Сервисный менеджмент – новая концепция современного управления
Характер взаимоотношений индустрии сервиса с товарами. Объективные тенденции, обусловливающие возрастающее значение сервисного обслуживания в условиях рыночной экономики. Структура и компоненты соответствующей службы, а также основные требования к ней.
Подобные документы
Понятие, сущность и основные задачи менеджмента как науки, изучающей проблемы управленческой деятельности. Основные закономерности, принципы и законы системы менеджмента организации в условиях рыночной экономики, специализация и интеграция управления.
реферат, добавлен 14.11.2012- 52. Менеджмент концертно-гастрольной деятельности в России в условиях экономических санкций (2014-наст.)
Функционирование концертно-гастрольного менеджмента в условиях санкций. Влияние экономики на культурные индустрии и рынок развлечений. Менеджмент гастролей зарубежных артистов в России. Основные изменения в отношениях на российском и украинском рынках.
дипломная работа, добавлен 01.12.2019 Менеджмент как современная система управления предприятием, условия его деятельности в условиях рыночной экономики. Содержание понятий менеджмент и менеджер. Основные качества успешного менеджера. Определение емкости рынка методом цепных подстановок.
контрольная работа, добавлен 05.05.2015Значение организационной структуры. Концептуальная схема работы генерального менеджера в отеле. Управление качеством. Планирование маркетинга. Структура и функции службы управления персоналом. Мотивация рабочей силы. Планирование и составление бюджета.
книга, добавлен 01.03.2013Обзор проблемы развития персонала, и возникновения специальных подразделений по УП. Характеристика деятельности службы управления трудовым коллективом, её функции, структура и роль в организации. Классификация подсистем и структура службы менеджмента.
реферат, добавлен 06.06.2013Обоснование необходимости управлять сервисом в России, используя традиционные технологии. Формулировка основных признаков "управления сервисом" и "сервисного управления (менеджмента)". Требования, которым должен сервис компании с позиции руководителя.
статья, добавлен 22.12.2020Перечисление основных квалификационных требований к персоналу сферы сервиса. Принципы профессионального поведения организатора сервиса. Менеджер: личные качества, знания и умения. Характер труда и требования к профессиональной компетенции менеджеров.
контрольная работа, добавлен 19.06.2011Сущность, основные виды и особенности совершенствования структуры управления предприятием в условиях кризисной экономики. Анализ эффективности структуры управления сервисной организации ООО "Алиди". Совершенствование структуры управления организацией.
дипломная работа, добавлен 30.07.2017Менеджмент как система управления предприятием, действующая в условиях рыночной экономики. Деятельность руководства фирмы по прогнозированию, выработке и принятию управленческих решений, направленных на достижение целей социально–экономической системы.
реферат, добавлен 17.09.2013Основные тенденции развития менеджмента на рубеже 90-х годов XX века. Предпосылки к формированию современного направления менеджмента. Общие тенденции развития теории управления. Базовые положения, перспективы и направления развития теории менеджмента.
презентация, добавлен 01.10.2021Проведение исследования инфографической модели преобразования фрагмента области управления поля человеко-соразмерных процедур в технологии менеджмента. Анализ обслуживания рыночной экономики и постоянное насыщение рынка нормами, продуктами и услугами.
статья, добавлен 01.06.2018Возрастание роли и значение менеджмента в условиях рыночной экономики. Условия и предпосылки возникновения менеджмента. Управленческие революции и зарождение профессионального управления. Принципы управления Анри Файоля. Современные подходы в менеджменте.
лекция, добавлен 18.07.2013Общая характеристика деятельности по управлению человеческими ресурсами предприятия. Социально-экономические основы кадрового менеджмента в условиях рыночной экономики. Основные направления перестройки работы кадровых служб в современных условиях.
реферат, добавлен 14.10.2013Понятие, сущность и основные особенности процесса управления персоналом. Социально-экономические основы кадрового менеджмента в условиях рыночной экономики. Характеристика ООО "Здоровье +", разработка структуры службы управления персоналом в организации.
курсовая работа, добавлен 10.11.2010Финансовый менеджмент как система эффективного использования капитала в условиях рыночной экономики. Цели финансового менеджмента и роль его показателей в оценке платежеспособности и устойчивости предприятия. Значение стратегии и тактики управления.
контрольная работа, добавлен 19.08.2013Управление системными изменениями в менеджменте. Специфические аспекты развития рынка сервисного сопровождения бытовой и офисной техники. Совершенствование модели управления конкурентоспособностью услуг высокотехнологичного сервисного сопровождения.
автореферат, добавлен 26.02.2018Значение внутрифирменного планирования организационного и экономического механизмов управления в условиях рыночной экономики. Пути распределения ресурсов в коммерческих целей. Мероприятия по повышению эффективности стратегии менеджмента организации.
курсовая работа, добавлен 09.01.2015Изучение основных характерных черт национальной модели менеджмента. Менеджмент как современная система управления фирмой, предприятием, любой сферой услуг, действующим в условиях рыночной экономики. Направленность на рациональное ведение хозяйствования.
статья, добавлен 24.03.2019Тенденции развития современного менеджмента. Уровни стратегического управления. Деловая стратегия для каждого отдельного вида деятельности. Структура, цели и задачи анализа среды организации. Метод управления по целям, стратегии крупных и средних фирм.
книга, добавлен 29.12.2010Стратегические подходы в управлении фармацевтической компании в условиях мощной конкуренции, тенденции развития и усовершенствования управления. Требования к обслуживанию клиентов. Внедрение современного логистического менеджмента в практику бизнеса.
статья, добавлен 31.07.2018Краткая характеристика объекта исследования (отель "Angelo"): инфраструктура, услуги, ресурсы, миссия и цели. Анализ внешней и внутренней среды отеля. Характеристика основных проблем сервисного менеджмента и предложения по повышению его эффективности.
курсовая работа, добавлен 30.11.2012Выживание торгового предприятия в условиях рыночной экономики. Основные принципы антикризисного управления. Группировка предприятий по критериям оценки финансового состояния. Процедура банкротства предприятия, её основные особенности и этапы выполнения.
контрольная работа, добавлен 30.10.2011Рассмотрение актуальности применения целеполагания с целью эффективного достижения поставленных перед организацией задач. Требования к ведению бизнеса в условиях современной рыночной экономики. Новые методики в сфере управления, менеджмента предприятия.
статья, добавлен 24.07.2020Последовательное усиление роли функциональных служб предприятий и службы управления персоналом как фактор, характеризующий современный менеджмент. Требования, которые предъявляются к рациональной организационной структуре управления предприятием.
статья, добавлен 09.12.2021Портрет современного руководителя. Роль менеджмента в деятельности торговой организации в нынешних условиях, его недостатки и пути совершенствования. Сравнение российских компаний с западными корпорациями. Изучение управления предприятием "Элти".
курсовая работа, добавлен 19.04.2011