування і надання освітніх послуг. Створення Національного агентства із забезпечення якості вищої освіти.
статья, добавлен 30.11.2015Обґрунтування складу тих критеріїв конкурентоспроможності послуг, на кількісну оцінку яких визначальний вплив оказує впровадження технологічних інновацій на підставі аналізу змін у техніці, що застосовуються для надання телекомунікаційних послуг.
статья, добавлен 27.08.2012Теоретичні аспекти організації та проведення оцінювання персоналу на підприємстві. Організаційно-економічна характеристика підприємства. Оцінка структури персоналу підприємства та його використання. Методи удосконалення діючої системи оцінювання.
дипломная работа, добавлен 15.01.2015Аналіз типів якості готельних послуг з врахуванням технічних та функціональних аспектів. Можливість контролю стандартного та гарантійного забезпечення процесу реалізації готельних послуг. Виконання обов’язків функціональними структурними підрозділами.
статья, добавлен 04.02.2019Науково-методичній підхід до управління якістю послуг туристичних підприємств. Модель формування системи управління якістю послуг на засадах постійного вдосконалення якості бізнес-процесів та заходів підвищення якості послуг туристичного підприємства.
статья, добавлен 20.11.2018Вивчення досвіду розвинених держав щодо надання адміністративних послуг. Проведення адміністративних реформ в Україні. Створення механізму вивчення потреб громадян і забезпечення соціальної політики. Розвиток демократичних засад управління суспільством.
статья, добавлен 14.04.2021