Современное состояние и перспективы развития сервиса в России
История, понятие, сущностный характер сервиса, его необходимость на современном этапе. Услуги: характер, свойства (производственные, функциональные и потребительские) и качество. Основные принципы современного сервиса, его проблемы и тенденции развития.
Подобные документы
Особенность сферы услуг. Создание благоприятных условий жизнедеятельности. Отображение качества жизни населения, степени его благосостояния и жизнеустройства. Структура сферы услуг. Обеспечение эффективного функционирования предприятия сферы сервиса.
статья, добавлен 02.02.2019"Классические" формы сотрудничества университета и предприятий. Долгосрочные партнерские отношения университета и предприятий. Расширение PR-деятельности за счет позиционирования высшего учебного заведения как партнера предприятия сферы сервиса и туризма.
статья, добавлен 21.12.2019Сущность сферы сервиса и услуг. Роль предприятия сервиса в развитии экономики. План салона красоты. Общая информация о предприятии. Маркетинговый план. Эксплуатационная программа. Планирование стартовых инвестиций и затрат. Финансовый план и риски.
бизнес-план, добавлен 31.01.2018Характеристика теории Дугласа Мак Грегора. Особенности продукта фирм, производимого в сфере социально-культурного сервиса и туризма. Основные стратегии развития бизнеса, их типы. Понятие централизации и децентрализации. Теория ERG К. Альдерфера.
реферат, добавлен 16.12.2012Изучение сущности тенденции. Ознакомление с основными типами услуг: лизингом, инжинтрингом, торговлей, транспортом, рекламой, телевидением, образованием. Характеристика составляющих сферы услуг. Анализ факторов территориальной организации рынка услуг.
реферат, добавлен 19.12.2014Особенности проектирования совершенствования аттестации персонала как фактора мотивации. Повышение мотивации к трудовой деятельности персонала на предприятии сервиса. Принятие решения по результатам аттестации, формирование заключения о аттестуемых.
курсовая работа, добавлен 04.12.2023Организация системы контроля на предприятиях сферы сервиса. Система внутреннего управленческого контроля, методы и способы, которые помогают управлению, планированию и контролю за хозяйственной деятельностью предприятия, подразделений и внутри них.
статья, добавлен 19.12.2020Изучение проблемы оценки эффективности деятельности некоммерческой организации в сфере оказания услуг, связанных с физической культурой и спортом. Математические методы, используемые в квалиметрии. Определение качества оказания образовательной услуги.
статья, добавлен 27.02.2019Формирование правовых основ, механизмов России как социального государства: принципы, практика, перспективы. Основные проблемы региональных рынков труда. Состояние, тенденции развития российского рынка труда. Особенности миграции трудовых ресурсов России.
материалы конференции, добавлен 09.11.2009Показано как позиционировать внутренних клиентов HR-службы. Рассмотрены качества, которыми должен обладать соискатель на вакансию специалиста по работе с персоналом в первую очередь. Способы оптимизации работы HR-службы с помощью клиентского сервиса.
статья, добавлен 20.01.2021Сущность управленческого консультирования, характеристика основных направлений деятельности консультантов. Изучение проблемы и перспективы развития управленческого консультирования в России. Ведущие компании по оказанию консалтинговых услуг в России.
реферат, добавлен 17.11.2021Понятие жизненного цикла сервисного продукта или услуги, характеристика и специфика его фаз. Продление жизненного цикла услуги за счет изменения рыночной тактики. Рассмотрение мер для обеспечения получения прибыли через ведение сопутствующего сервиса.
реферат, добавлен 01.02.2016Развитие сетевых структур в предпринимательстве на современном этапе. Сущность сетевых структур в предпринимательстве, тенденции их развития на рубеже ХХ-XXI вв. Интеграция предпринимательских сетей с маркетинговыми, торговыми, информационными сетями.
статья, добавлен 17.09.2018Основные тенденции развития менеджмента на рубеже 90-х годов XX века. Предпосылки к формированию современного направления менеджмента. Общие тенденции развития теории управления. Базовые положения, перспективы и направления развития теории менеджмента.
презентация, добавлен 01.10.2021Происхождение понятий этики и морали. Описание принципов и норм профессиональной этики. Содержание Кодекса профессиональной этики работников социально-культурного сервиса и туризма. Положительные качества, необходимые работнику гостиничного предприятия.
реферат, добавлен 21.05.2013Человек в традиционном и современном производственном процессе. Теории человеческого и социального капитала. Понятие и цели управления персоналом, его функции, субъекты и методы. Основные этапы эволюции управления персоналом, его современное состояние.
курсовая работа, добавлен 02.12.2011Понятие и характеристика качества. Качество продукции как важный показатель в любой деятельности предприятий. Факторы, влияющие на качество услуги. Качество услуги с точки зрения потребителя. Эффективная система качества. Нематериальный характер услуг.
реферат, добавлен 24.04.2014Понятие логистики, ее сущность и особенности, история возникновения и развития. Использование принципов логистики в производстве и поставке продукции и товаров. Современное состояние логистического менеджмента и перспективы его дальнейшего развития.
курсовая работа, добавлен 17.01.2009Описание технологии, позволяющей осуществлять моделирование бизнес-процессов в сфере сервиса. Построение контрольных карт Шухарта и оценка тесноты связи бизнес-процессов организации на основе корреляционного анализа. Приведен пример контрольной карты.
статья, добавлен 26.11.2020Сущность многофакторной детерминированной модели оценки эффективности системы логистического сервиса промышленных предприятий. Оценка степени влияния качества и результативности логистических услуг на финансовый результат деятельности предприятия.
статья, добавлен 03.12.2018Исследование и анализ применения социально-психологических методов в управлении организацией. Создание оптимального климата в коллективе и психологическое планирование. Влияние сервиса на продажи. Рекомендации по совершенствованию методов управления.
дипломная работа, добавлен 02.06.2014Сущность и содержание имиджеологии как научного направления, история ее становления и развития. Основные свойства и функции имиджа, характер как фактор его формирования на примере Путина. Влияние имиджа руководителя на эффективность работы подчиненных.
курсовая работа, добавлен 02.06.2015Виды услуг сервиса, понятия идеальной и реальной услуги. Организационно-экономическая характеристика туристической компании ООО "5-й сезон"; оценка конкурентоспособности, система показателей качества услуг, их социально-психологическая эффективность.
курсовая работа, добавлен 04.12.2013Проблема качества управленческих кадров. Требования к профессиональной подготовке менеджера. Совокупность навыков и умений, необходимых для качественной работы по управлению. Особенности российского менеджмента, проблемы и перспективы его развития.
статья, добавлен 15.04.2019Понятие и механизм развития, а также основные группы факторов производственного стресса. Взаимозависимость занимаемой работником должности и уровня стресса в процессе реализации его профессиональных обязанностей. Пути повышения стрессоусточивости.
статья, добавлен 30.05.2017