Сервисология как наука о поведении потребителей
Рассмотрение основных задач, которые ставит перед собой сервисология. Понимание мотивации и поведения потребителя и их учет при разработке товаров и мероприятий по их продвижению на рынок. Анализ факторов, определяющих значение маркетинга в экономике.
Подобные документы
Выделение основных особенностей поведения сегментов потребителей на каждой из стадий. Предложение мероприятий по управлению потребительским поведением, а также прогноз ожидаемого эффекта от выделенных мероприятий. Стадии жизненного цикла потребителей.
статья, добавлен 21.02.2019Потребитель в оценке потребительского и покупательского поведения. Теории мотивации в изучении и формировании потребительского поведения. Исследование маркетинговой деятельности ОАО "Славянка". Характеристика системы мотивации потребителя на предприятии.
курсовая работа, добавлен 24.02.2015Программа планирования маркетинга. Анализ конкурентной ситуации. Сравнение товаров фирмы, цен, каналов распределения, мероприятий по продвижению с продукцией и маркетинговой политикой конкурентов, определение конкурентных преимуществ и недостатков.
реферат, добавлен 04.10.2015- 104. Товарная политика
Анализ экономических показателей хозяйственной деятельности ЧП "Денисов". Определение конкурентоспособности товаров, услуги, методов ее обеспечения. Оценка поведения потребителя на рынке. Определение этапов жизненного цикла товаров. Оценка новых товаров.
курсовая работа, добавлен 17.10.2010 Теоретические основы изучения покупательского поведения потребителей. Факторы, влияющие на потребительское поведение. Анализ конкурентов бытовой техники и организационно-экономическая характеристика компании. Рекомендации по работе с потребителями.
курсовая работа, добавлен 07.04.2015Система партнерских отношений как направление в разработке маркетинговых концепций. Маркетинг - организационная функция по созданию, продвижению и предоставлению ценностей потребителям. Рынок – совокупность потенциальных и уже имеющихся потребителей.
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Определение понятия нового товара. Классификация товаров по степени новизны. Анализ этапов создания нового товара и места службы маркетинга в этом процессе. Анализ успехов и провалов при разработке новых товаров. Изучение факторов успеха новых товаров.
курсовая работа, добавлен 16.10.2017Разработка прогноза состояния рынка труда: исследование рынка и потребителей рабочей силы, конкурентов, мотивации поведения собственников. Этапы оперативного маркетинга: общеэкономический анализ рынка, экономической конъюнктуры, оценка издержек и доходов.
курсовая работа, добавлен 23.01.2014Изучение понятия стратегического маркетинга, как аналитического процесса, определяющего эффективность операционного маркетинга. Рассмотрение принципов стратегического маркетинга: понимания потребителя и борьбы за него с помощью качественных товаров.
контрольная работа, добавлен 04.10.2014Роль восприятия в модели поведения потребителя. Особенности и этапы обработки информации. Пороговые значения стимулирования потребителя, его ощущения при покупке товара. Оценка воздействия маркетинга на поведение потребителей через обработку информации.
курсовая работа, добавлен 24.03.2014Характерные черты российского потребителя. Особенности потребительского поведения россиян. Анализ психологических факторов выбора. Типология потребителя по привычкам и стилям поведения. Влияние рекламы на формирование потребительских предпочтений.
реферат, добавлен 17.12.2015Сущность и значение моделирования покупательского поведения. Проведение исследования групп покупателей с учетами специфик потребителя. Особенность вовлечения потребителей в процессы приобретений при отсутствиях существенных отличий между марками.
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Изучение потребителей в процессе маркетинговых исследований. Теория рыночного выбора. Исследование потребностей потребителя ООО "Рика". Моделирование спроса и потребления в маркетинговом исследовании. Автоматизация исследования поведения потребителя.
курсовая работа, добавлен 16.09.2013Определение основных целей, задач функций и принципов маркетинга. Основные этапы маркетингового исследования потребителей. Значение стратегии позиционирования в проведении рекламной кампании. Конкурентоспособность и маркетинговая стратегия товара.
шпаргалка, добавлен 19.11.2014Процесс, виды и система маркетинга. Этапы исследования поведения покупателей. Комплекс побудительных мотивов, которыми руководствуются потребители при выборе товаров. Типология потребителей, моделирование их поведения на рынке и прогноз спроса.
контрольная работа, добавлен 21.02.2012Понятие потребителя, его виды и классификация. Факторы, влияющие на поведение. Процесс принятия решения о покупке, типы покупательского поведения: комплексное, привычное и др. Послепокупочная оценка альтернатив. Основные модели покупательского поведения.
курсовая работа, добавлен 28.05.2016Консьюмеризм и его значение для маркетинга. Роль оптовой торговли потребительскими товарами в экономическом процессе. Защита прав потребителей в современной Российской Федерации. Анализ системы управления и финансовых показателей компании ООО "Эрли".
курсовая работа, добавлен 22.06.2013Понятие поведения потребителей. Сегментация рынка как один из способов управления поведением потребителей, критерии, планирование стратегии, ограничения. Специфика исследования поведения потребителей путем экспертного опроса, методика его проведения.
курсовая работа, добавлен 31.07.2010Сущность и понятие поведения потребителя, схема построения бизнеса в Интернете. Способы привлечения посетителей на сайты интернет-магазинов. Средства online рекламы, их значение и характеристика. Категории потребителей, их отличительные черты и специфика.
статья, добавлен 07.09.2014Ориентация производства товаров и услуг на требования спрос и потребителя. Принципы маркетинга в условиях России. Воздействие на рынок и покупателя с помощью рекламы. Классификация целей маркетинга. Удовлетворение потребностей общества посредством обмена.
реферат, добавлен 17.11.2009Характеристика основных элементов маркетинга, используемых на банковском рынке. Анализ понятия, целей, задач, функций банковского маркетинга. Специфика маркетинговой деятельности банка. Анализ организации, проблем и перспектив развития маркетинга в банке.
курсовая работа, добавлен 25.01.2016Понятие социально-этического маркетинга и маркетинга взаимодействия. Направления престижной рекламы. Концепция социально-этичного маркетинга. Роль мероприятий по продвижению товара в местах продаж. Этические аспекты маркетинга. Анализ качество продукта.
реферат, добавлен 10.02.2014Основы управления службой маркетинга в сфере образовательных услуг. Состав и функции комплекса мероприятий по продвижению учебного заведения на целевом рынке. Рекомендации по повышению эффективности системы маркетинга в образовательном учреждении.
курсовая работа, добавлен 23.01.2014Сущность и функции маркетинга, система маркетинговой информации. Типы и методы маркетинговых исследований, их характеристика. Портрет и поведение потребителей, их отношение к товарам, торговым маркам, производителям. Поведение потребителя на рынке.
курсовая работа, добавлен 07.12.2014Классификация маркетинга, который относится ко всей деятельности предприятия, начиная с разработки товаров или услуг и кончая их реализацией потребителям, в основу которого положено выявление и удовлетворение спроса потребителей. Анализ маркетинга в РФ.ма
реферат, добавлен 18.05.2012