Современное состояние и перспективы развития сервиса в России

История, понятие, сущностный характер сервиса, его необходимость на современном этапе. Услуги: характер, свойства (производственные, функциональные и потребительские) и качество. Основные принципы современного сервиса, его проблемы и тенденции развития.

Подобные документы

  • Разработка политики ориентации на клиента. Анализ групп элементов обслуживания. Особенности формирования системы менеджмента качества на предприятиях пищевой промышленности. Разработка программы качественного сервиса. Основные виды стандартизации.

    курсовая работа, добавлен 15.12.2014

  • Проблемы современного российского менеджмента, особенности его реализации в инновационных условиях развития. Барьеры эффективного управления на предприятии. Анализ существующих проблем. Механизм устойчивого развития менеджмента на современном этапе.

    статья, добавлен 18.07.2018

  • Социальная сфера и основные ее показатели. Принципы и методы социального управления, особенности их применения. Менеджмент персонала на предприятии сферы сервиса. Постановка проблемы подбора и низкой мотивации работников, практические пути ее разрешения.

    контрольная работа, добавлен 02.02.2010

  • Изучение основных видов деятельности менеджера. Определение сущности сервисного менеджмента. Анализ основ делового общения менеджера предприятия сферы сервиса. Разработка современной модели менеджера сферы услуг. Особенности этики общения с клиентами.

    статья, добавлен 26.04.2019

  • Система поддержки принятия решений по управлению сетью фирменного сервиса. Кластерный анализ и искусственная нейронная сеть. Алгоритм принятия управленческих решений по корректировке параметров функционирования сети. Сервисная сеть "Камаз" в Казахстане.

    автореферат, добавлен 13.08.2018

  • Проблемы высоких издержек на транспортировку грузов в РФ. Анализ структуры спроса на грузовые перевозки и тенденций изменения тарифной политики на железнодорожном транспорте, оценка экономических предпосылок для перехода к оказанию логистических услуг.

    статья, добавлен 04.12.2018

  • История концепции Всеобщего управления качеством (TQM). Создание нового общеорганизационного метода непрерывного повышения качества всех организационных процессов, производства и сервиса. Подход к управлению организацией, сфокусированный на качестве.

    реферат, добавлен 06.05.2015

  • Теоретические основы инновационного развития страны. Сущность и основные виды инновационной деятельности. Основные проблемы развития инновационной деятельности в России. Основные направления развития инновационного бизнеса в России на современном этапе.

    курсовая работа, добавлен 28.10.2017

  • Определение понятия, раскрытие сущности, анализ структуры и теоретическое исследование организации деятельности предприятий социально-культурного сервиса и туризма. Анализ организации управления и оценка формальной и неформальной структуры организации.

    реферат, добавлен 08.06.2011

  • Характеристика социальных проблем современного российского общества. Изучение проблемы занятости и безработицы в Российской Федерации на современном этапе экономического развития. Описание особенностей государственного регулирования безработицы в России.

    контрольная работа, добавлен 20.03.2015

  • Анализ проблемы становления и развития методов сервисной поддержки менеджмента - контроллинга и менеджмента знаний. Формирование во внутреннем пространстве корпорации института поддержки менеджмента. Учебные дисциплины по контроллингу в российских вузах.

    статья, добавлен 13.05.2017

  • Понятие, структура, механизм функционирования и особенности рынка труда, взаимосвязь с воспроизводством рабочей силы. Особенности становления и современное состояние рынка труда в России. Основные проблемы и перспективы развития российского рынка труда.

    курсовая работа, добавлен 23.11.2009

  • Основные понятия и классификация инноваций в товарной политике. Последовательный процесс разработки нового товара. Конкурентоспособность и качество. Уровень отечественного сервиса в ресторанном бизнесе. Инновационные системы безопасности в гостиницах.

    реферат, добавлен 23.12.2012

  • Особенности управления сервисной организацией. Основные задачи производственного менеджмента. Управление качеством в сервисной деятельности. Осуществление продажи туристической услуги. Техническое регулирование сервисной деятельности турагентства.

    реферат, добавлен 14.05.2014

  • Определение главного направления развития придорожного сервиса Российской Федерации. Анализ необходимости развития комплекса мероприятий по трудовой занятости населения. Изучение процесса обслуживания автотуристов и участников дорожного движения.

    статья, добавлен 06.09.2021

  • Понятие "сервисный менеджмент", история и причины его возникновения. Главные факторы, обусловливающие успех сервисного предприятия. Содержание сервисного менеджмента как организационной функции. Основные стратегические элементы в менеджменте сервиса.

    доклад, добавлен 24.06.2015

  • Принципы коллективного труда Карела Адамецкого, этапы и направления формирования и развития управленческой мысли в России, выдающиеся представители данного течения. Два подхода в понимании российского менеджмента, его современное состояние и перспективы.

    реферат, добавлен 20.09.2015

  • Основной анализ личностных качеств специалиста индустрии гостеприимства. Особенность главных проблем профессионально-ценностной подготовки будущих менеджеров гостиничного сервиса. Характеристика изучения иностранных языков для речевого развития кадров.

    статья, добавлен 04.12.2015

  • Кружки качества, принципы их организации и работа японских кружков: "руководство по качеству" для организации и значение сервиса в повышении степени качества продукции. Политика в области качества: распределение организационной ответственности.

    контрольная работа, добавлен 05.06.2012

  • Развитие менеджмента, основы управления. Принципы формирования российского менеджмента. Тенденции развития управления на современном этапе. Оценка управленческой деятельности организаций гостеприимства в современных условиях, совершенствование системы.

    реферат, добавлен 29.10.2015

  • Определение и обоснование параметров оценки возможных перспектив профессий менеджер в России. Принципы организации образовательного процесса. Характер профессиональной деятельности менеджера и оценка его роли в современном обществе, основные функции.

    статья, добавлен 21.01.2021

  • Понятие и сущность организационной культуры, ее структура, содержание корпоративных целей и модели стратегического управления. Методы эффективного использования человеческих ресурсов компании, принципы применения мотивирующих факторов для персонала.

    курсовая работа, добавлен 05.02.2015

  • Особенности управления организациями сферы услуг. Анализ системы правления качеством предоставленных предложений потребителям в ресторане. Расширение спектра сервиса клиентам с помощью диверсификации. Основные этапы производственного процесса фирмы.

    дипломная работа, добавлен 26.05.2017

  • Сфера гостиничного и ресторанного бизнеса как ведущий фактор и база индустрии туризма. Предоставление услуг проживания и питания в организационной структуре гостиницы. Характер сервиса "Службы питания" на примере отеля "Hyatt Regency" Екатеринбург.

    курсовая работа, добавлен 04.06.2014

  • Особенности развития российского менеджмента. Его методологические принципы формирования, состояние и перспективы развития. Российская экономика и современный менеджер. Основные подходы к командному управлению в России. Краткий обзор российского опыта.

    курсовая работа, добавлен 08.01.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.