Повышение качества обслуживания граждан с использованием современных инструментов социальных медиа
В статье описывается роль коммуникаций с гражданами в социальных сетях для организаций в современных условиях. Влияние качества сервиса коммуникации с пользователями в социальных сетях на репутацию организации. Создание качественной системы отработки.
Подобные документы
Проблема усложнения проблемного комплекса формирования устойчивого имиджа брендов в условиях перенасыщенности коммуникационного пространства информацией. Стратегия продвижения в социальных сетях. Управление брендом с использованием Интернет-технологии.
статья, добавлен 02.08.2020Основы изучения имиджа Дальнего Востока как социального феномена. Место Интернет в системе средств массовой коммуникации. Социально-демографические характеристики и представления о дальневосточном регионе России пользователей блогов и социальных сетей.
дипломная работа, добавлен 08.12.2014Социальная сеть как платформа, онлайн-сервис или веб-сайт, предназначенные для построения и организации социальных взаимоотношений. Знакомство с особенностями разработки рекомендации для оптимизации продвижения брендов одежды с помощью социальных медиа.
дипломная работа, добавлен 01.10.2017Социальные медиа как инструмент digital-маркетинга. Основные методы оценки эффективности инструментов Social Media Marketing. Анализ маркетинговой стратегии продвижения Региональной лиги Международного союза КВН "Нижний Новгород" в социальных медиа.
дипломная работа, добавлен 07.12.2019Рассмотрение понятия digital-коммуникации, характеристика сферы использования социальных платформ в качестве каналов для продвижения бренда (SMM). Изучение тенденций и параметров продвижения в социальных медиа, их влияние на бизнес-решения компаний.
статья, добавлен 29.04.2022Структура и предназначение системы общественных коммуникаций. Традиционные и современны системы массовых коммуникаций в библиотеке, их отличительные черты. Место библиотеки в социальных коммуникациях между людьми разных поколений и социальных групп.
реферат, добавлен 11.05.2017Вирусный маркетинг - комплекс мероприятий и инструментов, которые направлены на продвижение бренда в интернете. Эмоциональное воздействие на целевую аудиторию - одна из наиболее важных составляющих эффективности вирусной рекламы в социальных медиа.
статья, добавлен 20.01.2022Сущность и понятия логистического сервиса. Классификация логистического сервиса, его принципы и задачи. Система логистического обслуживания в организации. Повышение уровня транспортно-экспедиционных услуг и улучшение качества обслуживания потребителей.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Виды, способы и методы продвижения спортивных услуг спортивной организации. Повышение эффективности сбытовой деятельности спортивных услуг посредством применения инструментов интернет-маркетинга. Оценка эффективности продвижения в социальных сетях.
дипломная работа, добавлен 24.03.2022Феномен популярности социальных сетей среди аудитории российских пользователей. Социология рекламной деятельности через призму социальных сетей: аудитория и форматы рекламы. Исследование особенностей скрытой рекламы в контенте соцсети Instagram.
курсовая работа, добавлен 13.06.2017Характеристика особенностей использования социальных сетей в качестве маркетингового инструмента для развития бренда. Анализ результатов исследований социальных сетей относительно индустрии встреч. Создание представительств компании в социальных медиа.
статья, добавлен 18.08.2016Источники доверия в WOM-маркетинге, социальные графы. Выявление комплекса критериев эффективности коммуникации Experience Sharing. Критерии к продукту сообщения, коммуникатору, сообщению, каналу. Статистические исследования по объему рынка онлайн-ритейла.
дипломная работа, добавлен 14.07.2016Сущность и роль социальных сетей в развитии Influencer маркетинга. Определение подходов к изучению потребительского поведения в соцсетях. Анализ уровня привлекательности публикаций инфлюэнсеров социальной сети Instagram; характеристика респондентов.
диссертация, добавлен 13.07.2020Основные категории и способы монетизации онлайн общения в сетях. Использование контекстной, поведенческой и политической рекламы для зарабатывания денег. Спонсорство сообществ и социальных групп. Предоставление площадки для продаж или консолидации.
статья, добавлен 18.12.2017Сущность, классификация и роль инфлюенсеров. Общая характеристика бренд-коммуникаций в социальных сетях Кореи. Анализ современного состояния продвижения азиатских косметических товаров в корейских дорамах. Повышение узнаваемости бренда на рынках Азии.
дипломная работа, добавлен 18.07.2020Анализ сервиса с позиций институциональной социологии. Выявление явных и латентных социальных функций института сервиса, его отличительные черты и место в структуре существующих социальных институтов. Сервисная деятельность в Российской Федерации.
реферат, добавлен 01.11.2015История и характерные черты современной рекламы, ее функции в сфере коммуникации и роль в системе маркетинга. Развитие электронных средств массовой информации и мультимедийных технологий. Особенности функционирования сетевых образовательных сообществ.
реферат, добавлен 26.05.2015Социальные сети и PR (Public Relations). PR в Сингапуре и его краткая характеристика. Пионеры цифрового PR. Анализ мнений специалистов по связям с общественностью касательно роли социальных сетей в PR. Выявление изменений, произошедших в сфере PR.
курсовая работа, добавлен 21.11.2017Оценка места дипломатии социальных сетей в системе публичной дипломатии. Отражение мирополитических событий официальными представителями США в социальных сетях. Роль официальных представителей США в формировании имиджа США через социальные сети.
дипломная работа, добавлен 26.12.2019Смысл понятия "имидж региона" в качестве социального феномена. Определение характеристик позитивного имиджа Дальнего Востока России в блогах и социальных сетях. Место интернета в современных условиях. Работы, связанные с изучением виртуального дискурса.
курсовая работа, добавлен 03.09.2014Специфика SMM-продвижению товаров и услуг, анализ возможностей его использования в различных социальных сетях, рекомендации по выбору наиболее эффективных инструментов. Маркетинг взаимодействия: конкурентоспособность товара, стратегические решения.
статья, добавлен 23.02.2022Характеристика методов маркетинговых коммуникаций в сети Интернет. Специфика и элементы интернет-маркетинга. Определение понятия "трафик". Пути повышения презентабельности сайта или аккаунта в социальных сетях. Использование рекламы и бесплатных услуг.
статья, добавлен 26.07.2021Понятие и история социальных сетей - веб-сайтов с возможностью указать какую-либо информацию о себе (дату рождения, школу, любимые занятия), по которой аккаунт пользователя смогут найти другие участники сети. Возможности рекламы и PR в социальной сети.
реферат, добавлен 16.11.2012Создание маркетинговой системы по удовлетворению потребностей клиента. Формирование клиентоориентированности на предприятии. Повышение качества и ценности услуг и продукта для потребителя. Разработка современных стандартов обслуживания в компании.
реферат, добавлен 21.02.2015Исследование главных принципов работы и ключевых характеристик коммуникации в социальных сетях. Увеличение возможности использования общественной паутины как инструмента паблик рилейшнз. Особенность формирования новых требований к PR-специалистам.
статья, добавлен 19.12.2017