Підходи до визначення поняття "клієнтоорієнтованість" у контексті управління сервісним підприємством
Результати аналізу визначень поняття "клієнтоорієнтованість" вітчизняних та зарубіжних науковців. Систематизація існуючих підходів до його трактування. Уточнення дефініції поняття "клієнтоорієнтованістья" у контексті управління сервісним підприємством.
Подобные документы
Стратегічний маркетинг в системі загального управління підприємством. Аналіз маркетингового середовища. Стратегія охоплення ринку та конкурентної поведінки. Розробка стратегії сегментації ринку й виділення цільових сегментів, стратегії охоплення ринку.
дипломная работа, добавлен 07.11.2014Дослідження ролі маркетингу закупівель в сучасних умовах. Уточнення поняття "маркетингу закупівель". Доцільність його впровадження при побудові системи закупівель промислового підприємства. Основні функції маркетингу закупівель та напрями їх забезпечення.
статья, добавлен 02.03.2024Поняття "логістична система", її складові елементи, властивості, ознаки та види. Алгоритм проектування логістичної системи на основі аналізу та прогнозування певних економічних показників. Основні завдання та функції механізму управління цієї сферою.
статья, добавлен 21.07.2018Дослідження зміни поняття "репутація" в контексті трансформацій глобального інформаційного ландшафту. Підвищення інформаційної прозорості суспільства. Роль впливу на репутацію бренда таких чинників, як спрощення доступу і роботи з великими масивами даних.
статья, добавлен 23.08.2018Дослідження категоріального апарату поняття "збут" та функціонального наповнення збутової діяльності в сучасній науці. Дослідження та удосконалення методів організації та управління підприємствами, підходів до розробки новітніх методів організації збуту.
статья, добавлен 19.04.2024Поняття та види маркетингової діяльності підприємства, шляхи та методи її удосконалення. Аналіз використання підприємством елементів маркетингової товарної політики, визначення каналів збуту продукції та характеристика системи її просування на ринку.
курсовая работа, добавлен 30.06.2012Характеристика поняття маркетингової стратегії управління збутом як елементу конкурентної боротьби на українському ювелірному ринку. Аналіз маркетингової стратегії вітчизняних ювелірних компаній. Дослідження особливостей ринку ювелірних послуг України.
статья, добавлен 14.01.2017Основні елементи стратегічного маркетингу. Особливості застосування маркетингових інструментів в маркетингових дослідженнях. Визначення сутності стратегії, SWOT-аналізу та інструментів стратегічного планування. Використання моделі GE/McKinsey в аналізі.
статья, добавлен 29.09.2022Розгляд особливостей управління підприємством у ринкових умовах господарювання. Розробка методів прийняття управлінських рішень на основі маркетингових досліджень, їх реалізації в інформаційних системах управління інноваційною діяльністю підприємств.
автореферат, добавлен 25.06.2014Запровадження стратегічного управління торговельним підприємством в умовах глобалізації економіки. Розробка практичних рекомендацій щодо забезпечення високого рівня конкурентоспроможності в сфері торгівлі. Вдосконалення асортиментної і цінової політики.
статья, добавлен 05.10.2020Маркетингова політика комунікацій та склад її комплексу. Визначення поняття "комунікації" та "реклама". Етапи управління рекламною кампанією та особистий продаж. Основні етапи управління процесом стимулювання збуту. Пабліситі, її переваги та недоліки.
контрольная работа, добавлен 12.05.2014Науково-практичні підходи щодо формування товарно-інноваційної діяльності у фармацевтичній промисловості України. Маркетингові підходи до освоєння нового лікарського засобу. Організаційні структури для управління інноваціями у фармацевтичній галузі.
автореферат, добавлен 25.06.2014Моделі прийняття стратегічних рішень. Види маркетингових стратегій, принципи та критерії їх вибору в процесі управління підприємством. Прогнозування попиту на соєві продукти і обґрунтування методів стимулювання збуту. Альтернативи для розробки стратегії.
дипломная работа, добавлен 19.02.2011Аналіз поняття управління емоціями та враженнями клієнтів, які сприймаються як основні ресурси фірми. Визначення переваг маркетингу вражень порівняно з традиційною маркетинговою концепцією. Принципи масової персоналізації у відносинах зі споживачами.
статья, добавлен 10.01.2019Особливості визначення поняття та процедури маркетингових досліджень та управління ними на підприємстві. Аналіз ринкової ситуації, дослідження споживачів, їх поведінки на ринку, конкурентів, постачальників сфери торгівлі, транспортних організацій тощо.
реферат, добавлен 24.10.2012Зростання рівня конкуренції на світових та національних ринках. Забезпечення конкурентоспроможності підприємства. Поєднання ринковоорієнтованого управління маркетингом та системоорієнтованого управління логістикою. Планування та контроль виробництва.
статья, добавлен 28.07.2017Сутність іміджу, його значення, формування і сприйняття. Стратегія управління корпоративним іміджем банківської установи, його складові, елементи комунікаційної політики. Аналіз підходів до поняття корпоративного іміджу, цільове і спрямоване планування.
дипломная работа, добавлен 02.09.2014Розгляд асортименту товару, його розподілу за окремими групами та їх співвідношенням. Сутність планування та управління асортиментом. Поняття елімінування як вилучення з виробництва недостатньо ефективних товарів. Фактори впливу на формування асортименту.
реферат, добавлен 04.11.2012Дослідження суті поняття "планування" як функції управління (принципи, концепції). Ознайомлення із системою планування (види, напрями, методи, інформаційні ресурси і нормативна база). Розгляд маркетингових заходів щодо збільшення обсягу продажу послуг.
курсовая работа, добавлен 14.11.2013Розкриття комплексних наукових підходів щодо визначення сутності поняття "електронна комерція". Визначення основних учасників електронної комерції. Поява інноваційних технологій та зміни правил гри між учасниками бізнесу. Електронний обмін даними.
статья, добавлен 22.04.2024- 121. Експертні опитування
Специфіка експертного опитування та основні галузі його застосування. Поняття експерта, методи формування груп. Види експертних опитувань. Техніка Дельфі. Застосування в практиці управління: експертна оцінка проектів і рішень; групова оцінка особистості.
статья, добавлен 10.12.2012 Поняття матеріального потоку, його види, основні показники та характеристики. Логістичні операції як сукупність дій, спрямованих на перетворення матеріального потоку, їх класифікація. Порядок управління запасами матеріальних ресурсів і готової продукції.
реферат, добавлен 28.11.2014Розробка практичних рекомендацій щодо адаптації концепції холістичного маркетингу до реалій вітчизняного ринку товарів виробничо-технічного призначення. Використання маркетингових інструментів в діяльності вітчизняних промислових підприємств в Україні.
статья, добавлен 30.07.2016Підвищення ефективності господарської діяльності та фінансового стану підприємств. Необхідність збутової діяльності як важливої складової зовнішньоекономічної діяльності компанії. Розробка стратегії розподілу. Забезпечення процесів маркетинг-логістики.
статья, добавлен 23.07.2017Поняття, види та класифікація матеріальних потоків. Інформаційний потік, його види та характеристики. Способи виміру кількості інформації. Сервісні, фінансові, економічні потоки в логістичних системах. Показники рівня логістичного обслуговування.
реферат, добавлен 25.04.2010