Експертне оцінювання якості надання перукарських послуг
Основні методи щодо експертного оцінювання якості надання перукарських послуг. Система критеріїв оцінювання якості надання перукарських послуг за допомогою методики SERVQUAL: кваліфікація та компетентність персоналу, етичність робітників та інші.
Подобные документы
Сутність управління проектом як сукупність управлінських завдань, організаційних дій, методів і засобів досягнення мети проектної діяльності. Стратегії розгортання та керування проектами в Україні. Реформування сфери надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 16.11.2017- 52. До проблеми оцінювання ефективності пристосування вітчизняних підприємств до змін бізнес-середовища
Досліджено сучасні методики, придатні для оцінювання ефективності пристосування організацій до змін бізнес-середовища. Обґрунтовано необхідність та доцільність розробки методики системного оцінювання якості процесу адаптації вітчизняних підприємств.
статья, добавлен 23.12.2018 Комплексне дослідження системи контролю якості аудиторських послуг, розробка схеми класифікацій внутріфірмових стандартів аудиту. Політика і процедури змісту окремих внутрішніх стандартів аудиту. Забезпечення якості використання аудиторських послуг.
статья, добавлен 31.01.2020Загальна характеристика процедури кількісної оцінки ризику. Дослідження сутності експертного методу оцінки ризику, методик Швейцарської банківської корпорації та ВERI. Проведення експертного оцінювання та основні методи обробки результатів опитування.
реферат, добавлен 12.11.2011Загальна характеристика послуг та менеджменту на ринку послуг в Україні та за кордоном. Нормативно-правова база забезпечення надання послуг в Україні. Органи державного управління та їх функції. Особливості соціальних функцій органів державної влади.
курсовая работа, добавлен 01.06.2012В статті виконано аналіз сучасних проблем сфери ЖКГ в Україні. Основні з них: невідповідність житлово-комунальних послуг європейському рівню якості при стрімко зростаючих тарифах, неможливість споживачами оцінити якість самих ресурсів, що постачаються.
статья, добавлен 17.11.2020Формування ефективної системи державного фінансового контролю надання послуг науковими установами Національної аграрної академії України. Удосконалення обліково-інформаційного забезпечення прийняття управлінських рішень ідентифікації та оцінки ризиків.
статья, добавлен 04.07.2020Узагальнення, особливості провідного закордонного та вітчизняного досвіду сучасних приватних реабілітаційних центрів відносно підвищення ефективності функціонування їх організаційної системи за умов впровадження принципів системи менеджменту якості.
статья, добавлен 10.10.2018Аналіз і ефективні методи підвищення конкурентоспроможності вищого навчального закладу. Необхідність проведення оцінки рівня даного показника. Система заохочень викладачів для активізації наукової діяльності та покращання якості надання освітніх послуг.
статья, добавлен 01.12.2017Напрями формування якості на підприємстві, критерії та система показників оцінювання. Підстави до проведення, методика, етапи та порядок сертифікації. Програма перевірки та оцінки відповідності системи якості виробництва нормативній документації.
реферат, добавлен 23.12.2013Забезпечення співпраці підприємств і вищих навчальних закладів з підготовки кадрів. Розробка концепції кваліфікації рівнів і надання освітянських послуг виробництву. Створення комплексу інноваційного розвитку економіки. Державне управління сферою освіти.
автореферат, добавлен 27.07.2015Особливості головних послуг у готельному господарстві. Типологія готелів, їх характеристика. Перелік послуг, які надаються гостям у готелі. Організація додаткових послуг у готельному господарстві, визначення порядку проведення обов'язкової сертифікації.
курсовая работа, добавлен 14.08.2017Аспекти, методи та види оцінювання результатів діяльності персоналу на промисловому підприємстві. Шляхи вирішення проблем у сфері управління працівниками. Оцінювання результатів діяльності різних категорій та посад робітників за різними критеріями.
статья, добавлен 22.04.2018Основні методи та інструменти для кількісного оцінювання результатів розгортання функції якості та прийняття рішень щодо нововведеного проекту. Здійснення інноваційних вкладень і вдосконалення з використанням технології управління проектними системами.
статья, добавлен 29.09.2016Дослідження актуальності світоглядного осмислення проблеми оцінювання персоналу крізь призму діалектики. Визначення характерних особливостей класичної діалектики. Аналіз сучасних технологій оцінювання та основних параметрів для оцінювання персоналу.
статья, добавлен 23.12.2016Поняття якості продукції. Оцінка рівнів якості. Загальна теорія управління і управління якістю продукції. Орієнтація продукції і послуг на споживача і його запити. Причини виникнення браку готової продукції. Підвищення якості за допомогою нововведень.
курсовая работа, добавлен 29.03.2012Характеристика організації та її операційна діяльність. Рекомендації щодо удосконалення операційного менеджменту в організації. Розробка та управління проектом з використанням методів сітьового планування. Покращення якості надання послуг в організації.
курсовая работа, добавлен 13.05.2020Дотримання вимог під час підбору працівників туристичної сфери. Норми поведінки та спілкування з партнерами та клієнтами сфери надання туристичних послуг. Персонал — важливий компонент функціонування усієї системи. Процес позиціонування та надання послуг.
статья, добавлен 22.09.2017Аналіз процедурної структури компонентів експертного оцінювання та побудування процедурної моделі. Дослідження впливу процедур і алгоритмів на об’єктивність і якість експертних висновків. Послідовність пізнавальних і організаційних заходів чи дій.
статья, добавлен 17.09.2017Сутність, цілі, завдання, елементи оцінювання роботи персоналу. Загальна характеристика готелю "Прем'єр Палац", аналіз ліквідності, забезпеченості трудовими ресурсами. Освітня структура персоналу готелю. Визначення якості роботи по категоріях персоналу.
курсовая работа, добавлен 13.04.2014Здійснення оптимізації планування багатокрокових керованих процесів та процесів, які залежать від часу. Критерій оптимізації як ефективність інвестицій мінімуму сумарних зведених витрат. Пошук можливих раціональних варіантів надання дорадчих послуг.
статья, добавлен 01.01.2019Підходи до визначення служби в органах публічної влади в країнах Європейського Союзу. Теоретичні засади управління, суть і зміст поняття "сервісний менеджмент". Принципи функціонування системи надання адміністративних послуг з позиції адміністрування.
статья, добавлен 01.12.2020Особливості функціонування підприємств галузі міжнародного туризму. Управління процесом надання послуг в туристичній сфері. Забезпечення умов проведення моніторингу ціннісно-орієнтованих факторів впливу на конкурентні переваги туристичних підприємств.
статья, добавлен 02.01.2019Цілі, принципи, підходи до проведення оцінки персоналу, типи методів оцінювання працівників. Розробка комплексної моделі оцінювання на основі аналізу кадрового потенціалу працівників за складовими, застосування критеріїв оцінки ефективності роботи.
статья, добавлен 11.01.2019Моделювання та специфіка експертного оцінювання проектної діяльності учнів у закладі загальної середньої освіти. Аналіз теоретичних здобутків з проблем моделювання як інструменту візуалізації процесу експертного оцінювання. Структура та зміст модулів.
статья, добавлен 28.04.2021