Повышение качества обслуживания граждан с использованием современных инструментов социальных медиа
В статье описывается роль коммуникаций с гражданами в социальных сетях для организаций в современных условиях. Влияние качества сервиса коммуникации с пользователями в социальных сетях на репутацию организации. Создание качественной системы отработки.
Подобные документы
Маркетинговая интерпретация дифференциально-игровых моделей. Математическое моделирование процессов взаимного влияния в социальных сетях на базе цепей Маркова. Интерпретация элементов моделей влияния и управления на социальных сетях в маркетинге.
статья, добавлен 27.02.2018Значение Интернета и социальных сетей как современного, инновационного канала коммуникации, особенности деятельности по продвижению продукта на их основе. Анализ основных этапов процесса формирования стратегии продвижения продукта в социальных сетях.
статья, добавлен 13.09.2018Ситуативный маркетинг как составляющая маркетинговых коммуникаций в социальных медиа. Маркетинговые коммуникации и их развитие, современные технологии и инструменты. Применение инструментов и разработка рекомендаций по их эффективному использованию.
дипломная работа, добавлен 18.07.2020Анализ существующего наполнения различных сообществ в социальных сетях. Варианты развития контента для страниц института. Характеристика оставляющих контента социальных сетей vk.com, facebook.com, twitter.com, habrahabr.ru, instagr.am, linkedin.com.
статья, добавлен 18.12.2017Динамика развития продвижения в социальных сетях. Методы продвижения фармацевтических брендов в социальных сетях. Характеристика целевой аудитории родителей дошкольников: портрет, особенности коммуникации. Инструменты аналитики продвижения сообществ.
дипломная работа, добавлен 27.10.2017Определение и характеристика результативности рекламы в социальных сетях. Разработка практических предложений для предприятий малого и среднего бизнеса по более эффективному использованию коммерческих аккаунтов в социальных сетях в рекламных целях.
статья, добавлен 01.04.2022Положительные и отрицательные эффекты продвижения продукта в социальных сетях. Исследование позиционирования товара и каналов сбыта. Проведение опроса на страницах социальных сетей. Измерение эффективности, активности в интернете по модели Макнамара.
реферат, добавлен 24.05.2016Особенности маркетинга в социальных медиа. Возможности использования социального медиа маркетинга для формирования имиджа и продвижения товаров или услуг. Стратегия продвижения розничного бренда в социальных сетях. Анализ маркетинговой активности.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Основные понятия и термины продвижения в социальных сетях. Типология социальных сетей как нового вида коммуникации. Анализ методов и оценка эффективности продвижения интернет-сайтов и магазинов в группах и пабликах социальной сети "VKONTAKTE.RU".
курсовая работа, добавлен 26.06.2014Развитие социального медиа маркетинга в Республике Казахстане, его проявления в политике и бизнесе. Освещение казахстанских событий в социальных сетях Twitter, Facebook и ВКонтакте. Социальный медиа маркетинг как дополнение к маркетингу и рекламе.
дипломная работа, добавлен 01.06.2016Исследование трансформации взаимоотношений автора и аудитории в цифровой среде. Социальные медиа как площадки для продвижения авторского визуального контента в целевых аудиториях. Характеристика устройства социальных сетей "Вконтакте" и "Инстаграм".
дипломная работа, добавлен 14.07.2020Изучение группы цифровых платформ, позволяющих пользователям создавать и обмениваться контентом. Использование маркетинга в социальных сетях в качестве эффективных инструментов. Выбор доступных и широко распространенных социальных каналов клиента.
статья, добавлен 12.08.2020Рассмотрение основных способов ведения бизнеса через социальные сети. Особенности и преимущества электронной торговли в социальных сетях. Использование социальных сетей (Vkontakte, Одноклассники, Instagramm, Facebook) как канала для таргетинговой рекламы.
статья, добавлен 22.02.2019Сущность, плюсы и минусы SMM (аббревиатура англоязычной фразы "social media marketing"). Набор средств, которыми проводится SMM-продвижение в социальных сетях. Создание контента, который люди будут распространять через социальные сети самостоятельно.
статья, добавлен 22.04.2019Анализ значения социальных сетей для продвижения бизнеса в России. Обзор основных методов продвижения бизнеса в социальных сетях, изучение требований к оформлению групп и контенту для наилучшего взаимодействия с потенциальными потребителями компании.
статья, добавлен 11.09.2018Сегментирование потребителей и важность использования сообщества бренда в социальных сетях как маркетингового инструмента. Характеристики визуального и текстового контента, оказывающего влияние на вовлеченность подписчиков бельевых марок в Instagram.
дипломная работа, добавлен 21.09.2018Использование социальных сетей для продаж и продвижения продуктов / услуг среди целевых аудиторий. Ситуативный маркетинг, основанный на оперативном реагировании на события. Выявление способов репрезентации информационных поводов в социальных сетях.
статья, добавлен 30.03.2023Описание типов программного обеспечения, позволяющего повысить вовлеченность клиентов предприятия в процесс совершенствования предоставления и реализации товаров и услуг. Построение взаимовыгодных отношений с влиятельными в социальных сетях личностями.
статья, добавлен 19.03.2018Время, проведённое человеком, в социальных сетях. Преимущества продвижения товара (услуги) в социальной сети. Возможность демонстрации информации непосредственно заинтересованной целевой аудитории. Проведение скрытой маркетинговой кампании в Интернете.
презентация, добавлен 03.06.2015Теоретические подходы к изучению особенностей связей с общественностью для социальных проектов. Модели PR-деятельности в социальном проекте. Приемы активизации целевой аудитории. PR-технологии для продвижения социальной организации в социальных сетях.
дипломная работа, добавлен 01.10.2017Коммуникационный потенциал социальных медиа как удобной платформы практической реализации концепций маркетинга взаимоотношений. Формирование общественного мнения и продвижение брендов, товаров и услуг в социальных сетях, блогах, на сервисах медиаконтента.
статья, добавлен 01.03.2019Принципы работы социальных сетей, тенденции их развития. Методы, примененные для продвижения товаров интернет-магазина в социальных сетях. Маркетинговые модели использования социальных сетей. Сравнительный анализ инструментов продвижения товаров и услуг.
статья, добавлен 29.04.2019Характеристики рекламного сообщения и пользователей как драйверы вирусного эффекта рекламы в социальных сетях. Анализ и критерии оценки ее практической эффективности. Пробелы в существующей академической литературе относительно исследуемой темы.
контрольная работа, добавлен 23.07.2016Понятие планирования в современных условиях. Структура, содержание и требования к разработке контент-плана маркетинга социальных медиа. Анализ планирования и маркетинговой деятельности ООО "Большой". Стратегия на рынке кинотеатров города Ростов-на-Дону.
курсовая работа, добавлен 25.12.2021Аспекты организации, реализации собственной идеи по продвижению компании "SWG" и привлечение новых клиентов, с помощью использования видеоконтента в социальных сетях, на видеохостинге "YouTube". Привлечение внимания аудитории к светодиодной продукции.
статья, добавлен 22.01.2021