Сервисология как наука о поведении потребителей
Рассмотрение основных задач, которые ставит перед собой сервисология. Понимание мотивации и поведения потребителя и их учет при разработке товаров и мероприятий по их продвижению на рынок. Анализ факторов, определяющих значение маркетинга в экономике.
Подобные документы
Изучение понятия товароснабжения, как завершающего этапа в технологической цепи продвижении товаров от производства до потребителя. Выявление и характеристика основных факторов, которые влияют на выбор форм и каналов продвижения товаров на рынок.
курсовая работа, добавлен 18.09.2014Понятие, классификация и виды рисков. Характеристика моделей поведения потребителя. Анализ предпочтений потребителя в условиях современной России. Реакция потребителя на изменение дохода и цен. Взаимная обусловленность мотивации и поведения потребителей.
курсовая работа, добавлен 11.09.2010Анализ основных факторов, определяющих оценки и поведение потребителей. Понятие и оценка их когнитивных эмоций. Особенности потребительского поведения в розничной торговле. Модель поведения потребителей при покупке строительных материалов в ТД "Премьер".
курсовая работа, добавлен 08.10.2010Рассмотрение основных принципов маркетинга в туризме. Определение факторов, влияющих на туристические предприятия. Обозначение основных функций маркетинга в туризме. Рассмотрение результатов деятельности по продвижению услуг на туристический рынок.
статья, добавлен 18.01.2022Маркетинговое понимание рынка. Характер поведения потребителей и его категории. Методы исследования поведения потребителей. Анализ покупательского поведения потребителей на примере компании ООО "М-Видео". Рекомендации по повышению числа покупателей.
курсовая работа, добавлен 14.12.2016Потребность сегментирования рынков при разработке комплекса маркетинга. Процесс разбивки потребителей на однородные группы на основе различий в нуждах, характеристиках и поведении. Сегмент рынка как группа потребителей с однотипной реакцией на продукт.
презентация, добавлен 26.09.2017Теоретические аспекты, принципы и методы изучение поведения потребителя на рынке. Свобода и рациональность потребительского поведения. Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы потребителей. Характеристики позиций компании на мировом рынке.
курсовая работа, добавлен 14.11.2016Проблемы мотивации потребителей товаров класса "люкс". Анализ теорий приобретения люксовых товаров, необходимость понимания социально-психологических факторов данного процесса для обеспечения конкурентоспособности на рынке соответствующих товаров.
статья, добавлен 05.09.2018Рассмотрение анализа поведения потребителей как важной задачи современного маркетинга. Характеристика методов влияния рекламы на покупателя. Изучение факторов, влияющих на выбор предпочтений потребителей. Анализ особенностей вирусного маркетинга.
курсовая работа, добавлен 07.11.2013Место рекламы в комплексе мероприятий по продвижению туристического маршрута. Анализ факторов, определяющих эффективность рекламной кампании турфирмы. Рассмотрение основных видов рекламы, применяемых в турфирме. Нерекламные методы продвижения продукта.
реферат, добавлен 21.04.2016Факторы, влияющие на поведение потребителей. Результаты маркетингового исследования о потребительском поведении и предпочтениях потенциальных покупателей при выборе розничного магазина, реализующего продовольственные товары в городе Ростов-на-Дону.
статья, добавлен 29.05.2017Разработка нового товара, особенности исследования и факторы их успеха и провала. Роль маркетинговых исследований в разработке стратегии выведения нового продукта на рынок на примере компании Colgate – Palmolive, прогнозирование поведения потребителей.
курсовая работа, добавлен 15.11.2013Определение, значение и содержание поведения потребителей товаров и услуг. Психологический подход к изучению поведения потребителей. Факторы внешнего и внутреннего влияния на поведение потребителей. Психология взаимодействия покупателя и продавца.
курс лекций, добавлен 18.06.2015Рыночное поведение потребителей. Мотивационные факторы в поведении покупателей. Позитивистская и постмодернистская парадигмы поведения покупателя. Культура как фактор потребительского поведения. Социальное пространство потребителя и статусная позиция.
курсовая работа, добавлен 03.07.2012Сущность мотивации потребителя и модель покупательского поведения. Понятие спроса и его классификация. Общее понятие, типы и основные элементы брэнда. Этапы создания и продвижения брэнда. Методы анализа отношения потребителей к брэнду (марке) товара.
курсовая работа, добавлен 13.02.2012Рыночное поведение потребителей. Маркетинговая революция. Мотивационные факторы в поведении покупателей. Позитивистская и постмодернистская парадигмы поведения покупателя. Культура - фактор потребительского поведения. Социальное пространство потребителя.
курсовая работа, добавлен 14.01.2015Принципы, функции, сущность и виды маркетинга. Его место в рыночной экономике. Сетка развития товаров и рынка (метод Ансоффа). Анализ конкурентной среды. Оптовая торговля и ее посредники. Стратегия ценообразования. Закон РФ "О защите прав потребителей".
шпаргалка, добавлен 16.02.2013Основы и содержание теории потребительского поведения, оценка ее значения в современной экономике. Классификация потребителей: индивидуальные покупатели, от имени организации. Изучение основных факторов, учитываемых в процессе закупки товаров и услуг.
контрольная работа, добавлен 12.12.2013- 44. Теоретические основы маркетинговой концепции вовлечения потребителей во взаимодействие с брендом
Раскрытие сущности вовлеченности как категории маркетинга и разработка авторской детализации детерминант вовлеченности. Описание групп факторов мотивации потребителей и определение взаимосвязи психотипа потребителя и уровня его вовлеченности в покупку.
статья, добавлен 09.02.2020 Исследование потенциального рынка товаров и услуг. Анализ возможных угроз бизнесу фирмы. Отбор целевых сегментов и стратегия охвата рынка. Разработка товарной стратегии фирмы по продвижению принтеров Samsung. Расчет бюджета маркетинга по продукту.
курсовая работа, добавлен 18.09.2015Понятие и сущность маркетинга, его основные принципы. Теоретические подходы к разработке системы изучения запросов потребителей. Анализ деятельности российской автопромышленности. Разработка основных рекомендаций по изучению запросов потребителей.
курсовая работа, добавлен 18.10.2017Выявление и изучение этапов маркетингового планирования. Предложение конкретной программы действий по продвижению товара на рынок. Определение стратегии поведения компании на рынке. Анализ информации, необходимой для разработки плана маркетинга.
дипломная работа, добавлен 16.01.2014История изучения потребительского поведения. Цели, задачи и предмет курса "Поведения потребителей", его взаимосвязь с другими дисциплинами. Начало эры массового конвейерного производства основных товаров. Теории объяснения смысла поведения потребителя.
реферат, добавлен 23.02.2016Работа по анализу рыночных возможностей, отбору целевых рынков, разработке комплекса маркетинга и его реализации. Система стратегического планирования. Сбор и анализ информации. Изучение спроса, учет потребностей и требований потенциального потребителя.
контрольная работа, добавлен 03.11.2012Изучение основ сбора, обработки и анализа показателей по рынку спортивных услуг. Особенности взаимоотношений потребителя и поставщика. Пути привлечения клиентов используемые в сфере маркетинга. Рекомендации по продвижению спортивных товаров и услуг.
курсовая работа, добавлен 18.01.2014