Експертне оцінювання якості надання перукарських послуг
Основні методи щодо експертного оцінювання якості надання перукарських послуг. Система критеріїв оцінювання якості надання перукарських послуг за допомогою методики SERVQUAL: кваліфікація та компетентність персоналу, етичність робітників та інші.
Подобные документы
Розробка інструментарію щодо оперативного отримання поточної інформації про реальний стан якості управління персоналом. Підвищення творчої активності працівників. Формування механізму матеріального стимулювання керівників структурних підрозділів.
реферат, добавлен 05.12.2018Поняття якості продукції як міру її придатності для споживання. Поняття надійності та довговічності. Методи оцінки якості виробництва: об'єктивний, органолептичний, диференційований, комплексний. Стандартизація процесів, продукції та послуг, її цілі.
контрольная работа, добавлен 19.04.2013Сутність та поняття трудових ресурсів організації. Система критеріїв оцінювання персоналу, її блоки, ознаки і класифікація. Схематична модель комплексної оцінки працівника. Характеристика кількісного і якісного складу працівників підприємства (компанії).
реферат, добавлен 27.12.2013Необхідність створення та основні цілі і завдання функціонування системи оцінювання кваліфікації працівників. Виокремлення та характеристика головних підсистем і елементів відкритої організаційно-функціональної системи оцінювання кваліфікації працівників.
статья, добавлен 06.04.2019Підходи до трактування поняття якості медичних послуг. Принципи та методи реалізації ефективного процесу управління якістю медичних послуг. Оптимізація структури медичного закладу, ресурсів, які забезпечують його діяльність, та результатів діяльності.
статья, добавлен 27.04.2021Вдосконалення дефініцій термінологічної бази у сфері управління якістю послуг з урахуванням галузевої специфіки. Визначення змістовних складових якості готельних послуг. Розробка рекомендацій щодо формування та впровадження системи управління якістю.
автореферат, добавлен 26.09.2015Оцінювання та вимоги до якості, прискорення розвитку науково-технічних, соціально-економічних і політичних процесів та збільшення їх значущості. Експертний прогноз в наукомісткий товар високої вартості. Алгоритми аналізу варіантів для певних задач.
автореферат, добавлен 06.07.2014Сутність та особливості оцінювання персоналу в сучасних банках. Методичні підходи щодо аналізу середовища формування моделі банківського працівника. Рівень зрозумілості та доступності процесів оцінювання. Модель інтегрованої оцінки, кадрові ризики.
автореферат, добавлен 30.08.2013Невідповідність житлово-комунальних послуг європейському рівню якості при стрімко зростаючих тарифах. Державне забезпечення соціально-незахищених верств споживачів субсидіями. Національна політика стимулювання інвестицій у енергозберігаючі заходи.
статья, добавлен 10.10.2018Визначено показники якості продукції та послуг індустрії гостинності в регіонах України. Проведено аналіз обсягів туристичного збору в регіонах України. На прикладі м. Луцьк охарактеризовано основні регіональні продукти та послуги індустрії гостинності.
статья, добавлен 20.11.2022Теоретичні аспекти побудови сітьового моделювання процесу. Методи оцінювання роботи персоналу підприємства. Аналіз фінансових показників. Оптимізація процесу виконання робіт по оцінюванню працівників. Техніко-економічні показники технологічних процесів.
курсовая работа, добавлен 25.10.2011Методи визначення значень показників якості продукції. Взаємозв'язок ефективності та якості продукції. Розрахунок соціального ефекту від нового виробу. Стандартизація в системі керування якістю товарів та послуг. Якість продукції як об`єкт управління.
курсовая работа, добавлен 14.11.2009Оцінювання рівня професійної компетенції персоналу. Підвищення кваліфікації та розвитку знань і навиків співробітників випробувальних лабораторій. Підтвердження компетентності персоналу ВЛ в ході внутрішньої атестації, формування професійної команди.
статья, добавлен 29.12.2023Характерні ознаки медичних послуг. Дослідження комунального некомерційного підприємства "Центральна міська клінічна лікарня Івано-Франківської міської ради". Основні інструмент забезпечення якості медичних послуг, сутність та особливості їх застосування.
статья, добавлен 13.11.2023Дослідження актуальності питання якості продукції та послуг. Визначення ступеню відповідності виробу встановленим стандартам. Управління якістю послуг в компанії. Створення якісного продукту на підприємстві. Розвиток методів організації робіт з якості.
реферат, добавлен 20.05.2015Соціальні аспекти управління персоналом та соціально-економічна політика підприємства. Аналіз складу та чисельності персоналу. Оцінювання професійного рівня. Вдосконалення системи ефективної робочої сили. Система підвищення кваліфікації персоналу.
курсовая работа, добавлен 15.02.2014Атестація кадрів як комплексне оцінювання, що враховує потенціал та індивідуальний внесок працівника в кінцевий результат. Вимоги до персоналу, що висуваються посадовими інструкціями, кваліфікаційними картами, картами компетенції і професіограмами.
реферат, добавлен 30.03.2013Комплексний розгляд теоретичних та практичних аспектів управління санаторно-курортними, лікувально-оздоровчими та реабілітаційними закладами на основі системи менеджменту якості. Розробка методів та принципів управління якістю надання медичних послуг.
статья, добавлен 29.12.2023- 94. Проектний підхід до управління операційними змінами щодо підвищення якості надання публічних послуг
Пошук підходів до управління змінами в публічних організаціях. Робота публічних організацій в Україні, які прийняли рішення щодо впровадження проектного менеджменту. Послідовність дій з реалізації проектного підходу до управління операційними змінами.
статья, добавлен 31.07.2024 Запровадження стандартів якості. Підвищення результативності роботи університету з надання освітніх послуг. Розгляд етапів формування системи управління ВНЗ. Вплив на конкурентоспроможність та імідж. Забезпечення професіоналізму педагогічних працівників.
статья, добавлен 23.09.2016У статті висвітлено науковий доробок у сфері надання послуг органами місцевого самоврядування. Розкрито особливості поняття "адміністративна послуга". Виокремлено місце адміністративних послуг серед всіх послуг, які надаються органами державної влади.
статья, добавлен 14.10.2018Аналіз документаційного забезпечення системи менеджменту якості на підприємствах туристичної індустрії в умовах інтеграції України в міжнародне співтовариство. Основні завдання політики якості послуг. Складові управління якістю обслуговування туристів.
статья, добавлен 23.01.2018Особливості методів оцінювання персоналу, аналіз їх позитивних рис та недоліків. Розробка узагальненого підходу до вирішення проблеми оцінки персоналу. Можливості застосування методів Assessment Center, MBO, KPI, "360 градусів" на підприємствах України.
статья, добавлен 25.09.2016Поділ видів адміністративних послуг за змістом адміністративної діяльності щодо їх надання, за критерієм платності для споживача, за обов'язковістю одержання послуги, за суб'єктами, які отримують послуги, за критерієм необхідності для споживача.
презентация, добавлен 16.11.2016Дослідження процесу основного виробництва кулінарної продукції та процесу обслуговування туристів з Італії. Організація контрольної діяльності закладу ресторанного господарства. Розробка заходів щодо підвищення якості надання послуг харчування туристам.
курсовая работа, добавлен 15.05.2016