Підходи до визначення поняття "клієнтоорієнтованість" у контексті управління сервісним підприємством
Результати аналізу визначень поняття "клієнтоорієнтованість" вітчизняних та зарубіжних науковців. Систематизація існуючих підходів до його трактування. Уточнення дефініції поняття "клієнтоорієнтованістья" у контексті управління сервісним підприємством.
Подобные документы
Поняття та сутність управління маркетинговою діяльністю туристичного підприємства. Організація управління маркетингом, його інформаційне забезпечення. Загальна характеристика туристичного підприємства "Ексімтур", аналіз його маркетингових стратегій.
дипломная работа, добавлен 02.05.2015Сутність поняття якості та етапи розвитку систем управління, стандартизація та сертифікація. Характеристика фінансово-економічного стану підприємства ВАТ "Червона Зірка". Показники якості продукції, оцінка рівня управління та шляхи його вдосконалення.
курсовая работа, добавлен 08.01.2010Основні види аутсорсингових послуг, якими користуються українські підприємства. Визначення основних аспектів маркетингової концепції управління підприємством. Виділення переваг та недоліків використання аутсорсингу маркетингових процесів в організації.
статья, добавлен 06.09.2017Підходи до визначення поняття "маркетингові дослідження". Виділення напрямів маркетингових досліджень, які необхідно проводити підприємству для отримання інформації про ринкові явища і процеси. Підвищення ефективності управління діяльністю підприємств.
статья, добавлен 26.03.2016Систематизація підходів вітчизняних та зарубіжних науковців щодо визначення сутності понять "торгівля" та "комісійна торгівля". Історія розвитку комісійної торгівлі та її сучасний стан, особливості та роль в економіці, пріоритетні напрямки розвитку.
статья, добавлен 15.03.2018Підходи до визначення поняття "логістика", її місце в діяльності сучасного підприємства, основні завдання і цілі. Основні рівні даної науки - макро- та мікрологістика. Принципи управління матеріальними та інформаційними потоками в межах системи.
контрольная работа, добавлен 28.11.2009Аспекти ефективного управління торгівельним підприємством. Елементи потенціалу у забезпеченні стійкого функціонування підприємства. Оптимізація сучасної практики концепції управління потенціалом фінансово-економічної стійкості торговельної сфери.
статья, добавлен 15.03.2018Маркетинг як система управління підприємством в умовах динамічного і конкурентного середовища. Сутність поняття "товарна політика". Аналіз та основні види діяльності АТ "Будматеріали", особливості розробки товарної політики. Розгляд засобів маркування.
дипломная работа, добавлен 13.10.2012Теоретичні аспекти сутності масової індивідуалізації. Аналіз існуючих визначень поняття кастомізації в маркетинговій діяльності. Характеристика сучасних можливостей та видів кастомізації в сучасних ринкових умовах господарювання вітчизняних підприємств.
статья, добавлен 21.04.2018Сутність маркетингової діяльності, її завдання та цілі. Еволюція трактувань маркетингу, природи його розуміння. Авторське визначення поняття управління маркетинговою діяльністю підприємства ресторанного господарства. Інструменти та засади цієї сфери.
статья, добавлен 27.06.2020Сучасна парадигма управління взаємовідносинами зі споживачами як система створення споживчої цінності туристичної послуги спільно з туристичним підприємством. Базові завдання для забезпечення ефективного управління взаємовідносинами зі споживачами.
статья, добавлен 02.01.2019Менеджмент як процес впливу на діяльність окремого працівника, групи, організації в цілому. Організація та методика контролю маркетингової діяльності в системі управління підприємством. Принципи маркетингу, концепції управління та стратегічне планування.
курсовая работа, добавлен 07.08.2010Управління маркетингом як складова загальної системи управління підприємством. Елементи системи маркетингу: організаційно-управлінський, дослідницький, програмно-контрольний. Основні особливості маркетингової системи управління підприємницькою діяльністю.
доклад, добавлен 13.07.2017Теоретичне обґрунтування організаційно-структурного забезпечення маркетингового управління промисловим підприємством, яке функціонує в умовах глобалізації. Застосування практик життєвого циклу підприємства за окремими формами маркетингового управління.
статья, добавлен 19.03.2016Аналіз останніх досліджень і публікацій. Розгляд сутності поняття "конкурентоспроможність підприємства". Оцінка конкурентоздатності виробів. Характеристика наукових підходів щодо визначення конкурентоспроможності. Аналіз різноманітних авторських позицій.
статья, добавлен 22.04.2013Опис сучасного стану реформування національної економіки України, характеристика методів прогнозування в управлінні підприємством. Маркетинговий підхід щодо управління конкурентоспроможністю. Сутність зловживання монопольним становищем на ринку.
реферат, добавлен 14.11.2015Огляд загальної характеристики підприємства. Характеристика структури і функцій управління підприємством. Визначення основні проблеми і труднощі в організації продажу товарів у системі роздрібної торгівлі. Розгляд заходів охорони праці на підприємстві.
отчет по практике, добавлен 08.05.2016Логістичні системи, канали, ланцюги. Взаємозв’язок, інтеграція логістики з функціональними сферами бізнесу. Головні особливості управління закупівлями. Сутність виробничої логістики. Дистрибуція та фізичний розподіл товарів, складський спосіб його руху.
контрольная работа, добавлен 27.04.2012Властивості товарів, їх класифікація та призначення. Сутність маркетингової товарної політики, конкурентоспроможність товару та методи її визначення. Шляхи розробки нового товару, характеристика його життєвого циклу. Товарний знак та його застосування.
курсовая работа, добавлен 15.04.2016Поняття матеріального потоку у логістичних системах. Формування моделі управління матеріальними потоками з урахуванням всього спектру інформаційних потоків, що його забезпечують. Поділ функцій у запропонованій моделі та організація ефективного управління.
статья, добавлен 30.01.2022Визначення поняття "інтегровані інтернет-маркетингові комунікації". Аналіз проблеми їх формування з урахуванням розвитку цифрових технологій. Обґрунтування основних принципів та елементів побудови системи управління маркетинговими комунікаціями.
статья, добавлен 02.03.2018Роль маркетингу в стратегічному управлінні. Економічний механізм маркетингового забезпечення стратегічного управління підприємством. Аналіз формування та розміщення фінансових ресурсів в активах підприємства. Діагностика рівня витрат і доходів.
дипломная работа, добавлен 15.10.2015Розгляд важливості та необхідності використання інструментів маркетингу для управління підприємством залежно від етапу життєвого циклу корпорації в межах концепції управління організаційними змінами Адізеса. Перешкоди розвитку маркетингової орієнтації.
статья, добавлен 12.01.2020Аналіз підходів до визначення понять "конкуренції", "стратегії" і "протистояння" та поняття "стратегічне протистояння". Роль конкуренції у функціонуванні ринкової економіки. Передумови управління стратегічним аналізом протистояння підприємств конкурентів.
статья, добавлен 02.12.2018Визначення сутності поняття "ринок банківських продуктів та послуг". Дослідження основних підходів до його сегментації. Обґрунтування та характеристика класифікаційних ознак поділу банківського ринку на сегменти та визначення їх цільового спрямування.
статья, добавлен 02.01.2019