Современное состояние и перспективы развития сервиса в России
История, понятие, сущностный характер сервиса, его необходимость на современном этапе. Услуги: характер, свойства (производственные, функциональные и потребительские) и качество. Основные принципы современного сервиса, его проблемы и тенденции развития.
Подобные документы
Разработка политики ориентации на клиента. Анализ групп элементов обслуживания. Особенности формирования системы менеджмента качества на предприятиях пищевой промышленности. Разработка программы качественного сервиса. Основные виды стандартизации.
курсовая работа, добавлен 15.12.2014Проблемы современного российского менеджмента, особенности его реализации в инновационных условиях развития. Барьеры эффективного управления на предприятии. Анализ существующих проблем. Механизм устойчивого развития менеджмента на современном этапе.
статья, добавлен 18.07.2018Социальная сфера и основные ее показатели. Принципы и методы социального управления, особенности их применения. Менеджмент персонала на предприятии сферы сервиса. Постановка проблемы подбора и низкой мотивации работников, практические пути ее разрешения.
контрольная работа, добавлен 02.02.2010Изучение основных видов деятельности менеджера. Определение сущности сервисного менеджмента. Анализ основ делового общения менеджера предприятия сферы сервиса. Разработка современной модели менеджера сферы услуг. Особенности этики общения с клиентами.
статья, добавлен 26.04.2019Система поддержки принятия решений по управлению сетью фирменного сервиса. Кластерный анализ и искусственная нейронная сеть. Алгоритм принятия управленческих решений по корректировке параметров функционирования сети. Сервисная сеть "Камаз" в Казахстане.
автореферат, добавлен 13.08.2018Проблемы высоких издержек на транспортировку грузов в РФ. Анализ структуры спроса на грузовые перевозки и тенденций изменения тарифной политики на железнодорожном транспорте, оценка экономических предпосылок для перехода к оказанию логистических услуг.
статья, добавлен 04.12.2018История концепции Всеобщего управления качеством (TQM). Создание нового общеорганизационного метода непрерывного повышения качества всех организационных процессов, производства и сервиса. Подход к управлению организацией, сфокусированный на качестве.
реферат, добавлен 06.05.2015Теоретические основы инновационного развития страны. Сущность и основные виды инновационной деятельности. Основные проблемы развития инновационной деятельности в России. Основные направления развития инновационного бизнеса в России на современном этапе.
курсовая работа, добавлен 28.10.2017Определение понятия, раскрытие сущности, анализ структуры и теоретическое исследование организации деятельности предприятий социально-культурного сервиса и туризма. Анализ организации управления и оценка формальной и неформальной структуры организации.
реферат, добавлен 08.06.2011Характеристика социальных проблем современного российского общества. Изучение проблемы занятости и безработицы в Российской Федерации на современном этапе экономического развития. Описание особенностей государственного регулирования безработицы в России.
контрольная работа, добавлен 20.03.2015Анализ проблемы становления и развития методов сервисной поддержки менеджмента - контроллинга и менеджмента знаний. Формирование во внутреннем пространстве корпорации института поддержки менеджмента. Учебные дисциплины по контроллингу в российских вузах.
статья, добавлен 13.05.2017Основные понятия и классификация инноваций в товарной политике. Последовательный процесс разработки нового товара. Конкурентоспособность и качество. Уровень отечественного сервиса в ресторанном бизнесе. Инновационные системы безопасности в гостиницах.
реферат, добавлен 23.12.2012Понятие, структура, механизм функционирования и особенности рынка труда, взаимосвязь с воспроизводством рабочей силы. Особенности становления и современное состояние рынка труда в России. Основные проблемы и перспективы развития российского рынка труда.
курсовая работа, добавлен 23.11.2009Особенности управления сервисной организацией. Основные задачи производственного менеджмента. Управление качеством в сервисной деятельности. Осуществление продажи туристической услуги. Техническое регулирование сервисной деятельности турагентства.
реферат, добавлен 14.05.2014Определение главного направления развития придорожного сервиса Российской Федерации. Анализ необходимости развития комплекса мероприятий по трудовой занятости населения. Изучение процесса обслуживания автотуристов и участников дорожного движения.
статья, добавлен 06.09.2021Понятие "сервисный менеджмент", история и причины его возникновения. Главные факторы, обусловливающие успех сервисного предприятия. Содержание сервисного менеджмента как организационной функции. Основные стратегические элементы в менеджменте сервиса.
доклад, добавлен 24.06.2015Принципы коллективного труда Карела Адамецкого, этапы и направления формирования и развития управленческой мысли в России, выдающиеся представители данного течения. Два подхода в понимании российского менеджмента, его современное состояние и перспективы.
реферат, добавлен 20.09.2015Основной анализ личностных качеств специалиста индустрии гостеприимства. Особенность главных проблем профессионально-ценностной подготовки будущих менеджеров гостиничного сервиса. Характеристика изучения иностранных языков для речевого развития кадров.
статья, добавлен 04.12.2015Кружки качества, принципы их организации и работа японских кружков: "руководство по качеству" для организации и значение сервиса в повышении степени качества продукции. Политика в области качества: распределение организационной ответственности.
контрольная работа, добавлен 05.06.2012Развитие менеджмента, основы управления. Принципы формирования российского менеджмента. Тенденции развития управления на современном этапе. Оценка управленческой деятельности организаций гостеприимства в современных условиях, совершенствование системы.
реферат, добавлен 29.10.2015Определение и обоснование параметров оценки возможных перспектив профессий менеджер в России. Принципы организации образовательного процесса. Характер профессиональной деятельности менеджера и оценка его роли в современном обществе, основные функции.
статья, добавлен 21.01.2021Понятие и сущность организационной культуры, ее структура, содержание корпоративных целей и модели стратегического управления. Методы эффективного использования человеческих ресурсов компании, принципы применения мотивирующих факторов для персонала.
курсовая работа, добавлен 05.02.2015Особенности управления организациями сферы услуг. Анализ системы правления качеством предоставленных предложений потребителям в ресторане. Расширение спектра сервиса клиентам с помощью диверсификации. Основные этапы производственного процесса фирмы.
дипломная работа, добавлен 26.05.2017Сфера гостиничного и ресторанного бизнеса как ведущий фактор и база индустрии туризма. Предоставление услуг проживания и питания в организационной структуре гостиницы. Характер сервиса "Службы питания" на примере отеля "Hyatt Regency" Екатеринбург.
курсовая работа, добавлен 04.06.2014Особенности развития российского менеджмента. Его методологические принципы формирования, состояние и перспективы развития. Российская экономика и современный менеджер. Основные подходы к командному управлению в России. Краткий обзор российского опыта.
курсовая работа, добавлен 08.01.2011