Консультирование по телефону
История возникновения консультирования по телефону. Принципы работы консультанта. Психотехнические аспекты телефонного консультирования. Основные приемы активного выслушивания. Типичные ошибки телефонного диалога. Техники, используемые консультировании.
Подобные документы
История возникновения службы телефонной помощи населению, классификация проблем абонентов телефона доверия. Методика техники телефонного консультирования. Правила и принципы стратегии телефонной беседы. Профессионально важные качества консультанта.
реферат, добавлен 24.01.2013Общая характеристика консультативной психологии. Рассмотрение основ работы служб телефонной помощи. Стадии консультативного процесса по телефону. Основные правила дистанционного консультирования. Описание типов поведения абонентов и работников службы.
контрольная работа, добавлен 20.06.2016Определение и цели психологического консультирования, используемые в данном процессе методы и приемы, а также основные этапы развития. Установки консультанта в отношении человека вообще и клиента в частности. Виды консультирования и их сравнение.
курсовая работа, добавлен 06.11.2023Период физического и полового созревания ребенка, когда в его организме происходят важные изменения, вызванные процессом роста. Развитие подростков с точки зрения социальной психологии и педагогики. Психотехнические аспекты телефонного консультирования.
курсовая работа, добавлен 09.06.2014Телефон доверия является службой экстренной анонимной психологической помощи населению по телефону. Роль и задачи консультантов телефона доверия, особенности телефонного консультирования. Этапы психологического консультирования и модель принятия решений.
контрольная работа, добавлен 10.03.2010Сущность психологического консультирования. Принципы психологического консультирования. Этапы психологического консультирования. Совместная работа психолога и клиента на уровне подсознательной сферы. Условия консультирования. Личность консультанта.
реферат, добавлен 02.09.2008Психологическое структурирование межличностного пространства. Вербальное и невербальное общение. Вопросы в психологическом консультировании. Исследование жестов и мимики. Этапы и правила эффективного слушания. Процедуры и техники консультирования.
курсовая работа, добавлен 03.04.2015Рассматриваются проблемы детской жестокости и, в частности, буллинга; пути профилактики и коррекции проблемы с помощью телефонного консультирования. Анализируются основные причины и симптоматика, методы работы с проблемой детской жестокости у подростков.
статья, добавлен 28.07.2020Функционирование службы телефонной экстренной социально-психологической помощи. Основные принципы предоставления психологической помощи по телефону. Функциональные обязанности, отбор и подготовка телефонного консультанта. Консультативная переписка.
реферат, добавлен 18.02.2015История возникновения психологического консультирования. Анализ возможностей индивидуальной психокоррекционной работы. Этические принципы и границы конфиденциальности. Модель эффективного психолога-консультанта. Суть преодоления "синдрома сгорания".
учебное пособие, добавлен 20.01.2015Рассматриваются проблемы влияния на детей конфликтов между родителями и пути ее решения в рамках телефонного консультирования. Анализируются концепции и разработки отечественной возрастной психологии и аспекты, касающиеся детско-родительских отношений.
статья, добавлен 28.07.2020Понятие психологического консультирования, его цели, задачи и принципы. Основные приемы ведения беседы. Личность и профессиональная этика психолога-консультанта. Предмет, цели и задачи когнитивно-ориентированного консультирования. Когнитивная теория Бека.
шпаргалка, добавлен 22.05.2015Сущность и основная цель семейного консультирования, его отличительные особенности и задачи. Основные принципы и модели, используемые в процессе психологического консультирования. Наиболее часто используемые этапы и технологии семейного консультирования.
контрольная работа, добавлен 02.03.2012Основные этапы психологического консультирования. Снятие психологического напряжения у будущих родителей. Практика общения консультанта с клиентом по окончанию консультации. Типичные технические ошибки, допускаемые в процессе психологической работы.
контрольная работа, добавлен 17.02.2014Определение понятия "психологическое консультирование". Основные этапы консультирования, задачи клиента и консультанта на каждом из этапов. Основные идеи подходов к психологическому консультированию, роль консультанта в консультативном процессе.
контрольная работа, добавлен 27.04.2015История становления телефонной службы психологической помощи населению. Психологическое содержание проблем абонентов "Телефона Доверия". Этапы психологического консультирования. Деятельность службы психологической помощи по телефону, его роль и задачи.
дипломная работа, добавлен 12.12.2009Понятие психологического консультирования, задачи консультанта. Особенности целей консультирования с точки зрения разных психологических школ. Построение и реализация этапов консультативного процесса. Межличностное взаимодействие консультанта и клиента.
реферат, добавлен 06.03.2015Рассматриваются проблемы агрессивности у подростков и анализ способов профилактики агрессивности у подростков с точки зрения телефонного консультирования. В работе анализируются причины и симптоматика, методы работы с проблемой агрессивности у подростков.
статья, добавлен 28.07.2020Профессиональная этика консультанта. Формы и методы психологического воздействия в процессе консультирования. Ориентация на нормы и ценности клиента, анонимность. Включенность клиента в процесс консультирования. Модели психологического консультирования.
реферат, добавлен 17.03.2010Основные этические принципы психологического консультирования, его цели и задачи. Беседа как основное средство психолога-консультанта. Основные стадии семейного консультирования, определение семейного диагноза, выбор профессиональной стратегии помощи.
лекция, добавлен 06.05.2014Основополагающие правила телефонного общения. Рекомендации по ведению телефонных переговоров для установления успешной коммуникации. Важность культуры речи. Психологические техники активного взаимодействия с собеседником во время телефонного разговора.
реферат, добавлен 22.05.2024Реакция на травматическое событие, которое формирует кризис, зависящая от тяжести ситуации, возраста, психологических особенностей, навыков совладания с кризисными ситуациями. Особенности психологического консультирования средствами телефона доверия.
статья, добавлен 28.07.2020Основные понятия, условия и эффективность психологического консультирования. Организация деятельности психологических служб. Этические правила профессиональной психологической деятельности психолога-консультанта. Принципы и специфика работы с детьми.
контрольная работа, добавлен 28.08.2014Групповое психологическое консультирование: понятие и состав группы, порядок и принципы проведения, закономерности решения проблем, основные преимущества и недостатки. Базовые приемы группового консультирования в различных подходах, анализ примера.
курсовая работа, добавлен 08.12.2013Телефон доверия как форма психологической помощи, адресованная лицам, находящимся в кризисных состояниях. Вопросы по консультирования по телефону доверия людей, склонных к суицидальному поведению. Оценка уровня субъективного ощущения одиночества.
статья, добавлен 26.11.2020