Сервисология как наука о поведении потребителей
Рассмотрение основных задач, которые ставит перед собой сервисология. Понимание мотивации и поведения потребителя и их учет при разработке товаров и мероприятий по их продвижению на рынок. Анализ факторов, определяющих значение маркетинга в экономике.
Подобные документы
Система мер воздействия на рынок и потребительский спрос в рамках маркетинга. Понятие потребительского рынка. Факторы, влияющие на поведение потребителей, и теории его оценки. Моделирование потребительского поведения. Процесс принятия решения о покупке.
курсовая работа, добавлен 08.12.2012Туристический маркетинг как деятельность по планированию и разработке туристских товаров и услуг, продаже, а также продвижению товаров. Знакомство с основными особенностями туристического продукта. Общая характеристика принципов туристского маркетинга.
статья, добавлен 24.03.2019Понимание нужд потребителя и процесса покупки как основы успешного маркетинга. Этапы, преодолеваемые покупателем на пути к решению о покупке и ее совершению. Удовлетворение товаром и последующее поведение потребителя. Факторы психологического порядка.
реферат, добавлен 23.11.2009Изучение основных понятий инноваций в деятельности по продвижению товаров. Характеристика маркетинга инноваций в процессе разработки и выхода нового продукта на торговый рынок. Особенности стратегического и операционного инновационного маркетинга.
контрольная работа, добавлен 22.09.2013Анализ производителей, 5 сил Портера и 4P маркетинга табачных изделий в РФ, направления и факторы развития рынка. Анализ существующих подходов к контрмаркетингу в рамках социального маркетинга. Сегментация и поведение потребителей табачных изделий.
дипломная работа, добавлен 23.10.2017- 81. Оценка факторов, оказывающих влияние на покупательское поведение на рынке промышленных потребителей
Характеристика потребителей на рынке предметов и факторов производства. Факторы мотивации спроса на рынке. Обстоятельства и показатели, влияющие на поведение потребителей на рынке производства рыбной продукции, а также анализ используемых методик.
курсовая работа, добавлен 03.12.2017 Роль человека в процессе принятия решения о приобретении товара. Факторы социального порядка, влияющие на поведение потребителя. Основные теории мотивации. Конечная судьба купленного товара. Анализ поведения потребителя при покупке товара "новинки".
контрольная работа, добавлен 07.10.2012Теоретические понятия мотивов потребителей гостиничных услуг. Изучение поведения потребителей на рынке индустрии гостеприимства. Логика процесса мотивации. Знание предприятием механизма влияния экономических факторов на покупательское поведение.
дипломная работа, добавлен 28.10.2017Рассмотрение основных этапов процесса разработки маркетинговых мероприятий. Реализация программы маркетинговых мероприятий по продвижению продукции. Проведение анализа эффективности маркетинговых мероприятий. Маркетинговые стратегии расширения рынка.
реферат, добавлен 28.01.2017Характеристика роли маркетинговых исследований при разработке и освоении новой продукции. Определение уровня запоминаемости марок и названий фирм, отношения потребителей к определенной марке товара. Обзор основных факторов успеха и провала новых товаров.
курсовая работа, добавлен 30.01.2012Характеристика особенностей теории и методологии стратегии продвижения услуг. Изучение инструментов, средств и методов эффективного продвижения услуг на рынок. Разработка комплекса мероприятий по продвижению развлекательных услуг на рынок РК "Батыр".
реферат, добавлен 14.05.2017Понятие маркетинга как деятельности по изучению и завоеванию рынка, изучение основных этапов маркетинга. Характеристика жизненных циклов товаров и потребителей, их связь с сегментацией рынка. Основные методы изучения рынка и способы воздействия на него.
реферат, добавлен 25.10.2009Процесс управления маркетингом, сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара. Анализ потребительских рынков и покупательского поведения потребителей. Разработка товаров: товарных марок, упаковки и услуг, методы их продвижения.
книга, добавлен 29.01.2014Понятие маркетинга как определенной системы хозяйствования, метода решения производственно-рыночных проблем. Проведение маркетингового анализа предприятия: изучение рынка товаров и услуг, спроса и предложения, поведения потребителей, рыночной конъюнктуры.
курсовая работа, добавлен 23.09.2011История развития маркетинга как науки. Цели и задачи маркетинга, ориентированного на продукт и на потребителя. Значение социально-экономических потребностей потребителей в маркетинге. Иерархия потребностей А. Маслоу. Функции маркетинга в обществе.
курсовая работа, добавлен 11.03.2015Внешний, внутренний маркетинг и потребитель. Поведение потребителей с позиции маркетинга. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей. Влияние домохозяйства на маркетинг. Процесс принятия решения покупателем покупки, послепокупочный ее анализ.
курсовая работа, добавлен 24.06.2010Определение объема финансирования дополнительных мероприятий отдела маркетинга. Сравнительный анализ рекламных затрат стратегий недифференцированного, дифференцированного и концентрированного маркетинга. Анализ основных задач банковского маркетинга.
контрольная работа, добавлен 08.10.2014Определение сущности ценовой политики, рассмотрение основных этапов ее разработки. Анализ поведения предприятия на основных типах рынков. Описание стратегии маркетинга, матричных методов их формирования. Изучение видов рекламы в зависимости от задач.
контрольная работа, добавлен 20.03.2016Определение термина "маркетинг" как выявления и оценки желаний и нужд потребителей, разработки и выпуска новых товаров и услуг, побуждения потребителя покупать конкретные продукты. Основные концепции применения маркетинговой деятельности на рынке.
реферат, добавлен 17.06.2011Факторный анализ мотивации потребителей. Влияние семьи и ведение домашнего хозяйства. Воздействие культуры на мотивацию потребителя. Поведение потребителей, основные принципы и методы его изучения. Стратегия построения и обновления обувного гардероба.
курсовая работа, добавлен 01.10.2012Принципы и факторы поведения потребителей. Побудительные приемы маркетинга и их применение фирмой. Факторы, влияющие на выбор товара. Теории человеческой мотивации. Процесс принятия решения о покупке. Лояльность потребителей как цель любого предприятия.
курсовая работа, добавлен 26.09.2014Изучение понятия и исходных идей маркетинга. Определение и характеристика роли выставок и ярмарок в процессе продвижения товаров. Анализ факторов социально-демографической среды, оказывающих влияние на принятие решения о выходе предприятия на рынок.
контрольная работа, добавлен 20.03.2017Определение критериев, признаков и методов сегментации рынка товаров. Анализ проведения сегментации рынка и позиционирования на рынке предприятия на примере Кондитерской фабрики "Ударница". Исследование поведения потребителей и характера их покупок.
курсовая работа, добавлен 18.11.2011Общие принципы и предпосылки теории потребительского поведения. Характеристика процесса формирования поведения потребителей и его мотивация. Организационные основы деятельности предприятия. Оценка основных факторов, влияющих на поведение потребителей.
дипломная работа, добавлен 10.11.2015Сущность и принципы понятия "поведение потребителей" с точки зрения маркетинга. Этапы моделирования поведения покупателей и их мотивация. Характеристика факторов, влияющих на потребителей. Основы защиты прав потребителей в законодательстве России.
контрольная работа, добавлен 22.09.2011