Оценка качества услуг предоставляемых учреждениями культуры
Рассматриваются проблемы оценки и стандартизации качества предоставляемых услуг учреждениями культуры, методы их расчета. Анализ услуг в динамике и в разрезе производителей данных услуг. Деятельность учреждений культуры и продукты духовного производства.
Подобные документы
Выявление основных причин неоплаты услуг жилищно-коммунального хозяйства потребителями. Оценка и характеристика качества услуг. Определение степени информированности потребителей. Ознакомление с результатами социологического опроса потребителей.
статья, добавлен 27.04.2023Анализ факторов влияния на производительность труда. Увеличение воздействия образования на национальные и мировые темпы развития экономики. Изучение услуг, оказываемых образовательными учреждениями в части их уставной непредпринимательской деятельности.
статья, добавлен 01.09.2018Изучение критериев отличия услуг от товаров: неосязаемости, гетерогенности, совпадения этапов производства и потребления, скоротечности. Анализ участия иностранных поставщиков в развитии отраслей услуг России. Описания транспортных и медицинских услуг.
курсовая работа, добавлен 21.02.2011Потребительское качество образовательных услуг как экономическая категория. Методические подходы формирования институциональных резервов повышения потребительского качества услуг образовательной организации. Эволюционная теория развития сферы образования.
автореферат, добавлен 26.07.2018Исследование основной методики оценки результативности деятельности потребительской кооперации в современных условиях. Характеристика стратегических главных направлений обеспечения повышения эффективности услуг организаций кооперативов потребителей.
автореферат, добавлен 27.02.2018Подходы к повышению качества туристских услуг, основанные на развитии и практическом использовании некоторых известных теорий. Факторы, оказывающие влияние на мотивы потребителей. Модель разрывов между ожидаемым и реализуемым качеством туристских услуг.
статья, добавлен 14.10.2018История появления первоначального и фундаментального определения качества, роль Гегеля. Сущность качества как совокупности свойств и характеристик продукции или услуг, способных удовлетворять установленные или предполагаемые потребности населения.
контрольная работа, добавлен 28.01.2017Создание нового предприятия в сфере предоставления спектра услуг трехмерной печати. Описание предприятия и предоставляемых услуг, его маркетинговая стратегия. Методы продвижения товара. Составление календарного и производственного планов предприятия.
курсовая работа, добавлен 20.06.2016Разработка теоретических и методических основ повышения эффективности управления качеством туристских услуг в регионе в условиях конкурентной среды. Выявление проблем несоответствия качества и стоимости туристических услуг в Калининградской области.
автореферат, добавлен 01.04.2018Общая характеристика будущего предприятия – ООО "ЗубОК": необходимое оборудование, перечень предоставляемых услуг. Анализ стоматологической отрасли и ее позиционирования на рынке услуг региона. Разработка финансового и маркетингового плана предприятия.
бизнес-план, добавлен 13.09.2014Порядок разработки и применения стандартов услуг саморегулируемыми организациями, принципы его государственного регулирования. Формирование конкуренции между ними по качеству и стоимости услуг, определение места на рынке и оценка качества работы.
статья, добавлен 30.05.2018Федеральная поддержка сферы услуг в целях повышения её эффективности. Оптимизация системы мер законодательного, исполнительного и контролирующего характера, осуществляемых правомочными государственными учреждениями и общественными организациями РФ.
статья, добавлен 05.06.2018Методы оценки конкурентоспособности предприятия и его продукции. Организационно-экономическая характеристика ООО "Лесная поляна", оценка уровня качества оказываемых услуг. Совершенствование системы управления качеством продукции и услуг предприятия.
дипломная работа, добавлен 12.03.2013Классификация и интегральный показатель качества услуг объектов дорожного сервиса. Критерии оценки частных, общих и интегральных показателей качества деятельности данной сферы. Их роль в многовариантных расчетах эффективности инвестиционных проектов.
статья, добавлен 18.08.2018Анализ конкурентной среды, экономические показатели деятельности предприятия. Уровень бизнеса покупателей услуг, клиенты рекламного агентства по предпочтению. Факторы конкурентоспособности, отношение потребителей к качеству предоставляемых услуг.
дипломная работа, добавлен 02.05.2019Возможности повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг за счет внедрения инновационной организационной культуры. Факторы, влияющие на эффективность управленческих решений в области инновационной культуры. Стиль управления в организациях.
статья, добавлен 31.08.2018Структура процесса "Оказание аналитической услуги корпоративным клиентам" в коммерческой организации,выявление факторов, влияющих на качество аналитических услуг. Клиентоцентричные резервы повышения качества аналитических услуг коммерческой организации.
автореферат, добавлен 29.08.2018Изучение роли туризма как важного фактора социально-экономического развития страны и ее регионов. Обзор основных проблем обеспечения качественной реализации туристических услуг. Разработка методики комплексной оценки уровня качества туристических услуг.
автореферат, добавлен 15.06.2018Рынок услуг как отношения, возникающие между продавцом и покупателем в процессе купли-продажи услуг. Общая характеристика задач исследования потребительского рынка. Анализ основных видов сегментирования: географическая, демографическая, психологическая.
презентация, добавлен 02.10.2013Разработка концептуальных положений создания новых финансовых механизмов управления деятельностью учреждений сферы услуг здравоохранения. Анализ направления повышения конкурентоспособности рыночного потенциала учреждений сферы услуг здравоохранения.
автореферат, добавлен 26.02.2018Рассмотрение структуры перевозок грузов отдельными видами транспорта. Анализ причин несоответствия качества и стоимости предлагаемых услуг запросам потребителей. Изучение перспектив развития транспортной составляющей российского рынка транспортных услуг.
статья, добавлен 27.09.2018Международный аутсорсинг и офшоринг услуг, связанных с ИТ. Анализ динамики экспорта компьютерных и информационных услуг за последние годы. Ведущие мировые экспортеры компьютерных услуг. Проблемы и перспективы производства и экспорта ИТ-услуг в России.
статья, добавлен 14.06.2018Рассмотрена концепция бережливого производства 4.0. Выделены основные аспекты цифровизации, создающие новые возможности в повышении качества товаров и услуг на основе их интеграции в концепцию бережливого производства. Результаты сторонних исследований.
статья, добавлен 03.07.2023Основы управления и снижения себестоимости услуг на предприятии ресторанного бизнеса. Анализ себестоимости услуг на примере исследуемого ресторана. Оценка себестоимости услуг. Анализ прямых и косвенных затрат. Предложения по снижению себестоимости.
реферат, добавлен 31.03.2019Обеспечение общедоступности, качества и безопасности медицинских услуг как одно из важнейших направлений совершенствования охраны здоровья населения. Характеристика услуг, проставляемых сферой здравоохранения, их классификация и типы, экономическая роль.
статья, добавлен 31.08.2018