Подход к использованию сбалансированной системы показателей в решении задач построения эффективных ситуационных центров
Описание подхода к использованию сбалансированной системы показателей в ситуационных центрах. Понятие ситуационного центра, проблемы его построения. Расчет индикатора качества оказания государственных услуг. Требования к системе визуализации информации.
Подобные документы
Опыт применения и оценки эффективности системы менеджмента качества. Основные принципы и требования к системе менеджмента качества стандартов ISO серии 9000. Развитие концепции всеобщего менеджмента качества. Формирование центра управления качеством.
курсовая работа, добавлен 28.10.2014Сущность, функции, процесс стратегического планирования. Структура и назначение сбалансированной системы показателей. Оценка и анализ внешней и внутренней среды предприятия. Принципы постановки системы планирования и ее информационное обеспечение.
курсовая работа, добавлен 16.01.2014Исследование теоретико-прикладной модели компании. Недостатки методики интеграции бюджетного управления и сбалансированной системы показателей в менеджменте компании. Повышение эффективности системы управления компанией с помощью контуров обратных связей.
автореферат, добавлен 23.11.2017Научный подход к изучению показателей качества продукции. Анализ показателей качества в системе количественной оценки свойств продукции. Многообразие направлений оценки показателей качества продукции, оценка их роли в системе управления качеством.
реферат, добавлен 16.09.2011Ситуационные центры как инструмент поддержки управленческой деятельности. Признаки "ситуационности" проблемы, указывающие на целесообразность их решения с помощью информационно-аналитических технологий. Основные функции и возможности данных центров.
статья, добавлен 23.10.2015История зарождения и развития квалиметрии, классификация ее задач и методов. Оценка уровня качества однородной и разнородной продукции. Разработка принципов построения обобщенных показателей качества. Квалиметрические шкалы, коэффициенты весомости.
курсовая работа, добавлен 10.12.2015Проведение исследования информационных технологий и интеллектуального капитала. Использование стратегической карты в качестве инструмента доведения стратегии. Внедрение сбалансированной системы показателей в оперативную деятельность предприятия.
статья, добавлен 30.03.2019- 58. Моделирование процессов коррекции параметров конфликтных компонентов инфокоммуникационных систем
Описание результатов моделирования работы подсистемы ситуационного управления в инфокоммуникационной системе, функционирующей в условиях информационного конфликта. Рассмотрение основных типов систем управления: ситуационных, адаптивных, рефлексивных.
реферат, добавлен 02.04.2019 Сущность и содержание системы менеджмента качества, подходы и основные этапы ее построения, структура и предъявляемые требования, пути и проблемы совершенствования на современном этапе. Анализ развития системы качества и конкурентоспособности фирмы.
курсовая работа, добавлен 19.11.2012Ситуационный подход и процесс управления. Методология ситуационного подхода как процесс из четырех шагов, его понятия. Условия успеха применения ситуационного подхода. Вклад Фрэнка и Лилии Гилберт в науку управления. Содержательные теории мотивации.
реферат, добавлен 13.03.2013Ознакомление с наиболее перспективными направлениями стратегического менеджмента. Содержательные основы комплекса сбалансированной системы показателей. Пути оценки деятельности предприятия и управления стабильно высокими и устойчивыми результатами.
реферат, добавлен 01.06.2015Современные кадровые технологии в системе управления полиграфическим предприятием. Понятие кадрового менеджмента. Характеристика его основных задач, функций. Принципы и методы построения кадровой политики. Совершенствование системы управления персоналом.
дипломная работа, добавлен 15.05.2013Характеристика предприятий, испытывающих потребность в организационных изменениях с целью повышения или сохранения конкурентоспособности на рынке товаров и услуг. Знакомство с истоками возникновения ситуационного подхода к управлению, анализ особенностей.
реферат, добавлен 09.06.2013Изучение подхода к формированию показателей качества услуг жилищно-коммунального предприятия на основе удовлетворения запросов и ожиданий сторон. Показатели оценки качества коммунальной услуги и работы поставщика. Этапы формирования тарифа на услуги.
статья, добавлен 27.05.2018Проблемы, которые препятствуют построению и использованию систем целеполагания, контроллинга на предприятии. Стратегическое управление — элемент корпоративного менеджмента, при котором происходит трансформация ожиданий акционеров в конкретные цели.
статья, добавлен 18.08.2018Методы построения системы управления персоналом. Группы принципов построения системы управления персоналом в организации: принципы, характеризующие требования к формированию и принципы, определяющие направления развития системы управления персоналом.
реферат, добавлен 04.06.2015Американский подход к управлению качеством продукции. Особенности японского подхода к системе качества. Сравнительный анализ японской и американской концепций внутрифирменного управления. Нормативные документы, регулирующие развитие системы качества.
курсовая работа, добавлен 25.09.2011Защита информации при работе с посетителями. Составление, уточнение и дополнение графика приема посетителей. Разработка системы противодействия злоумышленнику и обучение сотрудников. Решение ситуационных задач и проведение регулярных деловых игр.
реферат, добавлен 23.12.2014Организация системы качества на примере стандартов "ISO 9000". Разработка внедрения системы качества. Развитие системного подхода к управлению качеством продукции. Определение самых эффективных требований по организации системы качества продукции.
статья, добавлен 15.02.2019Теоретические и методологические подходы к ситуационному менеджменту. Ситуационные теории и модели управления. Совершенствование ситуационных инструментов менеджмента как фактор решения управленческих задач. Ограничения в применении ситуационной теории.
контрольная работа, добавлен 18.11.2017Формирование в России новой управленческой инфраструктуры как системы распределенных ситуационных центров (СЦ) органов государственной власти. Анализ проблемы обеспечения институционализации Форсайта как самостоятельного фактора социальных изменений.
статья, добавлен 11.06.2018Освещены вопросы оказания государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам путем организации деятельности многофункциональных центров. Программа обучения и повышения квалификации служащих органов государственной и муниципальной власти.
статья, добавлен 03.12.2020Взаимодействие ведомственных пресс-служб с ситуационными центрами МВД России. Рассмотрение пресс-службы в качестве уникальной структуры, выполняющей задачи по сбору и анализу информации, выработке предложений по подготовке пропагандистских материалов.
статья, добавлен 30.09.2021Определение значения и сущности управленческого контроля. Характеристика форм планирования исследуемой организации, а также основных видов плановой документации: бизнес-плана, сбалансированной системы показателей, проекта, скользящего плана-прогноза.
курсовая работа, добавлен 03.09.2014Оценка качества предоставления услуг как элемент системы управления качеством. Группы показателей качества по характеризуемым ими свойствам услуг. Количественные и качественные параметры оценки обслуживания. Качество гостинично-туристических услуг.
курсовая работа, добавлен 31.01.2014