Основные барьеры слушания
Слушание в общении и виды слушания. Активные ответные реакции слышащего. Основные причины искажения информации говорящего. Повышение эффективности слушания и общения. Управление мышлением партнеров. Направление мышления собеседника в необходимое русло.
Подобные документы
Нормы поведения партнеров этики делового общения. Основные принципы умения взаимодействия с людьми. Особенность устной и письменной практической коммуникаций. Непреложные правила взаимоотношений при диалоге. Анализ конкретного выбора стиля беседы.
контрольная работа, добавлен 05.10.2014Изучение актуальных проблем формирования стратегии, выявленных в процессе исследования нефинансовой корпоративной отчетности в области устойчивого развития российских компаний. Общественные слушания как прозрачный и демократичный способ заверения.
статья, добавлен 29.08.2018Общение как форма деятельности. Основные виды общения. Анализ специфики и эффективности делового общения. Классификация общения в зависимости от содержания, целей и средств. Специфика делового общения. Особенности устного и письменного делового общения.
контрольная работа, добавлен 06.05.2014Системное мышление как основа четкости в мыслях и общении, его значение для повышения эффективности управления. Особенности функционирования и основные свойства целостных систем. Краткая характеристика методов и приемов развития системного мышления.
реферат, добавлен 12.11.2011Коммуникации как одна из сложных проблем менеджмента, их значение для успеха деятельности предприятия. Исследование коммуникативных особенностей управления организацией, основные элементы и этапы данного процесса. Барьеры в межличностном общении.
курсовая работа, добавлен 01.05.2013Особенности организационного поведения. Эффективность распространения деловой информации. Основные виды делового общения. Цели и задачи деловой беседы. Основные правила эффективной речевой коммуникации. Невербальные средства общения по телефону.
контрольная работа, добавлен 31.05.2015Понятие кинесики как совокупности телодвижений, (жестов, мимики), применяемых в процессе человеческого общения. Мимика и жесты в деловом общении. Средства невербального общения, улыбка как его наиболее универсальное средство. Причины появления жестов.
реферат, добавлен 14.12.2014Общее понятие о концепции управления персоналом, ее основные цели и задачи. Основные этапы развития предприятия, направление и методы кадрового менеджмента. Условия эффективности работы предприятия автосервиса и совершенствования его деятельности.
реферат, добавлен 17.04.2011Теоретические основы и характеристика коммуникаций в деятельности современного менеджера. Виды коммуникаций, коммуникационные барьеры. Повышение эффективности межличностной коммуникации. Анализ системы коммуникаций управления фирмы "Trade Master".
курсовая работа, добавлен 18.03.2015Понятие управленческой информации. Информационные шумы и барьеры. Поэтапное превращение данных в информацию. Главные отрасли и виды информации в соответствии с Законом Украины "Про информацию". Основные положения Закона "Про информационные агентства".
контрольная работа, добавлен 05.02.2009- 36. Деловое общение
Правила ведения бесед и совещаний. Планирование и проведение данных мероприятий. Абстрактные типы собеседника. Факторы повышения эффективности делового общения в зависимости от его фазы. Техника телефонных переговоров. Основные ошибки менеджеров.
контрольная работа, добавлен 08.11.2009 Социально-экономическая сущность эффективности, ее уровни и виды. Основные факторы повышения. Определение эффективности деятельности персонала государственного унитарного предприятия. Совершенствование структуры, повышение эффективности трудовых ресурсов.
курсовая работа, добавлен 07.06.2014Общение как социально-психологическая категория, интерактивное взаимодействие партнеров. Формирование стереотипов. Специфика делового общения и его виды, коммуникативная культура в нем. Социально-психологические методы управления деловым общением.
реферат, добавлен 15.04.2011- 39. Манипуляция в деловом общении. Стратегии манипуляторов. Приемы защиты от манипулятивного воздействия
Основные техники психологического воздействия. Применение побуждения в ситуациях делового общения. Роль обесценивания в психологическом давлении. Психические реакции интроекции, возникающие у адресата манипуляции. Анализ манипулятивного процесса.
реферат, добавлен 08.12.2016 Особенности системы управления персоналом как инновации. Мотивация труда и повышение эффективности работы на предприятии. Развитие и поддержка менеджментом стремления работников к постоянному повышению квалификации. Управление деловой карьерой сотрудника.
курсовая работа, добавлен 12.10.2015Понимание между руководителем и подчиненным как условие для выполнения распоряжения руководителя. Факторы повышения эффективности управленческого общения. Барьеры общения, измерение уровня общительности. Совершенствование навыков управленческого общения.
курсовая работа, добавлен 13.04.2014Принципы исследования систем управления: системности, последовательности, целеустремленности, "обгонять, не догоняя", свободы мышления, управления мышлением, фактологического обеспечения. Определение эффективности исследования систем управления.
контрольная работа, добавлен 23.06.2013Сущность и виды делового общения, его функции, особенности и компоненты культуры. Классификация делового общения по статусу участников, последствиям, характеру и содержанию. Отличия делового и дружеского общения. Основные заповеди делового человека.
презентация, добавлен 16.09.2013Инструкция по дружелюбному звучанию голоса. Необходимость прервать разговор, чтобы ответить на другой звонок. Уточнение времени, удобного для собеседника. Предложение перезвонить, если требуется время для выяснения деталей. Ошибки при телефонном общении.
реферат, добавлен 20.11.2016Роль коммуникативной культуры поведения руководителя в процессе управления предприятием. Изучение взаимосвязи вербальных и невербальных средств общения. Теоретическая привязка положений тела, жестов и осанки к эмоциональному состоянию собеседника.
реферат, добавлен 06.07.2015Прямое деловое общение. Основные виды делового общения. Способы обмена информацией. Характеристика вербального общения и его разновидности. Стимулирование деловой активности. Жесты эмоционального дискомфорта. Основные визуальные средства общения.
реферат, добавлен 15.05.2013- 47. Деловое общение
Деловое общение, его закономерности и тактика. Социально-психологический анализ общения. Виды межличностных отношений. Общение и его основные функции. Основные фазы общения. Коммуникативная сторона общения. Деловые контакты в управленческой сфере.
реферат, добавлен 28.04.2017 Сущность понятия "информация" как основного ресурса и продукта системы управления организацией. Управление как процесс преобразования и использования информации. Этапы получения управленческой информации, ее виды и основные требования к ее классификация.
контрольная работа, добавлен 08.11.2012Понятие конфликта, его классификация и виды: внутриличностный, межличностный, конфликт между личностью и группой, межгрупповой. Основные причины возникновения и стили разрешения конфликтных ситуаций. Общая концепция управления конфликтами в организациях.
контрольная работа, добавлен 26.06.2014Коммуникация как естественная и неотъемлемая часть процесса управления, ее основные виды и цели. Коммуникационные сети и их виды. Анализ эффективности процессов коммуникации на предприятии и причины, которые препятствуют их установлению и развитию.
курсовая работа, добавлен 08.06.2014