Подход к использованию сбалансированной системы показателей в решении задач построения эффективных ситуационных центров
Описание подхода к использованию сбалансированной системы показателей в ситуационных центрах. Понятие ситуационного центра, проблемы его построения. Расчет индикатора качества оказания государственных услуг. Требования к системе визуализации информации.
Подобные документы
Необходимость разработки стратегии для предприятий. Контроллинг, как поддерживающая функция управления. Определение показателей достижения целей и измерителей этих показателей. Стратегия развития предприятия с позиции сбалансированной системы показателей.
реферат, добавлен 18.02.2017Сущность холистического подхода в управлении предприятием. Основное преимущество Balanced Scorecard. Процедура разработки сбалансированной системы показателей эффективности. Перечень наиболее распространенных показателей эффективности предприятий.
статья, добавлен 15.04.2011Характеристика и использование системы стратегических целей блока "Финансы" сбалансированной системы показателей. Особенности процесса совмещения интересов собственников и интересов стейкхолдеров. Сущность инновационной концепции Value-Based Management.
статья, добавлен 29.08.2018Понятие и ограничения ситуационного подхода. Ситуационные модели и переменные ситуационного подхода в управлении. Характеристика модели принятия решений руководителем, разработанной В. Вурмом и Ф. Йеттоном. Описание переменных ситуационного подхода.
курсовая работа, добавлен 02.05.2019Информирование и связывание компонентов сбалансированной системы показателей. Организация непрерывного совершенствования. Определение показателей результативности и целевых значений. Факторы успеха Business Jet и связанные с ними стратегические цели.
учебное пособие, добавлен 25.11.2013Понятие и виды диагностики системы управления, используемые методы и модели. Краткая характеристика предприятия, анализ и разработка рекомендаций по минимизации финансовых рисков с помощью сбалансированной системы показателей, оптимизации управления.
статья, добавлен 09.02.2019Негативные стороны традиционной финансово-ориентированной концепции менеджмента. Сущность концепции сбалансированной системы показателей. Принципы системы улучшения и измерения производительности. Особенности концепции внутреннего рынка "Хьюлет-Паккард".
реферат, добавлен 14.10.2010Основные принципы системного подхода. Правила принципа конечной цели. Недостатки централизованного управления. Основные составляющие ситуационного подхода. Определение ситуационных переменных и установление факторов, определяющих развитие ситуации.
реферат, добавлен 16.05.2016Разработка системы риск-менеджмента применения сбалансированной системы показателей на предприятии, включающая самостоятельный элемент – контроль над выполнением намеченных мероприятий и анализ и оценка результатов выбранного рискованного решения.
автореферат, добавлен 02.08.2018Общее понятие и сущность системы управления персоналом. Цель и структура социальных и экономических показателей в системе управления персоналом. Рекомендации по использованию социальных и экономических показателей в системе управления персоналом.
реферат, добавлен 05.05.2024Оценка качества удовлетворения потребностей населения. Понятие, виды и признаки государственных услуг, их организация и финансирование. Требования к объему, составу и результатам оказания госуслуг. Создание возможностей для доступа к памятникам истории.
статья, добавлен 03.12.2020Анализ содержательных и процессуальных теорий мотивации. Выбор и обоснование состава ключевых показателей эффективности. Основные методы организационного проектирования в мотивационной сфере. Разработка процедур учета результатов деятельности персонала.
дипломная работа, добавлен 16.02.2015Критерии оценок и управление в информационный век. Традиционная финансовая модель бухгалтерского учета. Необходимость сбалансированной системы показателей. Взаимосвязь финансовых целей со стратегией компании. Составляющие внутренних бизнес-процессов.
книга, добавлен 26.11.2015Разработка Нортоном и Капланом сбалансированной системы показателей, позволяющей последовательно довести до персонала стратегические цели компании и контролировать их выполнение. Цели и показатели результативности. Пример декомпозиции корпоративных целей.
реферат, добавлен 06.06.2016Оценка контроля и повышения показателей эффективности функционирования контакт-центров и качества работы операторов как основных аспектов в условиях конкуренции на рынке. Анализ модели системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе.
статья, добавлен 18.03.2019Оптимизация механизмов финансового менеджмента и инвестиционной политики, направленных на совершенствование физических активов. Применение сбалансированной системы показателей для повышения эффективности предприятий туристско-рекреационной сферы.
статья, добавлен 16.07.2018Управленческий менеджмент на предприятии гражданской авиации. Анализ внешней и внутренней среды аэропорта. Формализация дерева целей. Разработка системы показателей работы для ОАО "Международный аэропорт Иркутск" в долгосрочной стратегии до 2022 года.
курсовая работа, добавлен 16.12.2015Оценка качества сервисных услуг с точки зрения потребителей. Направления деятельности по улучшению качества услуг. Установление номенклатуры показателей качества услуг, классификации и применяемости методов контроля и оценки показателей качества услуг.
практическая работа, добавлен 10.11.2021Распространение управления проектами и системы сбалансированных показателей в практике менеджмента. Эффективное управление развитием организации по технологии проектного менеджмента. Определение проблем развития и формирование стратегических целей.
статья, добавлен 20.02.2018Концепция сбалансированной системы показателей как один из инструментов стратегического управленческого учета, используемого стратегическим менеджментом. Концепция управления стоимостью. Дерево факторов создания стоимости. Адекватный контроллинг.
реферат, добавлен 23.06.2020Влияние информационных технологий на бизнес-процессы в различных организациях. Комплексный анализ миссии, видения, дерева целей предприятия. Разработка концепции сбалансированной системы показателей. Определение показателей в разрезе 4-х перспектив.
курсовая работа, добавлен 29.03.2021Компетентностный подход к выбору направлений деловой активности. Диверсификация деятельности компании. Управление портфелем девелопмента. Использование сбалансированной системы показателей для мониторинга состояния и эффективности работы компании.
статья, добавлен 16.08.2018Подходы к целевому управлению. Характеристика и особенности типовой компании фармацевтической отрасли. Каскадирование модели до уровня медицинского представителя. Информационные системы, поддерживающие методологию сбалансированной системы показателей.
дипломная работа, добавлен 23.09.2018- 49. Вопросы реализации системы менеджмента качества в учреждениях высшего профессионального образования
Основные проблемы в оценке качества образования. Анализ принципов отбора показателей оценки качества образовательных услуг. Необходимость разработки и внедрения системы менеджмента качества в образовании (вузе), ее принципы, основные требования к ней.
статья, добавлен 30.09.2018 Анализ инновации и ее значение в системе взаимодействии власти с гражданами и бизнесом. Роль Многофункционального центра "Мои Документы" в процессе введения инноваций в сфере оказания государственных и муниципальных услуг гражданами и предпринимателям.
статья, добавлен 04.12.2018