Повышение качества обслуживания граждан с использованием современных инструментов социальных медиа
В статье описывается роль коммуникаций с гражданами в социальных сетях для организаций в современных условиях. Влияние качества сервиса коммуникации с пользователями в социальных сетях на репутацию организации. Создание качественной системы отработки.
Подобные документы
Основные этапы и направления процесса продвижения товаров и услуг в социальных сетях. Определение целевой аудитории, типа контента. Обоснование выбора стиля общения с аудиторией. Подходы к построению SMM-стратегии и главные требования к ее реализации.
статья, добавлен 20.03.2017Использование компаниями коммерческих сообществ в социальных сетях как части своей коммуникационной стратегии. Исследование интернет-маркетинговых мероприятий в российской сети "ВКонтакте", которые способствовали построению успешных отношений с брендом.
статья, добавлен 18.12.2017В статье рассматривается вопрос об обеспечении и контроле качества социального обслуживания граждан и роли социального маркетинга и рекламы, как информирования населения. Выявлены требования к содержанию сайтов государственных социальных организаций.
статья, добавлен 23.07.2021Понятие, классификация и особенности социальных сетей. Оценка эффективности проведенной кампании по продвижению конкурса "Простые правила" в социальных сетях. Конкурс социальной рекламы "Простые правила" как разновидность общественно значимого проекта.
дипломная работа, добавлен 21.11.2017Обобщение теоретических материалов по проблеме формирования и продвижения имиджа предприятия в социальных сетях. Механизмы продвижения имиджа, тенденции и правила, соблюдение которых необходимо для успешной деятельности. Эффективность SMM-кампании.
статья, добавлен 01.03.2019Социальные сети как средство продвижения продуктов и услуг. Коммуникации с потребителем в социальных сетях. Отличительные особенности рекламного контента в сетях Instagram и Vkontakte. Характеристика аккаунтов выбранных московских салонов красоты.
дипломная работа, добавлен 14.08.2020Product Placement как элемент скрытой рекламы, который предполагает размещение товара или торговой марки в индустрии развлечений с рекламными целями. Его использование в Рунете в социальных сетях и блогах. Анализ аудитории, достоинства и недостатки.
реферат, добавлен 21.11.2017Культурная политика России, ее субъекты. Медиа-повестка на тему конфликтов в сфере культуры и искусства в 2015-2016 гг., причины и участники. Сравнительный анализ общественного мнения в онлайн СМИ и социальных сетях. Кодировка категорий в контент-анализе.
дипломная работа, добавлен 01.08.2017Проведение исследования актуальности использования таргетированной рекламы коммерческого учебного заведения в социальных сетях. Основные способы формирования целевой аудитории. Особенность использования таргетинга и ретаргетинга в социальных сетях.
статья, добавлен 05.09.2024Использование платформы профессионалами в социальных сетях, зависящее от типа коммерческой транзакции. Инструмент, позволяющий работать в социальных сетях - SMM и расшифровывается как - social media marketing. Очевидные преимущества использования SMM.
статья, добавлен 15.07.2021- 61. Оценка эффективности маркетинговых компаний в социальных медиа при продвижении интернет-сервисов
Анализ преимуществ электронной коммерции. Планирование маркетинга в социальных медиасетях. Продвижение интернет-сервиса обработки изображений mix2pics. Проведение кампании, методика оценки ее эффективности. Рекомендации по дальнейшему внедрению сервиса.
магистерская работа, добавлен 30.08.2016 Целевая аудитория — группа потенциально заинтересованных потребителей в товаре или услуги, которую, компания определяет для последующего формирования стратегии маркетинговой коммуникации. Основные факторы развития микробизнеса в социальных сетях.
дипломная работа, добавлен 30.06.2017Влияние меняющегося общества на современные общественные коммуникации. Разрушение правил бренда в маркетинге. Новые каналы влияния на потребителя. Ведение микро-блогов в различных социальных сетях. Цифровой Public Relations 2.0 и поисковая оптимизация.
статья, добавлен 21.11.2017Продвижение в социальных медиа как комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний или бренда и решения других бизнес-задач. Его закономерности, а также используемые в данном процессе инструменты.
доклад, добавлен 24.04.2021Конкретные действия, предшествующие работе по наполнению контентом бизнес-аккаунтов и профильных сообществ. Краткий анализ приоритетных видов и форматов контента, важнейшие показатели эффективности контента как инструмента продвижения в социальных сетях.
статья, добавлен 21.05.2021Преимущество рекламы в социальных сетях. Принципы построения эффективной рекламной кампании по продвижению малого бизнеса, в частности на сайте vkontakte.ru. Понятие Social Media Marketing. Особенности продвижение бренда на нескольких интернет-площадках.
курсовая работа, добавлен 21.11.2017Развитие социальных сетей на протяжении семи лет. Перемещение торговли и коммуникаций с потребителями из реальной жизни в он-лайн сферу. Анализ поведения и определение предпочтений потребителей. Скорость дачи обратной связи на вопросы потребителей.
статья, добавлен 26.01.2019Интеграция форм маркетинговых коммуникаций. Основные составляющие рекламной кампании. Анализ финансовой устойчивости предприятия, политики рекламы и продвижения услуг компании. Создание системы накопительных бонусов. Разработка рекламы в социальных сетях.
курсовая работа, добавлен 23.12.2019Развитие социальных потребностей и социальных способов их удовлетворения. Развитие гостиничного сервиса. Потребность в безопасности места ночлега. Улучшение обстановки в номере и стремление к комфорту и уюту. Ценность качества обслуживания клиентов.
статья, добавлен 08.07.2016- 70. Социальные сети
Определение, история развития и характерные особенности социальных сетей Интернета. Общие принципы работы виртуальных социальных сетей, мониторинг популярных и самых дорогих сетей России. Экономические аспекты и объем рынка рекламы в социальных сетях.
курсовая работа, добавлен 28.05.2014 Создание и поддержание лояльности к бренду. Исследование эффективности продвижения торговой марки с помощью маркетинга социальных медиа. Рассмотрение контента и особенностей сегментирования целевой аудитории производителей сельскохозяйственной техники.
статья, добавлен 11.09.2018Комплексное изучение теоретических аспектов рекламы в Интернет-пространстве. Понятие и классификация, цели и функции рекламы. Феномен социальных сетей и их роли в обществе. Организация рекламных коммуникаций компании через социальную сеть ВКонтакте.
дипломная работа, добавлен 05.06.2024Характеристика социальных трендов, доминирующих в индустрии моды. Изучение модных скандалов с использованием метода анализа случая. Применение теории восстановления репутации Бенуа для медиа позиционирования в ситуации столкновения ценностных установок.
дипломная работа, добавлен 16.09.2020Развитие понятия "лидер общественного мнения". Бренд-коммуникации в социальных сетях. Ценность бренда для потребителей. Влияние бренд-коммуникаций на ассоциации и узнаваемость бренда, воспринимаемое качество, лояльность. Взаимосвязь между CBBE-метриками.
дипломная работа, добавлен 23.09.2018Стандарт качества обслуживания как документ, отражающий критерии, необходимые для обеспечения результативности системы менеджмента качества в гостинице. Знакомство с направлениями развития современных технологий обслуживания в ресторанах, барах и кафе.
курсовая работа, добавлен 30.06.2020