Підходи до визначення поняття "клієнтоорієнтованість" у контексті управління сервісним підприємством
Результати аналізу визначень поняття "клієнтоорієнтованість" вітчизняних та зарубіжних науковців. Систематизація існуючих підходів до його трактування. Уточнення дефініції поняття "клієнтоорієнтованістья" у контексті управління сервісним підприємством.
Подобные документы
Аналіз підходів до визначення понять "конкуренції", "стратегії" і "протистояння" та поняття "стратегічне протистояння". Роль конкуренції у функціонуванні ринкової економіки. Передумови управління стратегічним аналізом протистояння підприємств конкурентів.
статья, добавлен 02.12.2018Визначення сутності поняття "ринок банківських продуктів та послуг". Дослідження основних підходів до його сегментації. Обґрунтування та характеристика класифікаційних ознак поділу банківського ринку на сегменти та визначення їх цільового спрямування.
статья, добавлен 02.01.2019Етимологія поняття "логістика", різні тлумачення цього поняття. Логістика як наукове учення про планування, управління і контроль потоків матеріалів, енергії та інформації в окремих видах підприємництва. Види, мета, задачі та функції логістики.
реферат, добавлен 26.04.2010Пошук шляхів оптимальної взаємодії споживача з брендом. Розгляд існуючих підходів до трактування сутності поняття "точка контакту" у маркетингу. Покращення якості обслуговування клієнтів. Забезпечення конкурентних переваг торгівельної компанії на ринку.
статья, добавлен 10.09.2024Розуміння суті і значення маркетингу в ринковій діяльності. Основні підходи до його вивчення. Становлення маркетингу як науки та його функції. Сутність поняття макромаркетингу і мікромаркетингу, їх переваги та недоліки, різновиди і напрямки розвитку.
реферат, добавлен 21.03.2015Визначення концептуальної основи та поняття маркетингового управління реалізацією стратегічного набору підприємства. Розробка рекомендацій щодо оптимізації стратегічних маркетингових рішень підприємств в процесі реалізації їх головних стратегій.
автореферат, добавлен 30.08.2013Теоретичні підходи до визначення логістичної інфраструктури підприємства. Сучасний стан та проблеми розвитку логістики в Україні. Розроблення схеми створення універсальної логістичної інфраструктури підприємств. Організаційний механізм інфраструктури.
статья, добавлен 29.12.2018Розкриття сутності, особливостей та ролі рекламної діяльності в концепції сучасного управління підприємством. Види реклами та їх ефективність. Формування методичного підходу щодо розрахунку витрат на рекламу підприємств ресторанного господарства.
автореферат, добавлен 08.09.2013Місце маркетингу в системі управління підприємством, його стратегічне планування та контроль за здійсненням заходів. Організаційно-управлінська структура та аналіз господарської діяльності підприємства. Розрахунок бюджету з удосконалення маркетингу.
дипломная работа, добавлен 30.04.2011У статті досліджується сутність поняття "бренд" та його основна роль у забезпеченні конкурентоспроможності продукту телеканалів та радіостанцій. Порівняння трактування термінів "торгова марка" та "бренд" у вітчизняній та закордонній медійній практиці.
статья, добавлен 05.03.2018Роль економіко-математичного моделювання в маркетинговому управлінні підприємством. Вдосконалення маркетингової інформації. Спрощення розв'язку системи задач планування й управління, інтенсифікації, підвищення точності розрахунків та прогнозування.
статья, добавлен 30.12.2017Поняття мотивації та конкурентоздатності нововведень. Особливості аналізу попиту на інновації. Методичні підходи до створення конкурентних переваг для нововведених продуктів. Поняття стратегічного та особливості функціонування інноваційного маркетингу.
курсовая работа, добавлен 01.05.2010Розгляд поняття якості продукції та основних методів її оцінки. Дослідження управління якістю продукції на підприємстві, яке функціонує в державі з перехідною економікою та недосконалою конкуренцією. Методи удосконалення внутрішньофірмового управління.
курсовая работа, добавлен 22.03.2015Висвітлення питань формування і управління лояльністю споживачів сфери обслуговування засобами застосування цифрових інструментів. Характеристика основних типів управління лояльністю в контексті диджиталізації - транзакційного та соціально-мережевого.
статья, добавлен 03.08.2024Сутність та основні причини розвитку маркетингу, основні етапи його розвитку. Моделі "чотирьох Р" та "чотирьох С", напрямки маркетингової діяльності підприємства. Управління як осмислена цілеспрямована діяльність. Предмет, продукт та засоби праці.
контрольная работа, добавлен 03.06.2010Наукові підходи до визначення поняття операційний менеджмент, сутність його категорій, еволюційний розвиток. Методика дослідження стану операційного менеджменту підприємств роздрібної торгівлі та застосування системи управління товарними запасами.
автореферат, добавлен 24.06.2014Дослідження місця та ролі інтернет-реклами в системі управління маркетингом на підприємстві. Аналіз необхідності застосування інтернет-реклами в менеджменті підприємства за кризових умов, визначення перспективи розвитку даного напрямку в майбутньому.
статья, добавлен 25.10.2016Теоретичні засади застосування логістичного управління в діяльності підприємств. Логістика як фактор підвищення конкурентоспроможності. Напрямки розвитку функцій логістики на ПП "Аваліс". Шляхи вдосконалення розвитку функцій логістики ПП "Аваліс".
дипломная работа, добавлен 27.07.2014Теорії сутності і поняття маркетингу. Класифікація видів маркетингової діяльності. Функції і процес управління нею. Основні завдання та етапи маркетингового планування. Визначення економічної ефективності маркетингових заходів. Методики її оцінки.
курсовая работа, добавлен 02.04.2017Місце маркетингового аудиту в системі стратегічного управління підприємством. Процес стратегування господарської діяльності. Методичний підхід, який передбачає побудову матриці ефективності стратегічного управління маркетинговою діяльністю підприємств.
статья, добавлен 16.10.2018Об`єктивна необхідність та економічна сутність маркетингової діяльності в ринкових відносинах: її менеджмент, стратегічне планування, аналіз і аудит. Розрахунок бюджету з удосконалення управління збутом. Рекламна кампанія в спеціалізованих виданнях.
курсовая работа, добавлен 21.11.2010Розробка засад маркетингового управління інтелектуальним капіталом підприємства, яке охоплює сукупність складових потенціалів-підсистем та забезпечує їх узгоджену взаємодію. Розгляд схеми маркетингового управління інтелектуальним капіталом підприємства.
статья, добавлен 19.12.2023Поняття бренду, створення управління та захист бренду. Історія виникнення брендингу територій. Механізм формування бренду міста Львова, визначення основних напрямків його вдосконалення. Використання структурованого підходу до брендингу територій.
курсовая работа, добавлен 25.09.2017Сутність поняття комунікативна політика в системі маркетингу організації. Встановлення двох підходів до опису комунікаційних моделей. Розробка ієрархічної моделі цілей-ефектів комунікації. Система показників оцінки ефективності управлінських рішень.
статья, добавлен 19.03.2022Дослідження дефініцій поняття "управління маркетингом", принципів та етапів організації системи управління маркетинговою діяльністю сільськогосподарських товаровиробників в Україні. Оцінка головних потоків товарів і послуг від виробників до споживачів.
статья, добавлен 18.04.2024