Конфликты в организации, их классификация. Стили поведения в конфликте
Три категории конфликтов: личность-личность (межличностные); группа-группа (межгрупповые); группа-личность. Структурные, инновационные, позиционные конфликты. Соперничество за ресурсы. Колесо жизненного баланса. Матрицы Эйзенхауэра, коррекция задач.
Подобные документы
Структурные методы, межличностные стили разрешения конфликтов в организации. Управление конфликтными ситуациями. Предупреждение и ликвидация конфликтов. Процедуры соблюдения требования по конфликту интересов. Искусство общения в конфликтных ситуациях.
курсовая работа, добавлен 01.06.2014Понятие и особенности проявления конфликтов, характеристика их видов и основных стадий развития. Действия налогового инспектора, вызывающие конфликты с налогоплательщиками и коллегами. Структурные и межличностные способы разрешения конфликтных ситуаций.
курсовая работа, добавлен 27.09.2012Личность и факторы ее поведения в организации. Развитие личности как процесс и результат вхождения человека в новую социокультурную среду. Психические состояния и успех в деятельности. Модели трудового поведения и методы управления людьми в организации.
курсовая работа, добавлен 18.12.2014Изучение причин возникновения конфликтов и их видов в организации. Общая характеристика и последствия внутриличностных конфликтов. Исследование социальных конфликтов: межличностные и межгрупповые, вертикальные и горизонтальные и пути выхода их них.
курсовая работа, добавлен 26.01.2010Сущность конфликта. Роль функциональных конфликтов в повышении эффективности организации. Мотивационные и коммуникационные конфликты. Проблемы власти и безвластия. Внутриличностные противоречия. Противостояние личности и группы. Причины конфликтов.
курсовая работа, добавлен 24.10.2012Виды конфликтов в организации. Стили поведения в конфликтных ситуациях. Функции менеджера, как человека, работающего с людьми. Условие существования любого сообщества людей. Инструмент воздействия на развитие организации через изменение ее структуры.
реферат, добавлен 25.03.2016Конфликты, возникающие в процессе взаимодействия, общения индивидов. Дестабилизирующая, деструктивная роль конфликтов в коллективе. Поведение участников конфликта и действия руководителя в организации. Стратегии предотвращения проблемных ситуаций.
курсовая работа, добавлен 16.12.2009Особенности основных типов конфликтов в сервисной деятельности. Причины появления разногласий. Последствия и методы разрешения осложнений в отношениях. Управление конфликтной ситуацией: правила поведения и межличностные стили разрешения противоречий.
курсовая работа, добавлен 19.10.2010Анализ теории поведения личности в организации. Проблемы организационной патологии и управляемости компании. Организационная культура как основа эффективного управления, ее основные виды и функции. Производственные конфликты и лояльность персонала.
курсовая работа, добавлен 23.09.2016Малая социальная группа как социально-психологическая характеристика организации. Анализ наиболее типичных ограничений, препятствующих эффективной работе коллективов. Суть исследования неформальных лидеров. Типы "коммуникаторов" в пределах предприятия.
лекция, добавлен 07.09.2017Природа формальных и неформальных групп в организациях, причины их возникновения, процесс формирования и развития. Анализ факторов, определяющих эффективность организации групповой деятельности на предприятии, разработка системы оценок результативности.
курсовая работа, добавлен 22.11.2010Трудовые конфликты в организации. Особенности социально-трудовых отношений в России. Индивидуальные трудовые конфликты. Трудовые конфликты, возникающие между работником и работодателем по вопросам применения законодательных и нормативных актов о труде.
контрольная работа, добавлен 10.05.2011Конфликтная коммуникация и коррекция сознания в условиях конфликта. Неосознаваемые защитные механизмы личности и их влияние на коммуникацию в конфликте. Структура безобвинительного высказывания. Сфера применения жестких тактик воздействия в конфликте.
шпаргалка, добавлен 09.10.2016Типология, стадии, методы предупреждения конфликтов. Основные этапы ведения переговоров. Пять стратегий поведения: соперничество, компромисс, сотрудничество, избегание, приспособление. Анализ конфликтных ситуаций в организации и способы их разрешения.
реферат, добавлен 17.08.2013Основные виды возникающих конфликтов. Исследование причин их возникновения и путей преодоления. Разработка стратегии поведения руководителя в ходе конфликта. Характеристика стратегии и методов разрешения. Социальные конфликты в организациях, их сущность.
курсовая работа, добавлен 18.03.2014Социальное партнерство: понятие и правовое обеспечение. Социальные сети в организации. Социальная группа: сущность понятия, типы. Система социального партнёрства, социальной сети и группы в образовании Зеленодольского муниципального района.
курсовая работа, добавлен 07.01.2014Организация как объект управления. Два социальных феномена в основе возникновения организации. Принципы функционирования организации. Эффективное осуществление управленческого воздействия. Основные социальные роли. Понятие малой социальной группы.
презентация, добавлен 13.11.2016Специфика поведения людей в группе по сравнению с индивидуальным поведением. Социально-психологические явления в студенческих группах. Понятие ассоциации, кооперации и коллектива. Самооценка климата группы и особенности учебного поведения студентов.
реферат, добавлен 01.11.2015Группа как человеческая общность, выделяемая на основе определенного признака, её классификация и виды. Сущность, понятие и механизм групповой динамики. Туристическая деятельность как непрерывная работа с людьми. Система управления персоналом турфирмы.
курсовая работа, добавлен 06.08.2011Определение понятий "поведение", "личность", "личностные качества". Основные теории для моделирования организационного поведения. Доктрина человеческих отношений в организации, понятие "эффект Хоторна" и современный взгляд на Хоторнский эксперимент.
реферат, добавлен 15.06.2014Анализ производственно-хозяйственной, коммерческой и финансовой деятельности организации. Изучение действующей системы управления персоналом организации. Функции управления персоналом в организации проведения аттестации персонала ООО "Группа товарищей".
отчет по практике, добавлен 08.06.2016Объективные и субъективные причины возникновения конфликтов. Личностные особенности конфликтующих лиц. Два класса конфликтов. Психологическая подготовленность к управлению конфликтными явлениями. Пути и способы разрешения и устранение конфликтов.
реферат, добавлен 04.01.2009Характеристика понятия "группа". Команда как высшая ступень эффективной организации. Влияние неформальных отношений на сплочённость в организации. Исследование неформальных отношений в организации как фактора сплочённости членов трудового сообщества.
курсовая работа, добавлен 17.11.2012Личность и коллектив в производственном менеджменте: психологический паспорт личности, оценка деловых качеств менеджера и управление конфликтами в коллективе. Характеристика ООО "МиКаС", структура организации, характеристика коллектива в организации.
курсовая работа, добавлен 17.05.2014Понятие личности в организации. Процесс сознательного научения поведению в организации. Модель взаимодействия человека и организационного окружения. Организационное поведение в системе менеджмента. Возможные приёмы коррекции поведения в организации.
курсовая работа, добавлен 28.03.2012