Сервисный менеджмент – новая концепция современного управления
Характер взаимоотношений индустрии сервиса с товарами. Объективные тенденции, обусловливающие возрастающее значение сервисного обслуживания в условиях рыночной экономики. Структура и компоненты соответствующей службы, а также основные требования к ней.
Подобные документы
Общая характеристика предприятия ООО "Сибирь". Организационная структура управления. Особенности управления производством и персоналом. Информационная система управления. Экономические службы и финансовый менеджмент. Эффективность менеджмента организации.
отчет по практике, добавлен 27.01.2017Менеджмент как современная система управления предприятием, действующая в условиях рыночной экономики. Характеристика основных его функций: планирования, организации, контроля, мотивации, стимулирования; актуальность их реализации на предприятии.
контрольная работа, добавлен 23.12.2009Особенности управления сервисной организацией. Основные задачи производственного менеджмента. Управление качеством в сервисной деятельности. Осуществление продажи туристической услуги. Техническое регулирование сервисной деятельности турагентства.
реферат, добавлен 14.05.2014Теоретические аспекты роли менеджера в управлении предприятием в современных условиях. Анализ процесса управления организацией. Портрет современного руководителя, его основные функции. Проблемы и пути совершенствования менеджмента на предприятии.
курсовая работа, добавлен 16.01.2012Кадровый менеджмент как важнейший фактор выживания фирмы в условиях становления рыночных отношений в РФ. Организационная структура системы управления персоналом. Комплекс предложений по повышению эффективности деятельности службы управления персоналом.
контрольная работа, добавлен 05.11.2009Общее понятие и основные функции субдиллера. Предпродажное и послепродажное обслуживание. Факторы успешной деятельности сервисного предприятия. Управление сервисной деятельностью на предприятии. Порядок устранения неисправностей нового автомобиля.
контрольная работа, добавлен 02.06.2015Понятие, виды и классификация инноваций как объектов менеджмента. Деятельность фирм и их функционирование в условиях рыночной экономики. Способ адаптации (приспособления) к новым условиям хозяйствования. Изменение функций стратегического управления.
реферат, добавлен 17.02.2014Общая характеристика и степень современного развития, а также отличительные особенности индустрии туризма, специфика управления в ней и взаимодействие отдельных участников. Этапы становления и развития системы управления современными туристскими фирмами.
курсовая работа, добавлен 01.05.2014Менеджмент как особый вид деятельности. Внешняя и внутренняя среда организации. Менеджмент как научная теория управления. Стратегический и инновационный менеджмент. Организационная структура управления. Ее основные виды, достоинства и недостатки.
реферат, добавлен 18.04.2010Важность профессии менеджер. Основная цель управления трудовыми ресурсами. Анализ административного, экономического, социально-психологического, социометрического методов осуществления управленческих воздействий на персонал в условиях рыночной экономики.
статья, добавлен 27.01.2018Применение инфографических моделей сервисного менеджмента для более качественного и многостороннего исследования многомерных и сложных явлений в экономике, требующих выстраивания адекватного управления в целях достижения эффективности внедрения инновации.
статья, добавлен 21.11.2020Характер деятельности организации, ее структура; объем документооборота организации; наличие подведомственной системы и характер взаимоотношений между ними и центральным органом управления. разработка нормативно-методического обеспечения делопроизводства.
статья, добавлен 14.01.2020Менеджмент как современная система управления предприятием, действующая в условиях рыночной экономики. Научные подходы к управлению: системный, ситуационный, программно-целевой и подход к управлению как к процессу. Анализ системы управления ООО "Санон".
курсовая работа, добавлен 28.09.2010Менеджмент как современная система руководства предприятием, действующая в условиях рыночной экономики. Планирование, организация, контроль, корректировка, мотивация, стимулирование и гуманизация как одни из основных функций управления организацией.
реферат, добавлен 09.10.2013Служба управления персоналом как инструмент реализации кадровой политики организации. Функциональная структура службы управления персоналом. Требования к специалистам службы управления персоналом. Структура управления персоналом в организациях России.
реферат, добавлен 14.04.2010Система управления предприятием, действующая в условиях рыночной экономики. Функции менеджмента: планирование, организация, мотивация и контроль. Выработка управленческого воздействия, команды, приказа, направленных на достижение поставленной цели.
реферат, добавлен 01.12.2015Понятие, цель, задачи и особенности бизнес-планирования на предприятии. Основные требования и структура бизнес-плана, его содержание и разделы. Сущность и закономерности реализации сервисной деятельности, анализ состояния и тенденции развития рынка.
контрольная работа, добавлен 13.12.2015Понятие и сущность концепции контроллинга в системе управления организацией, его структура, содержание и основные элементы. Функции и задачи системной концепции контроллинга, процессный подход в организации менеджмента на современном предприятии.
курсовая работа, добавлен 21.01.2011Сфера гостиничного и ресторанного бизнеса как ведущий фактор и база индустрии туризма. Предоставление услуг проживания и питания в организационной структуре гостиницы. Характер сервиса "Службы питания" на примере отеля "Hyatt Regency" Екатеринбург.
курсовая работа, добавлен 04.06.2014Функции стратегического менеджмента. Факторы, обусловливающие необходимость стратегического управления. Масштабы и характер стратегических решений. Миссия организации: место и роль в стратегическом управлении. Наступательные и оборонительные стратегии.
реферат, добавлен 10.02.2012Характеристика менеджмента как современной системы управления предприятием, действующей в условиях рыночной экономики. Изучение требования, предъявляемых при разработке целей организации. Классификация целей менеджмента и функций менеджмента.
реферат, добавлен 29.02.2020Сущность качества, значение его улучшения в условиях рыночной экономики и философский, социальный, технический, экономический и правовой аспекты. Особенности комплексных систем управления качеством. Специфика основных методов управления качеством.
реферат, добавлен 16.04.2011Организационная структура предприятия индустрии гостиничного сервиса. Технологический цикл обслуживания гостиничной клиентуры. Подбор и прием на работу персонала. Направления совершенствования кадровой политики гостиницы "Коринтия Невский Палас".
дипломная работа, добавлен 14.11.2013Системы управления Ф. Тейлора. Хронометраж движений Ф. Гилберта. Бюрократическая система М. Вебера. Схема управления организацией по Г. Форду. Принципы и функции управления А. Файоля. Применимость и значение концепций в практике современного управления.
курсовая работа, добавлен 21.10.2017Актуальность анализа особенностей и специфики современного состояния менеджмента в России. Возрастающее значение управленческой деятельности в функционировании российских предприятий и организаций. Исследование достоинств и недостатком менеджмента.
реферат, добавлен 24.02.2021