Модель организации обслуживания населения железнодорожным транспортом
Особенности железнодорожного транспорта. Расчет тарифов на предоставляемые услуги. Показатели качества пассажирских перевозок. Процедура продажи обычных билетов. Процедура перевозки вещей. Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности.
Подобные документы
Прогрессивные методы обслуживания покупателей в розничных торговых предприятиях. Тенденции по их внедрению на потребительском рынке. Экономические показатели и методы продажи товаров. Расчет эффективности и пути совершенствования торгового обслуживания.
курсовая работа, добавлен 18.01.2011История трансформации сферы услуг пассажирских перевозок в России и Санкт-Петербурге. Характеристика внешнего и внутреннего маркетинга организации. Конкурентный анализ онлайн-сервисов. Сущность разработки рекомендаций по совершенствованию сервиса UBER.
дипломная работа, добавлен 22.10.2016Характеристика сущности сбытовой деятельности, в понятие которой включают непосредственно продажи, маркетинг и логистику. Разработка и анализ рекомендаций по совершенствованию организации и планирования сбытовой деятельности на промышленном предприятии.
курсовая работа, добавлен 15.03.2016Сущность и значение качества обслуживания на торговом предприятии. Исследование рынка и конкурентоспособности, анализ организации торгового обслуживания на исследуемом предприятии. Разработка направлений совершенствования обслуживания на предприятии.
дипломная работа, добавлен 04.03.2018Услуги, их сущность и цель. Жизненный цикл услуги. Разработка концепции позиционирования услуги. Простая модель покупательского поведения. Состав, структура и функции маркетинговой службы. Анализ организации маркетинговой деятельности предприятия.
реферат, добавлен 16.04.2011Специфика деятельности гостиничного предприятия. Сущность и особенности процесса обслуживания. Анализ использования основных и оборотных средств предприятия ООО "Кокадор". Разработка целевых мероприятий по совершенствованию системы обслуживания.
дипломная работа, добавлен 17.05.2016Факторы, определяющие уровень качества обслуживания пассажиров. Спрос на перевозки маршрутными такси пассажирами со средним уровнем доходов. Организация маршрутных таксомоторных перевозок. Главная цель сегментации. Выделение особых групп потребителей.
реферат, добавлен 07.10.2014Анализ логистического подхода в организации функционирования сферы бытового обслуживания. Трудности в предоставлении высокого уровня обслуживания клиентов. Предложения по совершенствованию логистики в сфере бытового обслуживания населения города Омска.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Стандарты обслуживания в розничной торговле. Характеристика форм продажи товаров: торговля через прилавок, самообслуживание, пересылка. Особенности технологии процесса продажи при разных формах. Проблемы и недостатки в организации торговой деятельности.
реферат, добавлен 21.11.2010Понятие, сущность, методы торгового обслуживания. Прогрессивные методы продажи товаров. Характеристика магазина, основные экономические показатели его деятельности. Формы, методы торгового обслуживания. Оценка эффективности торгового обслуживания.
курсовая работа, добавлен 02.05.2019Сущность и значение форм торгового обслуживания в повышении качества жизни населения. Характеристика и организация обслуживания покупателей на примере магазина "Хозяюшка". Пути совершенствования продажи товаров и обслуживания в сфере розничной торговли.
курсовая работа, добавлен 04.11.2009- 37. Исследование и разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности организации
Анализ маркетинговой деятельности организации. Исследование товарной, ценовой политики и эффективности по продвижению товара. Анализ конкурентного рынка и потребительских предпочтений. Структурные показатели товарной номенклатуры и продукции предприятия.
курсовая работа, добавлен 06.01.2012 Анкетирование среди населения по выявлению сильных и слабых сторон РА ООО "Окно Рекламы" для выяснения существующих потенциальных клиентов. Установка правильной цены на предоставляемые услуги и товары компании. Дискриминантный анализ и цель исследования.
статья, добавлен 04.02.2016Понятие скоропортящегося груза как груза, качество которого за время доставки в обычных условиях ухудшается. Условия их подготовки, возможности и условий перевозки на определенном маршруте. Сроки перевозки по периодам года в рефрижераторных вагонах.
курсовая работа, добавлен 23.11.2015Анализ влияния товарооборота на экономические показатели деятельности организации. Разработка рекомендаций по совершенствованию формирования розничного товарооборота организации на основе теоретических исследований и анализа действующей практики.
дипломная работа, добавлен 19.03.2014Анализ организации обслуживания населения, плана производства и реализации услуг, использования основных фондов и производственных мощностей, качества услуг и культуры обслуживания населения, организации труда и его оплаты в ООО "Секреты успеха".
отчет по практике, добавлен 01.05.2015Формирование рынка как экономического механизма, его структура и функции. Планирование производственной деятельности. Анализ деятельности предприятия ОАО "ЦЕНТРТОРГ". Современные методы продажи товаров, их роль в повышении уровня обслуживания населения.
отчет по практике, добавлен 06.06.2011Использование автомобильного, тракторного и гужевого транспорта для перевозок в сельском хозяйстве. Особенности международных и межрегиональных перевозок грузов разными видами транспорта. Распределение перевозимых грузов по разделам, группам и позициям.
реферат, добавлен 19.01.2015- 44. Проект мероприятий по совершенствованию обслуживания населения (парикмахерские услуги) г. Кингисепп
Современное состояние рынка сферы парикмахерских и косметологических услуг. Анализ издержек производства салона красоты. Совершенствование сервисного обслуживания населения в салоне красоты "Линда" путем расширения ассортимента предлагаемых услуг.
дипломная работа, добавлен 19.09.2011 Внедрение стандартов организации в области повышения качества обслуживания. Управление качеством услуг, создание систем качества. Входной контроль качества на продукцию и услуги поставщиков. Система контроля за реализацией клиентоориентированной политики.
дипломная работа, добавлен 15.01.2012Основные направления исследований в маркетинге. Исследование поведения потребителей рынка пассажирских перевозок. Проведение маркетингового исследования предпочтений потребителей, анализ полученных данных. Разработка плана маркетинга и рекламной кампании.
курсовая работа, добавлен 07.01.2011Определение бизнес–плана и его роль в современном предпринимательстве. Этапы создания фирмы. Предоставляемые услуги, оценка рынка сбыта, конкуренция на рынках сбыта и организационный план. Предложения по решению проблемы туристического бизнеса.
курсовая работа, добавлен 10.10.2012Особенности видов, функций, классификации, принципов организации и эффективности функционирования складов. Анализ организации складского хозяйства предприятия ООО "Автоман". Разработка рекомендаций по совершенствованию складской деятельности фирмы.
контрольная работа, добавлен 05.04.2016Главные специфические черты услуги, ее неосязаемость, неотделимость от источника и объекта услуги, непостоянство качества и несохраняемость. Специфика изначальной неотделимости продаваемой услуги. Внешние показатели качества нематериальных услуг.
статья, добавлен 30.04.2019Определение типов предприятий общественного питания. Услуги, предоставляемые посетителям на предприятиях питания. Методы и формы обслуживания. Состав торговых помещений, их характеристика, создание фирменного стиля. Разработка меню, карты вин и коктейлей.
курсовая работа, добавлен 06.06.2012